AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
25.01.2019 | 18:20 Uhr  VerifiziertNach anfänglichen Schwierigkeiten in der Abwicklung - es gab sehr lange Wartezeiten auf Beantwortung und Freigabe - wurde dies im Laufe der Schadensabwicklung deutlich besser, vermutlich auch, weil ich dann immer einen Ansprechpartner hatte, aber auch, weil gemäß Auskunft sehr viele Fälle (Sturmschäden..) zu bearbeiten waren. Auch die Schlußabwicklung und Kostenerstattung verlief recht zufriedenstellend. Insgesamt, vor allem durch die Abwicklung zum Ende des Schadensfalles werte ich die gesamte Schadensabwicklung insgesamt positiv.
*** Nach anfänglichen Schwierigkeiten in der Abwicklung - es gab sehr lange Wartezeiten auf Beantwortung und Freigabe - wurde dies im Laufe der Schadensabwicklung deutlich besser, vermutlich auch, weil ich dann immer einen Ansprechpartner hatte, aber auch, weil gemäß Auskunft sehr viele Fälle (Sturmschäden..) zu bearbeiten waren. Auch die Schlußabwicklung und Kostenerstattung verlief recht zufriedenstellend. Insgesamt, vor allem durch die Abwicklung zum Ende des Schadensfalles werte ich die gesamte Schadensabwicklung insgesamt positiv.
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25.01.2019 | 18:20 Uhr VerifiziertDie Dame war sehr freundlich und hilfsbereit so wie man sich eine Hilfe am Telefon vorstellt. Die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit so wie man sich eine Hilfe am Telefon vorstellt. |
Freundliche und kompetente Antwort, inkl. Rückfrage beim Kollegen |
25.01.2019 | 18:15 Uhr VerifiziertDer Berater war sehr net und ausserdem sieht es als ob er die benötige Fähigkeiten und Kentnisse sehr gut beherschte. Aber eine weiterempfehlung bassiert nur in einen Anruf finde ich überhaupt nicht logisch. Der Berater war sehr net und ausserdem sieht es als ob er die benötige Fähigkeiten und Kentnisse sehr gut beherschte. Aber eine weiterempfehlung bassiert nur in einen Anruf finde ich überhaupt nicht logisch. |
25.01.2019 | 18:06 Uhr VerifiziertDer ziemlich unfreundliche Typ am Telefon hat sich für meine momentane finanzielle und auch gesundheitliche Situation nicht interessiert.
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Finde es sehr erschreckend wenn der Kapitalismus im Vordergrund steht, statt der Mensch.
Andere Versicherungen lassen noch mit sich reden wenn das Geld mal knapp ist und denen ist es *** egal welchen Score man bei den Infoscore *** hat. Es kann immer wieder vorkommen das man nicht mehr zahlen kann, aus welchen Grund auch immer. Nur dann hängt man das nicht an die große Glocke und behandelt einen potentiellen Kunden nicht als Mensch zweiter Klasse.
Sie sollten sich da grundlegend um 180 Grad drehen und mehr auf den Kunden eingehen.
Wäre ich doch mal lieber bei meiner alten Versicherung geblieben.
Weiß nur eins wenn sich das nicht verbessert bin ich wieder weg.
Eine hodenlose Frechheit ist das und mehr nicht. Der ziemlich unfreundliche Typ am Telefon hat sich für meine momentane finanzielle und auch gesundheitliche Situation nicht interessiert.
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Finde es sehr erschreckend wenn der Kapitalismus im Vordergrund steht, statt der Mensch.
Andere Versicherungen lassen noch mit sich reden wenn das Geld mal knapp ist und denen ist es *** egal welchen Score man bei den Infoscore *** hat. Es kann immer wieder vorkommen das man nicht mehr zahlen kann, aus welchen Grund auch immer. Nur dann hängt man das nicht an die große Glocke und behandelt einen potentiellen Kunden nicht als Mensch zweiter Klasse.
Sie sollten sich da grundlegend um 180 Grad drehen und mehr auf den Kunden eingehen.
Wäre ich doch mal lieber bei meiner alten Versicherung geblieben.
Weiß nur eins wenn sich das nicht verbessert bin ich wieder weg.
Eine hodenlose Frechheit ist das und mehr nicht. |
Freundliche und zuvorkommende Ansprechpartner |
25.01.2019 | 18:02 Uhr VerifiziertMein Hauptgrund für diese schlechte Bewertung war, dass ich von AXA ein kurzes Mail bekommen habe, dass mein Anliegen aus techn. Gründen, die bei AXA liegen, nicht gelöst werden kann. Konkret ich kann mich bei Ihrer App "meine Gesundheit.de " nicht anmelden, da mein Familienname zu lang und daher nicht in ihrem System hinterlegt werden kann. Einerseits bitten Sie die Kunden, auf das papiersparende System, die Arztrechnungen digital zu verschicken, umzustellen, andererseits sind Ihre Techniker inkompetent oder vielleicht zu faul ein Problem beim Einrichten eines Online accounts zu lösen. Mit einem kurzen und unverschämten Mail wurde ich nur informiert ,dass es aus technischen Gründen nicht möglich ist, meinen Namen im System aufzunehmen. Mein Hauptgrund für diese schlechte Bewertung war, dass ich von AXA ein kurzes Mail bekommen habe, dass mein Anliegen aus techn. Gründen, die bei AXA liegen, nicht gelöst werden kann. Konkret ich kann mich bei Ihrer App "meine Gesundheit.de " nicht anmelden, da mein Familienname zu lang und daher nicht in ihrem System hinterlegt werden kann. Einerseits bitten Sie die Kunden, auf das papiersparende System, die Arztrechnungen digital zu verschicken, umzustellen, andererseits sind Ihre Techniker inkompetent oder vielleicht zu faul ein Problem beim Einrichten eines Online accounts zu lösen. Mit einem kurzen und unverschämten Mail wurde ich nur informiert ,dass es aus technischen Gründen nicht möglich ist, meinen Namen im System aufzunehmen. |
25.01.2019 | 18:02 Uhr Verifiziertes war schon zu spaet als ich ein antwort gekriegt hat. Zu langsames Service. es war schon zu spaet als ich ein antwort gekriegt hat. Zu langsames Service. |
25.01.2019 | 17:56 Uhr VerifiziertZuerst habe ich mind 10-15 min benötigt um jemand zu erreichen. Dafür gibt es Abzug.
Die Beratung war ok. Deswegen ist eine Weiterempfehlung von AXA möglich. Zuerst habe ich mind 10-15 min benötigt um jemand zu erreichen. Dafür gibt es Abzug.
Die Beratung war ok. Deswegen ist eine Weiterempfehlung von AXA möglich. |
25.01.2019 | 17:56 Uhr VerifiziertIhre Mitarbeiter haben es sehr gut verstanden, auf die emotionale Achterbahn nach dem Autounfall einzugehen und haben für eine vertrauensvolle, reibungslose und unkomplizierte Abwicklung gesorgt. Auch die Werkstatt hat die professionelle Abwicklung sehr gelobt und betont, dass dies nicht selbstverständlich ist. Weiter so!! Ihre Mitarbeiter haben es sehr gut verstanden, auf die emotionale Achterbahn nach dem Autounfall einzugehen und haben für eine vertrauensvolle, reibungslose und unkomplizierte Abwicklung gesorgt. Auch die Werkstatt hat die professionelle Abwicklung sehr gelobt und betont, dass dies nicht selbstverständlich ist. Weiter so!! |
