AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 09:38 Uhr  VerifiziertHätte gerne mehr gegeben, da der Telefonkontakt selbst sehr positiv war - diesmal ein sehr hilfreicher und freundlicher Mitarbeiter (ist nicht immer so). Allerdings war die Erreichbarkeit ein Desaster; ich war über 10 Minuten in der Warteschleife, obwohl mir eine Telefonansage mitteilte, dass die erwartete Wartezeit nur ca 2 Minuten betragen würde.
Der Anruf und die lange Wartezeit wären aber gar nicht nötig gewesen, wenn Sie Ihre Abrechnungssoftware endlich dazu bringen könnten, das Primärarztprinzip korrekt zu verarbeiten. Fast jede Ihrer Abrechnungen ist falsch, da Überweisungen nicht richtig gelesen werden und/oder vertragliche Vereinbarungen entweder ignoriert oder nicht erkannt werden. Das ist inakzeptabel. Hätte gerne mehr gegeben, da der Telefonkontakt selbst sehr positiv war - diesmal ein sehr hilfreicher und freundlicher Mitarbeiter (ist nicht immer so). Allerdings war die Erreichbarkeit ein Desaster; ich war über 10 Minuten in der Warteschleife, obwohl mir eine Telefonansage mitteilte, dass die erwartete Wartezeit nur ca 2 Minuten betragen würde.
Der Anruf und die lange Wartezeit wären aber gar nicht nötig gewesen, wenn Sie Ihre Abrechnungssoftware endlich dazu bringen könnten, das Primärarztprinzip korrekt zu verarbeiten. Fast jede Ihrer Abrechnungen ist falsch, da Überweisungen nicht richtig gelesen werden und/oder vertragliche Vereinbarungen entweder ignoriert oder nicht erkannt werden. Das ist inakzeptabel. |
31.01.2019 | 09:37 Uhr VerifiziertIch habe mein Passwort vergessen. Ich wollte einen Freischaltungscode um ein neues Passwort anzulegen. Aber bisher habe ich kein bekommen. Mit anderen Worte ich kann überhaupt nicht an meine AXA-Account zugreifen. Das finde ich schade, weil ich meine Rechnungen ab un zu mal abrufen möchte. Ich habe mein Passwort vergessen. Ich wollte einen Freischaltungscode um ein neues Passwort anzulegen. Aber bisher habe ich kein bekommen. Mit anderen Worte ich kann überhaupt nicht an meine AXA-Account zugreifen. Das finde ich schade, weil ich meine Rechnungen ab un zu mal abrufen möchte. |
31.01.2019 | 09:37 Uhr VerifiziertDie professionelle Beratung und die Gültigkeit sowie die schnelle Antwort. Die professionelle Beratung und die Gültigkeit sowie die schnelle Antwort. |
31.01.2019 | 09:36 Uhr VerifiziertAXA ist ein wirklich sympathischer Club.
Preise sind Okay und Leistungen passen AXA ist ein wirklich sympathischer Club.
Preise sind Okay und Leistungen passen |
31.01.2019 | 09:35 Uhr VerifiziertGrundsätzlich bin ich allgemein zufrieden mit den Leistungen der AXA und die Betreuung am Telefon löst zügig die bestehenden Problem. Die Mitarbeiter sind immer freundlich. Grundsätzlich bin ich allgemein zufrieden mit den Leistungen der AXA und die Betreuung am Telefon löst zügig die bestehenden Problem. Die Mitarbeiter sind immer freundlich. |
31.01.2019 | 09:34 Uhr VerifiziertBis heute habe ich die angeforderte Versicherungsbestätigung nicht erhalten. Bis heute habe ich die angeforderte Versicherungsbestätigung nicht erhalten. |
Kompetent und sehr freundlich. |
31.01.2019 | 09:34 Uhr VerifiziertPositiv: freundliche Mitarbeiterin
Negativ: Wartezeit, interner Informationsfluss Positiv: freundliche Mitarbeiterin
Negativ: Wartezeit, interner Informationsfluss |
31.01.2019 | 09:33 Uhr VerifiziertKompetente Hilfe, was der eine Mitarbeiter nicht wußte, wußte der nächste, zu dem ich schnell durchgeschaltet wurde Kompetente Hilfe, was der eine Mitarbeiter nicht wußte, wußte der nächste, zu dem ich schnell durchgeschaltet wurde |
31.01.2019 | 09:32 Uhr VerifiziertEin Monat schon vorbei keine Bescheid vom mein mündliche Widerspruch gekriegt. Ein Monat schon vorbei keine Bescheid vom mein mündliche Widerspruch gekriegt. |
