AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.12.2018 | 17:43 Uhr  VerifiziertDer Mitarbeiter hätte besser kommentieren können, was er tut, ob es noch einen Moment braucht., etc. Stattdessen herrschte lange Stille und ich musste fragen, was gerade passiert. Der Mitarbeiter hätte besser kommentieren können, was er tut, ob es noch einen Moment braucht., etc. Stattdessen herrschte lange Stille und ich musste fragen, was gerade passiert. |
05.12.2018 | 17:42 Uhr VerifiziertDer telefonische Kontakt verlief zufriedenstellen. Kurze Wartezeit in der Schleife und freundliche Gesprächspartner. Der telefonische Kontakt verlief zufriedenstellen. Kurze Wartezeit in der Schleife und freundliche Gesprächspartner. |
Meine Fragen wurden nicht beantwortet |
05.12.2018 | 17:36 Uhr VerifiziertDas von Ihnen vorgelegte Angebot zur Umstellung war dermaßen kompliziert aufgebaut und von den Bedingungen her so unverständlich, dass ich es trotz mehrmaligen Lesens nicht verstanden habe.
Also habe ich den Service angerufen. Der Mitarbeiter versuchte mir Ihr Schreiben zu erklären, stellte aber nach kurzer Zeit fest, dass auch er es nicht verstehe und schon gar nicht nachvollziehen könne.
Dazu sollte mich dann die Fachabteilung anrufen, um das Thema zu klären. Ich gab meine Mobilfunknummer an und warte bis heute auf den Anruf. Er kam nicht. ***
Unter dem Strich ist das miserabler Kundenservice und mit einem Stern schon recht hoch bewertet. Das von Ihnen vorgelegte Angebot zur Umstellung war dermaßen kompliziert aufgebaut und von den Bedingungen her so unverständlich, dass ich es trotz mehrmaligen Lesens nicht verstanden habe.
Also habe ich den Service angerufen. Der Mitarbeiter versuchte mir Ihr Schreiben zu erklären, stellte aber nach kurzer Zeit fest, dass auch er es nicht verstehe und schon gar nicht nachvollziehen könne.
Dazu sollte mich dann die Fachabteilung anrufen, um das Thema zu klären. Ich gab meine Mobilfunknummer an und warte bis heute auf den Anruf. Er kam nicht. ***
Unter dem Strich ist das miserabler Kundenservice und mit einem Stern schon recht hoch bewertet. |
***** |
05.12.2018 | 17:34 Uhr VerifiziertMeine Bitte um Zusendung von Vertragsunterlagen wurde postwendend erfüllt. Meine Bitte um Zusendung von Vertragsunterlagen wurde postwendend erfüllt. |
DieAxa Angestellte war sehr kompetent und freundlich |
05.12.2018 | 17:31 Uhr VerifiziertDie Gesprächspartnerin war in der Sache nicht kundig und musste auf jede gestellte Frage erst nachlesen. Die konkreten Fragen wurden nicht beantwortet. Mir sollte stattdessen Informationsmaterial zu den einzelnen Punkte zugeschickt werden, welches ich bis heute nicht erhalten habe. Ich bin auf deutsch gesagt keinen Schritt weiter gekommen, "waste of time" sagt der Engländer dazu. Die Gesprächspartnerin war in der Sache nicht kundig und musste auf jede gestellte Frage erst nachlesen. Die konkreten Fragen wurden nicht beantwortet. Mir sollte stattdessen Informationsmaterial zu den einzelnen Punkte zugeschickt werden, welches ich bis heute nicht erhalten habe. Ich bin auf deutsch gesagt keinen Schritt weiter gekommen, "waste of time" sagt der Engländer dazu. |
05.12.2018 | 17:29 Uhr VerifiziertTeilweise unfähiges Personal am Telefon, besonders aber in der Leistungsabteilung! *** Teilweise unfähiges Personal am Telefon, besonders aber in der Leistungsabteilung! *** |
05.12.2018 | 17:26 Uhr VerifiziertBin von der Freundlichkeit und dem Sachwissen sehr überrascht. Hätte nicht damit gerechnet. Bin von der Freundlichkeit und dem Sachwissen sehr überrascht. Hätte nicht damit gerechnet. |
