AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.12.2018 | 09:31 Uhr  VerifiziertUnfreundlich, schlechte servise,zu teuer, der kunde hat kein wert bei AXA Unfreundlich, schlechte servise,zu teuer, der kunde hat kein wert bei AXA |
13.12.2018 | 09:28 Uhr VerifiziertIch wollte meine Autoversicherung anpassen, die Mitarbeiterin war erst nicht in der Lage mein Auto zu finden mit der Versicherungsnr. Im Verlauf ging es dann über das Kennzeichen doch. Ich wollte die km erhöhen lassen an meinem Auto. Und an dem anderen den Fahrer jünger einstufen. Leider hat ihre Mitarbeiterin die Fahrzeuge durcheinander gebracht immer wieder, somit bat ich sie mir jemanden zu geben der mehr Erfahrung hatte. Sie hat mir im Verlauf erzählt es wäre ihr erster Tag, als ich die nochmal gebeten habe mir jemanden anderem zugeben, hat sie einfach aufgelegt. Für mich war das der letzte Anruf bei der AXA Hotline, ich habe schon des öfteren an der Hotline mit Mitarbeitern Zutun gehabt die keine Ahnung hatten was Sie mit meinen Anliegen machen sollen. Außer am 26.11.18 da hatte ich einen sehr kompetenten Mitarbeiter am Telefon. Ich wollte meine Autoversicherung anpassen, die Mitarbeiterin war erst nicht in der Lage mein Auto zu finden mit der Versicherungsnr. Im Verlauf ging es dann über das Kennzeichen doch. Ich wollte die km erhöhen lassen an meinem Auto. Und an dem anderen den Fahrer jünger einstufen. Leider hat ihre Mitarbeiterin die Fahrzeuge durcheinander gebracht immer wieder, somit bat ich sie mir jemanden zu geben der mehr Erfahrung hatte. Sie hat mir im Verlauf erzählt es wäre ihr erster Tag, als ich die nochmal gebeten habe mir jemanden anderem zugeben, hat sie einfach aufgelegt. Für mich war das der letzte Anruf bei der AXA Hotline, ich habe schon des öfteren an der Hotline mit Mitarbeitern Zutun gehabt die keine Ahnung hatten was Sie mit meinen Anliegen machen sollen. Außer am 26.11.18 da hatte ich einen sehr kompetenten Mitarbeiter am Telefon. |
13.12.2018 | 08:19 Uhr VerifiziertRelativ kurze Wartezeit am Telefon. Dennoch bis heute keine Kopie der angeforderten Police erhalten! Relativ kurze Wartezeit am Telefon. Dennoch bis heute keine Kopie der angeforderten Police erhalten! |
13.12.2018 | 07:37 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung, leider nicht immer vollständig. Auf Nachfrage wird aber sofort der fehlenden Teil erledigt. Schnelle Bearbeitung, leider nicht immer vollständig. Auf Nachfrage wird aber sofort der fehlenden Teil erledigt. |
13.12.2018 | 07:25 Uhr VerifiziertBelege werden oft falsch abgelehnt. Kompiliziertes einreichen Verfahren
Lange Wartezeiten in der Hotline und inkompetente Berater Belege werden oft falsch abgelehnt. Kompiliziertes einreichen Verfahren
Lange Wartezeiten in der Hotline und inkompetente Berater |
13.12.2018 | 07:15 Uhr Verifiziertdie Dame am Telefon war freundlich und sehr bemüht mein Anliegen zu klären und mir weiterhelfen zu können. die Dame am Telefon war freundlich und sehr bemüht mein Anliegen zu klären und mir weiterhelfen zu können. |
13.12.2018 | 06:50 Uhr VerifiziertGut war die kurze Bearbeitungszeit des Schadens und die vollständige Regulierung. Auch die Möglickkeit, die Schadenmeldung komplett Online durchzuführen fand ich positiv. Schlecht ist aus meiner Sicht, dass das Tracking der Schadenabwicklung entgegen der Mitteilung in der Betstätigungs eMail nicht funktioniert hat. Ich fand es auch dürftig, dass das Geld lediglich ohne jegliche weitere Mitteilung überwiesen worden ist. Da kann man nicht von "Payer to Partner" sprechen. Gut war die kurze Bearbeitungszeit des Schadens und die vollständige Regulierung. Auch die Möglickkeit, die Schadenmeldung komplett Online durchzuführen fand ich positiv. Schlecht ist aus meiner Sicht, dass das Tracking der Schadenabwicklung entgegen der Mitteilung in der Betstätigungs eMail nicht funktioniert hat. Ich fand es auch dürftig, dass das Geld lediglich ohne jegliche weitere Mitteilung überwiesen worden ist. Da kann man nicht von "Payer to Partner" sprechen. |
13.12.2018 | 05:53 Uhr VerifiziertDie Antworten auf meine Fragen waren für mich nicht zufriedenstellend - wie allgemeine Floskeln, vorher einstudiert, ...
Jedenfalls konnte oder wollte die Dame nicht auf meine persönlichen Bedürfnisse eingehen! Die Antworten auf meine Fragen waren für mich nicht zufriedenstellend - wie allgemeine Floskeln, vorher einstudiert, ...
Jedenfalls konnte oder wollte die Dame nicht auf meine persönlichen Bedürfnisse eingehen! |
13.12.2018 | 04:37 Uhr VerifiziertIch kann mit der Hotline sehr zufrieden und der Service von unserem Ansprechpartner vor Ort kann ich mich nicht beklagen. Ich kann mit der Hotline sehr zufrieden und der Service von unserem Ansprechpartner vor Ort kann ich mich nicht beklagen. |
13.12.2018 | 02:57 Uhr Verifizierteine sehr freundliche und kompetente auskunft. war sehr zu frieden damit eine sehr freundliche und kompetente auskunft. war sehr zu frieden damit |
