AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.12.2018 | 17:36 Uhr  Verifiziert- kompetente Auskunft durch die Mitarbeiter
- Empathie
- Klinikaufenthalt setzte Übernahme der Kosten voraus, zeitnahe Bearbeitung, stets
verständnisvoller Mitarbeiter am Telefon
- zumeist innerhalb von drei Wochen Erstattung, bei anderen KK längere Wartezeit - kompetente Auskunft durch die Mitarbeiter
- Empathie
- Klinikaufenthalt setzte Übernahme der Kosten voraus, zeitnahe Bearbeitung, stets
verständnisvoller Mitarbeiter am Telefon
- zumeist innerhalb von drei Wochen Erstattung, bei anderen KK längere Wartezeit |
06.12.2018 | 17:22 Uhr VerifiziertEwig warten bzw so lange gewartet, das sich meine Frage erledigt hatte. Ewig warten bzw so lange gewartet, das sich meine Frage erledigt hatte. |
06.12.2018 | 17:09 Uhr VerifiziertEin freundliches Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter und eine zufriedenstellende Lösung. Ein freundliches Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter und eine zufriedenstellende Lösung. |
06.12.2018 | 17:08 Uhr Verifiziert1. Anruf: Mir wurde seitens eines Mitarbeiters eine falsche Auskunft erteilt, aufgrund derer sich die Bearbeitung meines Anliegens unnötig in die Länge zieht und ich hierdurch bedingt noch immer erhöhte Beiträge zahlen muss.
2. Anruf: Mir wurde eine telefonische Rückmeldung zugesichert. Auf Nachfrage wann ich mit einer Rückmeldung rechnen kann, wurde mir gesagt, dass eine telefonische Rückmeldung "oberste" Priorität habe. Jedoch erfolgte eine Rückmeldung erst mehr als 24 Stunden später. Ich arbeite selbst in der Dienstleistung und da erfolgen Rückrufe noch am selben Tag!
3. Anruf: Bei Rückruf war die Mitarbeiterin schlecht vorbereitet und mir wurde erneut eine telefonische Rückmeldung angekündigt, wenn sie sich in die Angelegenheit eingearbeitet und geprüft hat.
*** 1. Anruf: Mir wurde seitens eines Mitarbeiters eine falsche Auskunft erteilt, aufgrund derer sich die Bearbeitung meines Anliegens unnötig in die Länge zieht und ich hierdurch bedingt noch immer erhöhte Beiträge zahlen muss.
2. Anruf: Mir wurde eine telefonische Rückmeldung zugesichert. Auf Nachfrage wann ich mit einer Rückmeldung rechnen kann, wurde mir gesagt, dass eine telefonische Rückmeldung "oberste" Priorität habe. Jedoch erfolgte eine Rückmeldung erst mehr als 24 Stunden später. Ich arbeite selbst in der Dienstleistung und da erfolgen Rückrufe noch am selben Tag!
3. Anruf: Bei Rückruf war die Mitarbeiterin schlecht vorbereitet und mir wurde erneut eine telefonische Rückmeldung angekündigt, wenn sie sich in die Angelegenheit eingearbeitet und geprüft hat.
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06.12.2018 | 17:06 Uhr VerifiziertIch bin seit fast zwei Jahren bei AXA und bist jetzt bin ich sehr zufrieden,kann ich weiter empfehlen,danke an AXA. Ich bin seit fast zwei Jahren bei AXA und bist jetzt bin ich sehr zufrieden,kann ich weiter empfehlen,danke an AXA. |
06.12.2018 | 16:58 Uhr VerifiziertTelefonische erreichbarkeit der Hotline unter der angegebenen Nummer war ok. leider konnte die erste Mitarbeiterin keine Auskunft geben. stattdessen erhielt ich eine neue Telefonnummer. auch dort konnte man keine Auskunft geben. nach 30 Minuten und 3 Ansprechpartnern habe ich dann abgebrochen. Telefonische erreichbarkeit der Hotline unter der angegebenen Nummer war ok. leider konnte die erste Mitarbeiterin keine Auskunft geben. stattdessen erhielt ich eine neue Telefonnummer. auch dort konnte man keine Auskunft geben. nach 30 Minuten und 3 Ansprechpartnern habe ich dann abgebrochen. |
06.12.2018 | 16:53 Uhr VerifiziertSchaden wurde bisher nicht abgewickelt, es wird auf Antwort seitens AXA gewartet. Schaden wurde bisher nicht abgewickelt, es wird auf Antwort seitens AXA gewartet. |
06.12.2018 | 16:51 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund für die mangelnde Weiterempfehlung ist der Preis für eine Kfz-Versicherung. Der Preis beim Wettbewerb ist ***% günstiger. Exzellent war die Beratung von *** von der AXA Vertretung in ***, aber letztendlich entscheidet der Preis für das Produkt. Der Hauptgrund für die mangelnde Weiterempfehlung ist der Preis für eine Kfz-Versicherung. Der Preis beim Wettbewerb ist ***% günstiger. Exzellent war die Beratung von *** von der AXA Vertretung in ***, aber letztendlich entscheidet der Preis für das Produkt. |
06.12.2018 | 16:48 Uhr Verifiziertich habe sie informiert, dass meine mutter am *** verstorben ist.
ich habe wenig verständnis dafür, dass ich jetzt noch schreiben zur beitragseinstufung ab 2019 von ihnen erhalte. des weitern kann ich nicht verstehen, dass nicht sorgsam alle verträge meiner mutter beendet worden sind und jetzt noch weiter abbuchungen erfolgt sind.
ich habe um eine kopie des versicherungsvertrag gebeten, der schon ewig auf meinen namen (***) bei ihnen läuft. ich möchte wissen welche leistungen damit abgedeckt sind. ich habe mit schreiben vom 22.11.18 jedoch nur eine bestätigung über die übernahme der versicherungnehmereigenschaften erhalten. bis jetzt bin ich mir noch immer nicht sicher, welcher vertrag damit nun gemeint ist. ob ich nun ggf. einen vertrag von miner mutter übernommen habe, was ich ja gar nicht will. ich habe sie informiert, dass meine mutter am *** verstorben ist.
ich habe wenig verständnis dafür, dass ich jetzt noch schreiben zur beitragseinstufung ab 2019 von ihnen erhalte. des weitern kann ich nicht verstehen, dass nicht sorgsam alle verträge meiner mutter beendet worden sind und jetzt noch weiter abbuchungen erfolgt sind.
ich habe um eine kopie des versicherungsvertrag gebeten, der schon ewig auf meinen namen (***) bei ihnen läuft. ich möchte wissen welche leistungen damit abgedeckt sind. ich habe mit schreiben vom 22.11.18 jedoch nur eine bestätigung über die übernahme der versicherungnehmereigenschaften erhalten. bis jetzt bin ich mir noch immer nicht sicher, welcher vertrag damit nun gemeint ist. ob ich nun ggf. einen vertrag von miner mutter übernommen habe, was ich ja gar nicht will. |
06.12.2018 | 16:43 Uhr VerifiziertDer persönliche Kundenkontakt ist hervorragend: freundliche Mitarbeiter, kompetente Antworten und schnelle Reaktion (z.B. Zuschicken von nötigen Unterlagen). Der persönliche Kundenkontakt ist hervorragend: freundliche Mitarbeiter, kompetente Antworten und schnelle Reaktion (z.B. Zuschicken von nötigen Unterlagen). |
