AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.01.2019 | 12:34 Uhr  VerifiziertObwohl die AXA über meine Erkrankung im Juni 2018 bescheid wusste, wurden zwei Arztrechnungen abgelehnt. Bei der Nachfrage per Telefon (30 min Warteschleife) wurde mir erklärt, dass nur bei einer schwerwiegenden Krankheit diese Kosten übernommen werden. Ich fragte: ob ein Herzinfarkt keine schwerwiegende Krankheit wäre, weil ich diesen im Juni 2018 erlitten habe? Man sagte dass dieses natürlich dazu gehören würde. Die Abrechnung wurde darauf hin überprüft und ausgezahlt. Desweiteren wurden nur nach zweimaliger Nachfrage die Hausarztrechnungen voll übernommen. Mittlerweile habe ich das gesamte Geld von der AXA überwiesen bekommen. Warum muss man erst anrufen? Ein sehr guter Kundenservice wäre für mich, wenn Diagnosen richtig gelesen und Arztrechnungen gleich vernünftig abgerechnet werden. Obwohl die AXA über meine Erkrankung im Juni 2018 bescheid wusste, wurden zwei Arztrechnungen abgelehnt. Bei der Nachfrage per Telefon (30 min Warteschleife) wurde mir erklärt, dass nur bei einer schwerwiegenden Krankheit diese Kosten übernommen werden. Ich fragte: ob ein Herzinfarkt keine schwerwiegende Krankheit wäre, weil ich diesen im Juni 2018 erlitten habe? Man sagte dass dieses natürlich dazu gehören würde. Die Abrechnung wurde darauf hin überprüft und ausgezahlt. Desweiteren wurden nur nach zweimaliger Nachfrage die Hausarztrechnungen voll übernommen. Mittlerweile habe ich das gesamte Geld von der AXA überwiesen bekommen. Warum muss man erst anrufen? Ein sehr guter Kundenservice wäre für mich, wenn Diagnosen richtig gelesen und Arztrechnungen gleich vernünftig abgerechnet werden. |
15.01.2019 | 12:10 Uhr VerifiziertAXA zu unterstützen das Angebot zu verbessern. Die Hotline zu erreichen dauerte zwar etwas ca. 3 Minuten, aber dann wurde mir kompetent geholfen. AXA zu unterstützen das Angebot zu verbessern. Die Hotline zu erreichen dauerte zwar etwas ca. 3 Minuten, aber dann wurde mir kompetent geholfen. |
Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich |
Freundliche und zielgerichtete Hilfe bei telefonidcher Auskunft |
15.01.2019 | 11:26 Uhr VerifiziertIch hatte eine Fra4ge zur Vorsorgeuntersuchung, diese wurde mit freundlich beantwortet und mir entsprechendes Infomaterial zugeschickt. Ich hatte eine Fra4ge zur Vorsorgeuntersuchung, diese wurde mit freundlich beantwortet und mir entsprechendes Infomaterial zugeschickt. |
15.01.2019 | 10:41 Uhr VerifiziertSehr freundlicher und hilfreicher Kontakt. Etwas lange Wartezeit, aber dann war alles hervorragend. Sehr freundlicher und hilfreicher Kontakt. Etwas lange Wartezeit, aber dann war alles hervorragend. |
15.01.2019 | 10:21 Uhr VerifiziertIch war früher der AXA gegenüber positiver eingestellt. Aber nachdem ich verschiedentlich Abrechnungen telefonisch korrigieren musste, wobei auch Posten nicht anerkannt wurden, obwohl sie ordnungsgemäß eingereicht wurden, bin ich doch etwas ärgerlich geworden. Außerdem warte ich immer noch auf den Identifizierungsbrief, der mir per Mail am 29.12.2018 versprochen wurde. Ich war früher der AXA gegenüber positiver eingestellt. Aber nachdem ich verschiedentlich Abrechnungen telefonisch korrigieren musste, wobei auch Posten nicht anerkannt wurden, obwohl sie ordnungsgemäß eingereicht wurden, bin ich doch etwas ärgerlich geworden. Außerdem warte ich immer noch auf den Identifizierungsbrief, der mir per Mail am 29.12.2018 versprochen wurde. |
15.01.2019 | 09:58 Uhr VerifiziertDas Telefonat war sehr freundlich und hilfreich. Die Erklärung hätte etwas ausführlicher sein können,
da es für einen Leihen nicht immer alles verständlich ist. Aber ansonsten war es sehr gut. Das Telefonat war sehr freundlich und hilfreich. Die Erklärung hätte etwas ausführlicher sein können,
da es für einen Leihen nicht immer alles verständlich ist. Aber ansonsten war es sehr gut. |
15.01.2019 | 09:54 Uhr VerifiziertIch habe aufgrund eines Anrufs in den späten Nachmittagsstunden mehr als 8 Minuten in der Warteschlange zugebracht. Darauf kann sich ein Unternehmen einstellen und mehr Servicemitarbeiter für die häufig gewählten Anrufzeiten beschäftigen. Ich habe aufgrund eines Anrufs in den späten Nachmittagsstunden mehr als 8 Minuten in der Warteschlange zugebracht. Darauf kann sich ein Unternehmen einstellen und mehr Servicemitarbeiter für die häufig gewählten Anrufzeiten beschäftigen. |
15.01.2019 | 09:25 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin von der Leistungsabteilung von AXA war sehr freundlich und hat sich Zeit für die Beantwortung all meiner Fragen genommen. Man fühlt sich sehr gut beraten. Die Mitarbeiterin war kompetent und wusste über meinen Leistungsfall genauestens Bescheid, so dass sie mir für jedes kleinste Detail eine Auskunft geben konnte. Die Kostenerstattung auf mein Bankkonto erfolgte innerhalb einer Woche. Die Mitarbeiterin von der Leistungsabteilung von AXA war sehr freundlich und hat sich Zeit für die Beantwortung all meiner Fragen genommen. Man fühlt sich sehr gut beraten. Die Mitarbeiterin war kompetent und wusste über meinen Leistungsfall genauestens Bescheid, so dass sie mir für jedes kleinste Detail eine Auskunft geben konnte. Die Kostenerstattung auf mein Bankkonto erfolgte innerhalb einer Woche. |
