AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.12.2018 | 11:57 Uhr  VerifiziertDas Telefonat mit dem KS war recht gut, allerdings was danach folgte, war eine Katastrophe. Statt eines Tarifblattes Vision *** wurde mir eine Krankenhaustagegeld-Bescheinigung zugeschickt. Meine E-Mail Antwort wurde an die entsprechende Stelle weitergeleitet ohne jegliche Reaktion. Ein zweiter Anruf hatte zur Folge, dass die Tarifbeschreibung per E-Mail an mich verschickt wurde, allerdings in eine Darstellung, die nicht zu lesen war. Wieder E-Mail an AXA Service und wieder die Nachricht der Weiterleitung. Jetzt bin ich wirklich gespannt, ob ich die Tarifbeschreibung für den KV-Tarif Vision *** per Post erhalten werde????? Das Telefonat mit dem KS war recht gut, allerdings was danach folgte, war eine Katastrophe. Statt eines Tarifblattes Vision *** wurde mir eine Krankenhaustagegeld-Bescheinigung zugeschickt. Meine E-Mail Antwort wurde an die entsprechende Stelle weitergeleitet ohne jegliche Reaktion. Ein zweiter Anruf hatte zur Folge, dass die Tarifbeschreibung per E-Mail an mich verschickt wurde, allerdings in eine Darstellung, die nicht zu lesen war. Wieder E-Mail an AXA Service und wieder die Nachricht der Weiterleitung. Jetzt bin ich wirklich gespannt, ob ich die Tarifbeschreibung für den KV-Tarif Vision *** per Post erhalten werde????? |
06.12.2018 | 11:56 Uhr VerifiziertAuch bei diesem Telefonat wurde klar: Kundenservice ist weiterhin ein Fremdwort für diese Versicherung. Mitarbeiterin an der "Hotline" wurde augenscheinlich nicht zum Thema "Freundlichkeit und Kundendienst" geschult - ich hoffe die Aufzeichnung zu Trainingszwecken hilft. Auch bei diesem Telefonat wurde klar: Kundenservice ist weiterhin ein Fremdwort für diese Versicherung. Mitarbeiterin an der "Hotline" wurde augenscheinlich nicht zum Thema "Freundlichkeit und Kundendienst" geschult - ich hoffe die Aufzeichnung zu Trainingszwecken hilft. |
Anliegen wurde adäquat bearbeitet |
Sehr freundlich und kompetent, die Wartezeit war erträglich. |
Sehr netter Kontakt. Kompetent, freundlich und hilfbsbereit |
06.12.2018 | 10:57 Uhr VerifiziertKontaktaufnahme ist durchwachsen.
Eine elektronische Anfrage wurde nicht beantwortet.
Die Telefon-Hotline war nur schwer zu erreichen, danach war ich dann aber mit der Auskunft sehr zufrieden. Kontaktaufnahme ist durchwachsen.
Eine elektronische Anfrage wurde nicht beantwortet.
Die Telefon-Hotline war nur schwer zu erreichen, danach war ich dann aber mit der Auskunft sehr zufrieden. |
06.12.2018 | 10:45 Uhr VerifiziertDie Abwicklung eines Schadens-dauerte ca.1/2 Jahr. Hier hätte ich mir mehr Information seitens der Versicherung gewünscht,auch die Info. eines Rabattschutzes fehlte bei Vertragsabschluss-so werde ich jetzt von *** % AUF ***% herabgestuft-obwohl ich über 40 Jahre unfallfrei fahre.PS.bei dem zu begleichenden Schaden handelte es sich meiner Meinung nach um einen Privathaftplichtschaden-da nicht vom Fahrzeug verursacht.Auch deshalb meine Kündigung !!! Die Abwicklung eines Schadens-dauerte ca.1/2 Jahr. Hier hätte ich mir mehr Information seitens der Versicherung gewünscht,auch die Info. eines Rabattschutzes fehlte bei Vertragsabschluss-so werde ich jetzt von *** % AUF ***% herabgestuft-obwohl ich über 40 Jahre unfallfrei fahre.PS.bei dem zu begleichenden Schaden handelte es sich meiner Meinung nach um einen Privathaftplichtschaden-da nicht vom Fahrzeug verursacht.Auch deshalb meine Kündigung !!! |
06.12.2018 | 10:36 Uhr VerifiziertWir sind sehr mit unserem Berater *** zufrieden. Er ist sehr kompetent und freundlich. Kann diese Agentur nur wärmstens weiter empfehlen. Wir sind sehr mit unserem Berater *** zufrieden. Er ist sehr kompetent und freundlich. Kann diese Agentur nur wärmstens weiter empfehlen. |
06.12.2018 | 10:16 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter der AXA zeichnen sich durch große Kompetenz und Freundlichkeit aus. Falls sie bei einer speziellen Frage mal nicht weiterwissen, fragen sie in der Fachabteilung nach oder verbinden dorthin. Die Mitarbeiter der AXA zeichnen sich durch große Kompetenz und Freundlichkeit aus. Falls sie bei einer speziellen Frage mal nicht weiterwissen, fragen sie in der Fachabteilung nach oder verbinden dorthin. |
Sehr nette Mitarbeiterin |
