AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.11.2018 | 19:40 Uhr  VerifiziertLeider ist das Gepräch schon fast ein Monat her. Soweit ich mich errinnere, war das Gespräch in Ordnung, außerdem wurde mir relativ zügig weitergeholfen. Leider war der Grund für die telefonische Kontaktaufnahme, dass vor über 3 Monaten meine Versicherungsantrag für die Auslandsreiseversicherung offensichtlich verloren ging. Das fand ich weniger amüsant, insbesondere dass ich mich danach recht aufwendig um die erneute Antragsstellung mit mehreren Telefonaten bemühen musste und relativ kurzzeitig vor der Abreise nach Kuba (dort ist ein Auslandsversicherungsnachweis verpflichtend zur Einreise!). Dementsprechend nicht die volle Punktzahl. Leider ist das Gepräch schon fast ein Monat her. Soweit ich mich errinnere, war das Gespräch in Ordnung, außerdem wurde mir relativ zügig weitergeholfen. Leider war der Grund für die telefonische Kontaktaufnahme, dass vor über 3 Monaten meine Versicherungsantrag für die Auslandsreiseversicherung offensichtlich verloren ging. Das fand ich weniger amüsant, insbesondere dass ich mich danach recht aufwendig um die erneute Antragsstellung mit mehreren Telefonaten bemühen musste und relativ kurzzeitig vor der Abreise nach Kuba (dort ist ein Auslandsversicherungsnachweis verpflichtend zur Einreise!). Dementsprechend nicht die volle Punktzahl. |
24.11.2018 | 18:24 Uhr VerifiziertFreundliche und kompetente Beratung. Sehr zügige Bearbeitung der Anfrage. Freundliche und kompetente Beratung. Sehr zügige Bearbeitung der Anfrage. |
24.11.2018 | 18:02 Uhr VerifiziertHallo AXA Team, mein wiederholtes Anliegen war die Nichtfreischaltung von „Meine Gesundheit“. Meine Zugangsdaten führen immer wieder zu der Service Telefon Nr. von AXA. Diese Sache zieht sich jetzt schon Monate hin. Ich habe auch schon einige Mails von der Technischen Abteilung bekommen, aber keine Lösung. Ich bin auch im IT Bereich tätig, wenn meine Kunden auch Monate auf eine Lösung warten müssen, hätte ich einige Kunden weniger. Gruß *** Hallo AXA Team, mein wiederholtes Anliegen war die Nichtfreischaltung von „Meine Gesundheit“. Meine Zugangsdaten führen immer wieder zu der Service Telefon Nr. von AXA. Diese Sache zieht sich jetzt schon Monate hin. Ich habe auch schon einige Mails von der Technischen Abteilung bekommen, aber keine Lösung. Ich bin auch im IT Bereich tätig, wenn meine Kunden auch Monate auf eine Lösung warten müssen, hätte ich einige Kunden weniger. Gruß *** |
24.11.2018 | 17:27 Uhr VerifiziertErneute Rückfrage zum Sachstand in der Leistungsabteilung wurde erforderlich, da der sachbearbeitende Mitarbeiter trotz direkter Rücksprache und unmittelbarer (erneuter) Zuleitung eines Rechnungsbeleges (der erste war angeblich unleserlkich den Vorgang noch offen gehalten hatte. Ich hätte mir gewünscht, dass im 1. Leistungsbescheid der zunächst abgelehnte Betrag begründet worden wäre. Dies erfolgte erst auf meine Rückfrage. Nach der 2. Sachstandsanfrage erfolgte dann nach weiteren 5 Tagen die (komplettierte Abrechnung. Erneute Rückfrage zum Sachstand in der Leistungsabteilung wurde erforderlich, da der sachbearbeitende Mitarbeiter trotz direkter Rücksprache und unmittelbarer (erneuter) Zuleitung eines Rechnungsbeleges (der erste war angeblich unleserlkich den Vorgang noch offen gehalten hatte. Ich hätte mir gewünscht, dass im 1. Leistungsbescheid der zunächst abgelehnte Betrag begründet worden wäre. Dies erfolgte erst auf meine Rückfrage. Nach der 2. Sachstandsanfrage erfolgte dann nach weiteren 5 Tagen die (komplettierte Abrechnung. |
24.11.2018 | 16:54 Uhr VerifiziertEs war ein freundliches Telefonat, bei dem mir geholfen wurde - alles gut! Es war ein freundliches Telefonat, bei dem mir geholfen wurde - alles gut! |
gut erreichbar, freundlich Umgang... |
24.11.2018 | 14:43 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter war freundlich und bemüht mir bei meinem Anliegen weiterzuhelfen. Der Mitarbeiter war freundlich und bemüht mir bei meinem Anliegen weiterzuhelfen. |
24.11.2018 | 14:07 Uhr VerifiziertFreundlichkeit des Mitarbeiters, schnelle Erledigung meines Anliegens. Freundlichkeit des Mitarbeiters, schnelle Erledigung meines Anliegens. |
Nicht viel, es wurde jedes Jahr teuerer. Sonst alles inordnung |
Sehr höflich und hilfsbereit |
