AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.12.2018 | 18:04 Uhr  VerifiziertEs wäre schön wenn die Telefonate in die Tat umgesetzt werden würden.Mittlerweile habe ich 4 X seit Oktober 2018 angerufen um meine Bankdaten zu ändern, habe 2 x SEPA-Lastschriftmandate
eingereicht, heute wieder einen Brief bekommen , SEPA-Lastschriftmandat leider nicht angekommen, und jetzt wieder telefoniert und eine Mail geschickt. Es wäre schön wenn die Telefonate in die Tat umgesetzt werden würden.Mittlerweile habe ich 4 X seit Oktober 2018 angerufen um meine Bankdaten zu ändern, habe 2 x SEPA-Lastschriftmandate
eingereicht, heute wieder einen Brief bekommen , SEPA-Lastschriftmandat leider nicht angekommen, und jetzt wieder telefoniert und eine Mail geschickt. |
05.12.2018 | 18:00 Uhr VerifiziertUnfreundlicher abgenervter Kunde service m Telefon, und dass zwei mal. Nie wieder AXA! Unfreundlicher abgenervter Kunde service m Telefon, und dass zwei mal. Nie wieder AXA! |
05.12.2018 | 17:59 Uhr VerifiziertIch habe gute Erfahrungen mit dem telefonischen Kundenservice gemacht. Man hat mir zugehört und es hat sich ein Kundengespräch auf Augenhöhe entwickelt, dass mich sehr zufrieden zurückliess. Ich konnte während des Telefonates alle meine Fragen klären. Ich habe gute Erfahrungen mit dem telefonischen Kundenservice gemacht. Man hat mir zugehört und es hat sich ein Kundengespräch auf Augenhöhe entwickelt, dass mich sehr zufrieden zurückliess. Ich konnte während des Telefonates alle meine Fragen klären. |
05.12.2018 | 17:57 Uhr VerifiziertSehr freundliche Mitarbeiterin.
Unkomplizierte und zügige Schadensregulierung Sehr freundliche Mitarbeiterin.
Unkomplizierte und zügige Schadensregulierung |
Sehr freundliche, kompetente Auskunft! |
05.12.2018 | 17:55 Uhr VerifiziertFragebögen, die vermehrt versendet wurden aufgrund eingereichter Rechnungen Fragebögen, die vermehrt versendet wurden aufgrund eingereichter Rechnungen |
05.12.2018 | 17:54 Uhr VerifiziertMeine telefonische Anfrage wurde kompetent und freundlich beantwortet.
Die Zeit in der Warteschleife war erträglich. Meine telefonische Anfrage wurde kompetent und freundlich beantwortet.
Die Zeit in der Warteschleife war erträglich. |
05.12.2018 | 17:54 Uhr VerifiziertDie Abwicklung vollzog sich reibungslos, auch wenn der Vorgang sich recht lange hinzog (das lag wohl eher an der Werkstatt). Mit diesem Teil der Schadensentwicklung war ich sehr zufrieden! Dann erreichte mich das Schreiben, in dem ich von 25 auf Schadensstufe 9 und ähnlich in der Teilkoasko zurück gestuft wurde. Das schockte mich, sagten doch Recherchen im Netz andere Berechnungen. Mein Anruf bei meiner zuständigen Stelle bestätigten alle Nachteile der Übernahme der DBV durch einen großen Konzern: es gab keine/n Mitarbeiter/in mehr, die mich persönlich kannte, die Agentur, die mir zugeordnet wurde residiert in ***, ich wohne in ***, die Auskunft, die ich erhielt besagte lediglich, ich solle doch den Vertrag nachlesen, den ich vor über 30 Jahren unterschrieben habe. Die wortgleiche Antwort erhielt ich per Mail bei MyAxa.de, obwohl ich da schon ankündigte zu einer kleineren Versicherung mit einer persönlichen Kundenbetreuung zu wechseln. Schade! *** Die Abwicklung vollzog sich reibungslos, auch wenn der Vorgang sich recht lange hinzog (das lag wohl eher an der Werkstatt). Mit diesem Teil der Schadensentwicklung war ich sehr zufrieden! Dann erreichte mich das Schreiben, in dem ich von 25 auf Schadensstufe 9 und ähnlich in der Teilkoasko zurück gestuft wurde. Das schockte mich, sagten doch Recherchen im Netz andere Berechnungen. Mein Anruf bei meiner zuständigen Stelle bestätigten alle Nachteile der Übernahme der DBV durch einen großen Konzern: es gab keine/n Mitarbeiter/in mehr, die mich persönlich kannte, die Agentur, die mir zugeordnet wurde residiert in ***, ich wohne in ***, die Auskunft, die ich erhielt besagte lediglich, ich solle doch den Vertrag nachlesen, den ich vor über 30 Jahren unterschrieben habe. Die wortgleiche Antwort erhielt ich per Mail bei MyAxa.de, obwohl ich da schon ankündigte zu einer kleineren Versicherung mit einer persönlichen Kundenbetreuung zu wechseln. Schade! *** |
05.12.2018 | 17:43 Uhr VerifiziertIch hatte keinen telefonischen Kontakt mit AXA. Aber der Kontakt per Mail lief reibungslos Ich hatte keinen telefonischen Kontakt mit AXA. Aber der Kontakt per Mail lief reibungslos |
