AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.11.2018 | 08:47 Uhr  VerifiziertBei meinem letzten Anruf erbat ich eine Bescheinigung betr. die auf die Mieter umlegbaren Kosten aus Wohngebäude-, Gebäudehaftpflicht und Glas-Versicherung. Meinem Gesprächspartner bei der AXA/DBV überließ ich meine email, weil dann die Bescheinigung schneller käme (so dessen Aussage). Bis heute noch keine email erhalten, nicht mal eine Bestätigung meines Anliegens. Bei meinem letzten Anruf erbat ich eine Bescheinigung betr. die auf die Mieter umlegbaren Kosten aus Wohngebäude-, Gebäudehaftpflicht und Glas-Versicherung. Meinem Gesprächspartner bei der AXA/DBV überließ ich meine email, weil dann die Bescheinigung schneller käme (so dessen Aussage). Bis heute noch keine email erhalten, nicht mal eine Bestätigung meines Anliegens. |
26.11.2018 | 08:33 Uhr VerifiziertAbsolut nicht kundenorientiert. Für den Kunden benötigte Information (hier: ist Kündigungsschreiben überhaupt eingegangen, wird Kündigung bearbeitet ?) erfolgt nicht zeitnah und nur auf telefonischer Nachfrage des Kunden. Eine zweite telefonische Nachfrage am 26.11. (hier: Beitragsfreistellung bis Versicherungsende; ist Schreiben eingegangen, wird es bearbeitet ?) mit sehr unfreundlicher "Beraterin" . Fazit: nein danke, nie wieder ... Absolut nicht kundenorientiert. Für den Kunden benötigte Information (hier: ist Kündigungsschreiben überhaupt eingegangen, wird Kündigung bearbeitet ?) erfolgt nicht zeitnah und nur auf telefonischer Nachfrage des Kunden. Eine zweite telefonische Nachfrage am 26.11. (hier: Beitragsfreistellung bis Versicherungsende; ist Schreiben eingegangen, wird es bearbeitet ?) mit sehr unfreundlicher "Beraterin" . Fazit: nein danke, nie wieder ... |
26.11.2018 | 07:55 Uhr Verifiziert1. Ich habe im Kontaktformular eine Anfrage s´gestellt: ich bat darum die vollständigen Tarifunterlagen für den Tarif BN1 zu bekommen. Eine Antwort gab es auch nach Wochen nicht. Auch im Portal finde ich die Tarifbestimmungen für BN1 nicht. 2. Die Antwort vom 5.10.1018 war völig unzuereichen, wei die eingereichten Labirksoten überhautp nicht berücksichtigt wurden. 1. Ich habe im Kontaktformular eine Anfrage s´gestellt: ich bat darum die vollständigen Tarifunterlagen für den Tarif BN1 zu bekommen. Eine Antwort gab es auch nach Wochen nicht. Auch im Portal finde ich die Tarifbestimmungen für BN1 nicht. 2. Die Antwort vom 5.10.1018 war völig unzuereichen, wei die eingereichten Labirksoten überhautp nicht berücksichtigt wurden. |
26.11.2018 | 06:59 Uhr VerifiziertLange Warteschleife, sonst in Ordnung. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Lange Warteschleife, sonst in Ordnung. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. |
26.11.2018 | 05:55 Uhr Verifiziertlange Wartezeit an Telefon hotline, freundliche Annahme,aber keine direkte Hilfestellung bei Lösung des Problems. Weiterverbinden erfolgreich, und kurze Info - Lösung nicht möglich. lange Wartezeit an Telefon hotline, freundliche Annahme,aber keine direkte Hilfestellung bei Lösung des Problems. Weiterverbinden erfolgreich, und kurze Info - Lösung nicht möglich. |
25.11.2018 | 22:50 Uhr VerifiziertFreundlicher Kontakt, sehr gute Informationsgehalt, einzig die Antwort per Mail steht noch aus. Freundlicher Kontakt, sehr gute Informationsgehalt, einzig die Antwort per Mail steht noch aus. |
25.11.2018 | 22:40 Uhr VerifiziertNetter Kontakt, der zielführend und schnell die Fragestellung abgearbeitet hat und mir diese dann auch umgehend schriftlich zukommen ließ. So macht es Spass und der Kunde ist zufrieden. Netter Kontakt, der zielführend und schnell die Fragestellung abgearbeitet hat und mir diese dann auch umgehend schriftlich zukommen ließ. So macht es Spass und der Kunde ist zufrieden. |
25.11.2018 | 22:02 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren, im Rahmen eines Fahrzeugwechsels hatte ich persönlichen Kontakt/Kontakt per email mit einem Ansprechpartner (nicht telef. Kundendienst). Gründe für meine Bewertung: - schlechte Erreichbarkeit: zahlreiche tel. Versuche bis zur Kontaktaufnahme, emails werden nicht beantwortet - trotz Terminvereinbarung: Kontaktperson kam 25 min zu spät; Unterlagen nicht vorbereitet - keine Beratung bzgl. ggf. günstigeren KfZ-Versicherungstarifen - positiv: mein Anliegen bzgl. Änderung des Versicherungsvertrags w/ Fahrzeugwechsel wurde erledigt Fazit: ich verzichte auf eine schlechtere Bewertung aufgrund der positiven Erfahrungen in der Vergangenheit; meine diesjährigen Erfahrungen sehe ich eher kritisch und müsste daher eine Weiterempfehlung überdenken Mit freundlichen Grüßen *** Sehr geehrte Damen und Herren, im Rahmen eines Fahrzeugwechsels hatte ich persönlichen Kontakt/Kontakt per email mit einem Ansprechpartner (nicht telef. Kundendienst). Gründe für meine Bewertung: - schlechte Erreichbarkeit: zahlreiche tel. Versuche bis zur Kontaktaufnahme, emails werden nicht beantwortet - trotz Terminvereinbarung: Kontaktperson kam 25 min zu spät; Unterlagen nicht vorbereitet - keine Beratung bzgl. ggf. günstigeren KfZ-Versicherungstarifen - positiv: mein Anliegen bzgl. Änderung des Versicherungsvertrags w/ Fahrzeugwechsel wurde erledigt Fazit: ich verzichte auf eine schlechtere Bewertung aufgrund der positiven Erfahrungen in der Vergangenheit; meine diesjährigen Erfahrungen sehe ich eher kritisch und müsste daher eine Weiterempfehlung überdenken Mit freundlichen Grüßen *** |
25.11.2018 | 21:45 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin war sehr freundlich und könnte mir unvermittelt und zielorientiert weiter helfen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und könnte mir unvermittelt und zielorientiert weiter helfen. |
25.11.2018 | 21:38 Uhr VerifiziertSofortige,unkomplizierte Bearbeitung des Schadens,unkomplizierte Bezahlung der notwendigen Reparaturkosten Sofortige,unkomplizierte Bearbeitung des Schadens,unkomplizierte Bezahlung der notwendigen Reparaturkosten |
