AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 10:38 Uhr  VerifiziertTelefonservice ist ok. Watezeit zu lang.
Apps im Vergleich zu Mitbewerber schlecht. Telefonservice ist ok. Watezeit zu lang.
Apps im Vergleich zu Mitbewerber schlecht. |
Sehr freundlich und hilfsbereit. |
31.01.2019 | 10:37 Uhr VerifiziertTrotz Vorlauf von zwei Wochen und fristgerechter Kündigung wurde der Beitrag für Februar 2019 abgebucht. Eine Bearbeitungszeit einer Kündigung von 2-4 Wochen ist nicht mehr zeitgemäß.
Der Telefonberater war sehr kompetent, kann wohl offensichtlich für langsame Bearbeitungszeiten nichts. Trotz Vorlauf von zwei Wochen und fristgerechter Kündigung wurde der Beitrag für Februar 2019 abgebucht. Eine Bearbeitungszeit einer Kündigung von 2-4 Wochen ist nicht mehr zeitgemäß.
Der Telefonberater war sehr kompetent, kann wohl offensichtlich für langsame Bearbeitungszeiten nichts. |
Freundliche und kompetente Beratung |
Zufriedenheit |
31.01.2019 | 10:36 Uhr VerifiziertIch hatte die Bescheinigung über die gezahlten Beiträge für die Steuererklärung nicht finden können und rief deshalb an. Die Bescheinigung wurde schnell, unbürokratisch und - was am meisten freut - digital zur Verfügung gestellt. Ich hatte die Bescheinigung über die gezahlten Beiträge für die Steuererklärung nicht finden können und rief deshalb an. Die Bescheinigung wurde schnell, unbürokratisch und - was am meisten freut - digital zur Verfügung gestellt. |
Ewig lange Warteschleife |
31.01.2019 | 10:35 Uhr VerifiziertNach Vertragsabschluss ist der Kunde unsichtbar und uninteressant. Aktive Betreuung findet nicht statt da man bereits fast alle Produkte des Hauses verkauft hat. Auf eine Kündigung wird mit einem schriftlichen Gegenangebot ohne vorige Kontaktaufnahme reagiert. Es scheint nicht mal zu interessieren wenn ein Kunde wegläuft geschweige denn warum. Preis Leistung und Service sind unter dem Aspekt eher mäßig. Nach Vertragsabschluss ist der Kunde unsichtbar und uninteressant. Aktive Betreuung findet nicht statt da man bereits fast alle Produkte des Hauses verkauft hat. Auf eine Kündigung wird mit einem schriftlichen Gegenangebot ohne vorige Kontaktaufnahme reagiert. Es scheint nicht mal zu interessieren wenn ein Kunde wegläuft geschweige denn warum. Preis Leistung und Service sind unter dem Aspekt eher mäßig. |
31.01.2019 | 10:35 Uhr VerifiziertWeil ich keine Leistungsabrechnungen mehr auf mein Kundenportal bekomme!!! Weil ich keine Leistungsabrechnungen mehr auf mein Kundenportal bekomme!!! |
31.01.2019 | 10:34 Uhr VerifiziertEine von mir eingereichte Kündigung wurde seitens AXA verloren oder weggeworfen ***. Weiterhin erzählten mir 3 verschiedene Mitarbeiter unterschiedliche Versionen wie man Änderungen oder Kündigungen einreichen kann. Die eine Person es würde per Email ausreichen, die andere Person man müsste dies postalisch einreichen, da man meine Unterschrift benötigt. Die andere Person erzählte mir es wäre sowohl als auch möglich.
Die interne Informationsvermittlung seitens AXA sehe ich hiermit als grauenhaft an. Kundenservice unter aller ***. ***
Feedback: Absolute Unzufriedenheit. Ich werde jedem Bekannten und Freunden davon abraten eine Versicherung dort abzuschließen. Weiterhin werde ich jedem anraten die Versicherung, sollte sie bei AXA abgeschlossen sein, schnellstmöglich zu wechseln. *** Eine von mir eingereichte Kündigung wurde seitens AXA verloren oder weggeworfen ***. Weiterhin erzählten mir 3 verschiedene Mitarbeiter unterschiedliche Versionen wie man Änderungen oder Kündigungen einreichen kann. Die eine Person es würde per Email ausreichen, die andere Person man müsste dies postalisch einreichen, da man meine Unterschrift benötigt. Die andere Person erzählte mir es wäre sowohl als auch möglich.
Die interne Informationsvermittlung seitens AXA sehe ich hiermit als grauenhaft an. Kundenservice unter aller ***. ***
Feedback: Absolute Unzufriedenheit. Ich werde jedem Bekannten und Freunden davon abraten eine Versicherung dort abzuschließen. Weiterhin werde ich jedem anraten die Versicherung, sollte sie bei AXA abgeschlossen sein, schnellstmöglich zu wechseln. *** |
