AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 09:58 Uhr  VerifiziertNetter Kontakt, warum aber die Nachweise nach Wochen nicht verschickt wurden -trotz Eingang meiner Anfrage, konnte man mir nicht sagen. Netter Kontakt, warum aber die Nachweise nach Wochen nicht verschickt wurden -trotz Eingang meiner Anfrage, konnte man mir nicht sagen. |
31.01.2019 | 09:58 Uhr VerifiziertAusser manchmal schwierigen telefonischen Erreichbarkeit - (Warteschleife) habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. *** versucht immer zu helfen - ist freundlich und kompetent.
Und falls hier noch eine Frage offen ist - wird es intern mit anderer STelle geklärt. Insofern gute Antwortzeit und positive Einstellung zum Kunden. Nur die Erstattung könnte schneller gehen. Ausser manchmal schwierigen telefonischen Erreichbarkeit - (Warteschleife) habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. *** versucht immer zu helfen - ist freundlich und kompetent.
Und falls hier noch eine Frage offen ist - wird es intern mit anderer STelle geklärt. Insofern gute Antwortzeit und positive Einstellung zum Kunden. Nur die Erstattung könnte schneller gehen. |
31.01.2019 | 09:57 Uhr VerifiziertIch brauchte eine Bescheinigung von AXA für das Arbeitsamt. Da meine Agentur wegen Urlaubs am Jahresanfang geschlossen war, wurde ich nach ewig langem Warten an die Zentrale in *** durchgestellt. Habe mindestens 20 Minuten in der Schleife gewartet. Der Mitarbeiter war dann nicht besonders freundlich und wirklich nicht kompetent. Konnte mir fast nichts beantworten und am Ende nur Empfehlen welche Nummer ich anrufen soll. Für mich ehrlich gesagt nicht akzeptabel. Ich brauchte eine Bescheinigung von AXA für das Arbeitsamt. Da meine Agentur wegen Urlaubs am Jahresanfang geschlossen war, wurde ich nach ewig langem Warten an die Zentrale in *** durchgestellt. Habe mindestens 20 Minuten in der Schleife gewartet. Der Mitarbeiter war dann nicht besonders freundlich und wirklich nicht kompetent. Konnte mir fast nichts beantworten und am Ende nur Empfehlen welche Nummer ich anrufen soll. Für mich ehrlich gesagt nicht akzeptabel. |
31.01.2019 | 09:56 Uhr VerifiziertMir wurden Belege zur Abrechnung nicht anerkannt, weil es keine Rechnung war sondern nur ein Beleg auf dem meine Vor-, Nachname und das Geburtsdatum auf dem Beleg stand. Mit dem Vermerk, dass die Zahlung bar getätigt wurde.
Dies war für die Versucherung nicht ausreichend. Finde ich mehr wie schade, denn dies ist leider eine gängige Praxis der Heilpraktiker/Ostheopaten.
Hier sehe ich Handlungsbedarf. Würde die Versicherung nicht weiterempfehlen da zu viel Bürokratieaufwand bestünde.
Eine Info über denInhalt/Form einzureichende Belege haben müssen war mir aus den Vertragsunterlahen nicht ersichtlich.
Ich denke mit Vor- Nachname + Geburtsdatum ist eine einwandfreie Zuordnung (zumal ich mit dem notwendigen Antrag eingereicht habe) doch möglich! Mir wurden Belege zur Abrechnung nicht anerkannt, weil es keine Rechnung war sondern nur ein Beleg auf dem meine Vor-, Nachname und das Geburtsdatum auf dem Beleg stand. Mit dem Vermerk, dass die Zahlung bar getätigt wurde.
Dies war für die Versucherung nicht ausreichend. Finde ich mehr wie schade, denn dies ist leider eine gängige Praxis der Heilpraktiker/Ostheopaten.
Hier sehe ich Handlungsbedarf. Würde die Versicherung nicht weiterempfehlen da zu viel Bürokratieaufwand bestünde.
Eine Info über denInhalt/Form einzureichende Belege haben müssen war mir aus den Vertragsunterlahen nicht ersichtlich.
Ich denke mit Vor- Nachname + Geburtsdatum ist eine einwandfreie Zuordnung (zumal ich mit dem notwendigen Antrag eingereicht habe) doch möglich! |
31.01.2019 | 09:56 Uhr VerifiziertDer Kundenservice ist unter aller.....
Kein Ansprechpartner der im Thema ist oder Ahnung hat .
Ein Rückruf kommt nie an.
Da man eine Versicherung am Kundenservice,Verlässlichkeit und Zahlungsmoral beurteilen muss, werde ich sobald es möglich ist alle Versicherungen bei der AXA verlassen.
Vielen Dank ist noch als Abschluss Zuviel Der Kundenservice ist unter aller.....
Kein Ansprechpartner der im Thema ist oder Ahnung hat .
Ein Rückruf kommt nie an.
Da man eine Versicherung am Kundenservice,Verlässlichkeit und Zahlungsmoral beurteilen muss, werde ich sobald es möglich ist alle Versicherungen bei der AXA verlassen.
Vielen Dank ist noch als Abschluss Zuviel |
31.01.2019 | 09:56 Uhr VerifiziertGrund des Anrufs war eine falsche Zurordnung zur versicherten Person des eingereichten Belegs
- sehr freundlich
- direkte Weiterleitung an den verantwortlichen Bereich
- sehr schnelle Bearbeitung innerhalb einer Stunde
- direkter und proaktiver Rückruf und Informierung über den aktuellen Status
- direkte Korrektur und Erstattung des Betrags Grund des Anrufs war eine falsche Zurordnung zur versicherten Person des eingereichten Belegs
- sehr freundlich
- direkte Weiterleitung an den verantwortlichen Bereich
- sehr schnelle Bearbeitung innerhalb einer Stunde
- direkter und proaktiver Rückruf und Informierung über den aktuellen Status
- direkte Korrektur und Erstattung des Betrags |
31.01.2019 | 09:55 Uhr VerifiziertWährend meiner Krankheit war ich besonders von der sehr positiven Arbeit von *** angetan - er stand mir mit Rat und Tat zur Seite Während meiner Krankheit war ich besonders von der sehr positiven Arbeit von *** angetan - er stand mir mit Rat und Tat zur Seite |
31.01.2019 | 09:54 Uhr Verifiziertjährliche massive Preiserhöhungen, schlechte telefonische Erreichbarkeit und Beratung jährliche massive Preiserhöhungen, schlechte telefonische Erreichbarkeit und Beratung |
Sehr nettes Personal und es wurde mir sofort geholfen |
31.01.2019 | 09:52 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund war die freundliche Beratung und die schnelle Antwort bei Fragen sowie der Service insgesamt Der Hauptgrund war die freundliche Beratung und die schnelle Antwort bei Fragen sowie der Service insgesamt |
