AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.01.2019 | 20:41 Uhr  VerifiziertDas Problem wurde nicht gelöst. Meine offenen OP Rechnungen sind bis heute nicht bearbeitet. DieMahnungen sind gestern gekommen. Eingegen der Auskunft des Kollegen ist keine Bearbeitung bis Anfang dieser Woche erfolgt. 2 Punktenur weil der Kollege freundlich war. Sonst hätte es null gegeben. Wartezeit wie immer unterirdisch. Super schlechte Telefonische Erreichbarkeit. Das Problem wurde nicht gelöst. Meine offenen OP Rechnungen sind bis heute nicht bearbeitet. DieMahnungen sind gestern gekommen. Eingegen der Auskunft des Kollegen ist keine Bearbeitung bis Anfang dieser Woche erfolgt. 2 Punktenur weil der Kollege freundlich war. Sonst hätte es null gegeben. Wartezeit wie immer unterirdisch. Super schlechte Telefonische Erreichbarkeit. |
17.01.2019 | 15:49 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter war sehr freundlich, hilfsbereit und effizient. Ich habe die erforderten Unterlagen viel schneller als erwartet bekommen! Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hilfsbereit und effizient. Ich habe die erforderten Unterlagen viel schneller als erwartet bekommen! |
17.01.2019 | 14:16 Uhr VerifiziertMein Anliegen telefonisch zu lösen und nicht den Hinweis zu geben, dass ich eine Mail schreiben möchte und dann würde die Angelegenheit nochmals überprüft, im Moment könnte man mir keine andere Auskunft geben. Aufgrund meiner Mail habe ich heute habe ich die korrigierte Abrechnung erhalten. Optimaler Kundenservice wäre für mich, dass der Kunde sich die Mail ersparen kann; denn dafür habe ich ja angerufen. Mein Anliegen telefonisch zu lösen und nicht den Hinweis zu geben, dass ich eine Mail schreiben möchte und dann würde die Angelegenheit nochmals überprüft, im Moment könnte man mir keine andere Auskunft geben. Aufgrund meiner Mail habe ich heute habe ich die korrigierte Abrechnung erhalten. Optimaler Kundenservice wäre für mich, dass der Kunde sich die Mail ersparen kann; denn dafür habe ich ja angerufen. |
17.01.2019 | 09:46 Uhr VerifiziertZum wiederholten Male wurde mein schriftlich vermerkter Wunsch bei der Krankenversicherung nur Vorsorgeleistungen abzurechnen (damit der BRE Bonus bestehen bleibt) nicht berücksichtigt. Das bedeutet Telefonat mit Erklärungen, einmal mußte ich die Mitarbeiterin überzeugen, dass sie einen falschen Tarif anwendet. Zum wiederholten Male wurde mein schriftlich vermerkter Wunsch bei der Krankenversicherung nur Vorsorgeleistungen abzurechnen (damit der BRE Bonus bestehen bleibt) nicht berücksichtigt. Das bedeutet Telefonat mit Erklärungen, einmal mußte ich die Mitarbeiterin überzeugen, dass sie einen falschen Tarif anwendet. |
17.01.2019 | 07:35 Uhr VerifiziertFreundliche, kompetente Mitarbeiter. Fragen werden schnell beantwortet.
Einziges Manko: unheimlich lange Wartezeiten am Telefon bis man an einen Ansprechpartner kommt (45 Minuten) Freundliche, kompetente Mitarbeiter. Fragen werden schnell beantwortet.
Einziges Manko: unheimlich lange Wartezeiten am Telefon bis man an einen Ansprechpartner kommt (45 Minuten) |
viel zu lange Wartezeit, fast immer mehr als 5 min. |
17.01.2019 | 01:36 Uhr VerifiziertLange Warteschlange, schwache Fachkenntnisse, 4x Versuch weiterzuleiten. Lange Warteschlange, schwache Fachkenntnisse, 4x Versuch weiterzuleiten. |
16.01.2019 | 21:26 Uhr VerifiziertDie Betreuung vom Kundenbüro ist sehr schlecht. Aufträge werden nicht bearbeitet. Dadurch erfolgen zu hohe Abbuchungen vom Konto. Die bist jetzt noch nicht zurück erstattet wurden. Die Betreuung vom Kundenbüro ist sehr schlecht. Aufträge werden nicht bearbeitet. Dadurch erfolgen zu hohe Abbuchungen vom Konto. Die bist jetzt noch nicht zurück erstattet wurden. |
Unkomplizierte und schnelle Hilfe |
16.01.2019 | 18:10 Uhr VerifiziertSeit einigen Monaten fällt mir eine erhöhte Fehlerhäufigkeit bei der Bearbeitung meiner Belege auf.. I.d.R. werden diese Fehler dann nach Rücksprache bereinigt, aber es ist nervtötend, zumal die Abrechnung auf dem Bankkonto oft 2 Tage vor der Zusendung des Abrechnungsbeleges sichtbar ist, und ich mich dann jedes Mal ärgere, was nicht zuträglich für meine Gesundheit ist. Seit einigen Monaten fällt mir eine erhöhte Fehlerhäufigkeit bei der Bearbeitung meiner Belege auf.. I.d.R. werden diese Fehler dann nach Rücksprache bereinigt, aber es ist nervtötend, zumal die Abrechnung auf dem Bankkonto oft 2 Tage vor der Zusendung des Abrechnungsbeleges sichtbar ist, und ich mich dann jedes Mal ärgere, was nicht zuträglich für meine Gesundheit ist. |
