AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.12.2018 | 19:25 Uhr  VerifiziertEin Autounfall im Juni und am 29.11.2018 erhalte ich eine Kündigung zum 1.1.2019. Die AXA kommt für mich nicht mehr als Versicherungspartner in Betracht. Weiterempfehlung im positiven Sinn erfolgt definitiv nicht. Ein Autounfall im Juni und am 29.11.2018 erhalte ich eine Kündigung zum 1.1.2019. Die AXA kommt für mich nicht mehr als Versicherungspartner in Betracht. Weiterempfehlung im positiven Sinn erfolgt definitiv nicht. |
03.12.2018 | 19:18 Uhr VerifiziertKorrekte und höfliche Gesprächsführung durch Ihren Mitarbeiter, Anliegen wurde vollständig geklärt. Korrekte und höfliche Gesprächsführung durch Ihren Mitarbeiter, Anliegen wurde vollständig geklärt. |
03.12.2018 | 19:18 Uhr VerifiziertAxa mekrt nicht das ein und das selbe fahrzeuig 2 mal versichert wäre beim wechsel und weigert sich das datum des versicherungsbeginns zu ändern statt dessen ist man gezwungen eine teuere versicherung abzu schliessen das war vor einem Jahr alles besser und einfacher und dem kunden gegenüber nicht fair und ich werde es mir gut merken Axa mekrt nicht das ein und das selbe fahrzeuig 2 mal versichert wäre beim wechsel und weigert sich das datum des versicherungsbeginns zu ändern statt dessen ist man gezwungen eine teuere versicherung abzu schliessen das war vor einem Jahr alles besser und einfacher und dem kunden gegenüber nicht fair und ich werde es mir gut merken |
Nett, freundlich und ehrlich |
03.12.2018 | 19:06 Uhr VerifiziertDie Frage konnte nicht beantwortet werden und der versprochene Rückruf blieb aus. Die Kosten wurden nicht erstattet. Insgesamt sehr unbefriedigend, aber nicht schuld des Callcenters sondern der Ausrichtung des Unternehmens geschuldet. Im Zahnbereich ist die AXA leider nicht kundenorientiert. Die Frage konnte nicht beantwortet werden und der versprochene Rückruf blieb aus. Die Kosten wurden nicht erstattet. Insgesamt sehr unbefriedigend, aber nicht schuld des Callcenters sondern der Ausrichtung des Unternehmens geschuldet. Im Zahnbereich ist die AXA leider nicht kundenorientiert. |
03.12.2018 | 18:56 Uhr VerifiziertDie Schadensregulierung erfolgte sehr schnell, großzügig und korrekt Die Schadensregulierung erfolgte sehr schnell, großzügig und korrekt |
03.12.2018 | 18:32 Uhr VerifiziertGründe für exorbitante Beitragsanpassung klären (*** % gg. Vj und mehr als *** % in vier Jahren)! Gründe für exorbitante Beitragsanpassung klären (*** % gg. Vj und mehr als *** % in vier Jahren)! |
03.12.2018 | 18:28 Uhr VerifiziertIch sollte innerhalb von 24 Stunden zurückgerufen werden, was nicht geschah. Dann habe ich zwei Anrufe bekommen, zu einer Zeit, in der ich gearbeitet habe. Und jetzt soll ich eine Bewertung abgeben? Ich sollte innerhalb von 24 Stunden zurückgerufen werden, was nicht geschah. Dann habe ich zwei Anrufe bekommen, zu einer Zeit, in der ich gearbeitet habe. Und jetzt soll ich eine Bewertung abgeben? |
03.12.2018 | 18:27 Uhr VerifiziertEigentlich hätte ich 10 Punkte gegeben da ich mit dem Service der DBV(AXA) rundum zufrieden bin. Alle von mir eingereichten Rechnungen wurden sehr schnell und präzise bearbeitet. Bei den letzten 2 Rechnungen kam es jedoch zu Verögerungen. Bei einem Anruf teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass er die Sache sofort bearbeiten würde. Dies geschah auch umgehend, jedoch wurde nur eine der zwei unterschiedlichen Rechnungen abgearbeitet. Bei einem 2, Anruf konnte ein weiterer Sachbearbeiter die von mir eingereichten Kopien der Rezepte nicht finden. Man bat um eine neue Einsendung der Rezepte. Die Anhänge der Mail (Pdf Scans) konnten jedoch bei ihnen nicht geöffnet werden. Bei einem Selbstversuch konnte ich mir diese selbst zusendenund öffnen.Es wurde trotzdem ein neuer Scan im jpg Format an sie weitergeleitet. Eine Antwort hierauf erfolgte nicht! Ein erneuter Anruf bei ihnen führte zu einem weiteren Mitarbeiter, der die Originale sofort fand, bearbeitete. Zahlung erfolgte nun umgehend. Eigentlich hätte ich 10 Punkte gegeben da ich mit dem Service der DBV(AXA) rundum zufrieden bin. Alle von mir eingereichten Rechnungen wurden sehr schnell und präzise bearbeitet. Bei den letzten 2 Rechnungen kam es jedoch zu Verögerungen. Bei einem Anruf teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass er die Sache sofort bearbeiten würde. Dies geschah auch umgehend, jedoch wurde nur eine der zwei unterschiedlichen Rechnungen abgearbeitet. Bei einem 2, Anruf konnte ein weiterer Sachbearbeiter die von mir eingereichten Kopien der Rezepte nicht finden. Man bat um eine neue Einsendung der Rezepte. Die Anhänge der Mail (Pdf Scans) konnten jedoch bei ihnen nicht geöffnet werden. Bei einem Selbstversuch konnte ich mir diese selbst zusendenund öffnen.Es wurde trotzdem ein neuer Scan im jpg Format an sie weitergeleitet. Eine Antwort hierauf erfolgte nicht! Ein erneuter Anruf bei ihnen führte zu einem weiteren Mitarbeiter, der die Originale sofort fand, bearbeitete. Zahlung erfolgte nun umgehend. |
03.12.2018 | 18:00 Uhr VerifiziertDer Berater wirkte sehr genervt und kurz angebunden. Er gab mir das Gefühl, Ihm lästig zu sein und, dass meine Frage dumm und unangebracht sei Der Berater wirkte sehr genervt und kurz angebunden. Er gab mir das Gefühl, Ihm lästig zu sein und, dass meine Frage dumm und unangebracht sei |
