AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 11:08 Uhr  VerifiziertSehr gute Leistungen in den Tarifen sehr guter und verbindlicher Kontakt zu den betreuenden Call Centern. Freundlichkeit und Verbindlichkeit. Sehr zügige Leistungserstattung die selbst bei Ablehnungen verständlich bleibt. Sehr gute Leistungen in den Tarifen sehr guter und verbindlicher Kontakt zu den betreuenden Call Centern. Freundlichkeit und Verbindlichkeit. Sehr zügige Leistungserstattung die selbst bei Ablehnungen verständlich bleibt. |
Unendliche Wartezeiten und nicht fallabschließend |
31.01.2019 | 11:07 Uhr VerifiziertDie Personen am Telefon sind immer freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich noch nie abgewiesen gefühlt. Meine Fragen wurden immer im vollen Umfang beantwortet. Die Personen am Telefon sind immer freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich noch nie abgewiesen gefühlt. Meine Fragen wurden immer im vollen Umfang beantwortet. |
Unterlagen wurden nach dem Telefonat zugesandt |
31.01.2019 | 11:06 Uhr VerifiziertBei der telefonischen Erreichbarkeit fehlt mir der direkte persönliche Kontakt zu einem Mitarbeiter. Statt dessen erfolgen automatisierte Abfragen die Zeit und Nerven kosten.
Bei der online-Abrechnung wurden nun zum 4. Male eingereichte Rechnungen übersehen. Selbst bei telefonischer Rückfrage haben die Servicemitarbeiter stets behauptet, die Rechnungen seien nicht eingereicht worden. Erst nachdem ich nachdrücklich auch an den technischen Support weitergeleitet wurde, haben deren Mitarbeiter die korrekt eingereichten Rechnungen in meinem online-Konto gefunden und die restliche Bearbeitung eingeleitet.
Da hakt's noch.
Ansonsten werden Rechnungen bzw. Teilrechnungen öfter mit Hinweis auf fehlende Referenz in der GÖA nicht erstattet. Erst mit zusätzlichen, kostenpflichtigen Stellungnahmen der Ärzte erfolgt nachträglich eine Erstattung. Den Aufwand und die zusätzlichen Kosten könnte man sich sparen. Bei der telefonischen Erreichbarkeit fehlt mir der direkte persönliche Kontakt zu einem Mitarbeiter. Statt dessen erfolgen automatisierte Abfragen die Zeit und Nerven kosten.
Bei der online-Abrechnung wurden nun zum 4. Male eingereichte Rechnungen übersehen. Selbst bei telefonischer Rückfrage haben die Servicemitarbeiter stets behauptet, die Rechnungen seien nicht eingereicht worden. Erst nachdem ich nachdrücklich auch an den technischen Support weitergeleitet wurde, haben deren Mitarbeiter die korrekt eingereichten Rechnungen in meinem online-Konto gefunden und die restliche Bearbeitung eingeleitet.
Da hakt's noch.
Ansonsten werden Rechnungen bzw. Teilrechnungen öfter mit Hinweis auf fehlende Referenz in der GÖA nicht erstattet. Erst mit zusätzlichen, kostenpflichtigen Stellungnahmen der Ärzte erfolgt nachträglich eine Erstattung. Den Aufwand und die zusätzlichen Kosten könnte man sich sparen. |
31.01.2019 | 11:05 Uhr VerifiziertEs war alles super, die Beratung bzw. Umsetzung ging schnell und unkompliziert. Es war alles super, die Beratung bzw. Umsetzung ging schnell und unkompliziert. |
31.01.2019 | 11:05 Uhr VerifiziertNach mehrmaligem E-Mail-Kontakt und anrufen hat sich die Risiko Adresse immer noch nicht geändert wir wohnen jetzt schon über ein Jahr nicht mehr dort Nach mehrmaligem E-Mail-Kontakt und anrufen hat sich die Risiko Adresse immer noch nicht geändert wir wohnen jetzt schon über ein Jahr nicht mehr dort |
31.01.2019 | 11:05 Uhr VerifiziertDies lag nicht am Mitarbeiter sondern an der Trägheit des Unternehmens.
Die Bearbeitungszeiten sind unterirdisch!!!! Dies lag nicht am Mitarbeiter sondern an der Trägheit des Unternehmens.
Die Bearbeitungszeiten sind unterirdisch!!!! |
Sehr kompetente Hilfe und Beratung |
Übersichtliche App und schnelle Erledigung |
