AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
25.11.2018 | 17:12 Uhr  VerifiziertSehr schnelle Bearbeitung nach telefonischer Mitteilung des Schadens. Kein "Papierkram". Unbürokratsiche Bearbeitung und Terminvereinbarung mit Reparaturwerkstatt. Schnelle Kontaktaufnahme durch die von Ihnen beauftragte Werkstatt. Ich bin Sehr zufrieden mit der Schadensabwicklung. Sehr schnelle Bearbeitung nach telefonischer Mitteilung des Schadens. Kein "Papierkram". Unbürokratsiche Bearbeitung und Terminvereinbarung mit Reparaturwerkstatt. Schnelle Kontaktaufnahme durch die von Ihnen beauftragte Werkstatt. Ich bin Sehr zufrieden mit der Schadensabwicklung. |
25.11.2018 | 15:22 Uhr VerifiziertDie telefonische Erreichbarkeit ist nicht wirklich gut. Ferner hatte ich über mein Kundenportal bei AXA um ein Alternativangebot gebeten, auf dieses warte ich noch heute. Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht wirklich gut. Ferner hatte ich über mein Kundenportal bei AXA um ein Alternativangebot gebeten, auf dieses warte ich noch heute. |
Die gute, persönliche Beratung. |
25.11.2018 | 14:08 Uhr VerifiziertSEHR enttäuschend weil der Kollege mir sagte das mein Beitrag jetzt erst einmal so bleibt und nicht in den nächsten 4-5 Jahren erhöht wird.! Und jetzt die sehr sehr sehr enttäuschende Mitteilung bekommen, mein Beitrag wird ***,-Euro erhöht.! Das geht für mich garnicht.!!! Bin gerade am überlegen was ich als Konsequenz machen werde!!! Bitte um eine angenehme Antwort von Ihnen!!!!! Danke SEHR enttäuschend weil der Kollege mir sagte das mein Beitrag jetzt erst einmal so bleibt und nicht in den nächsten 4-5 Jahren erhöht wird.! Und jetzt die sehr sehr sehr enttäuschende Mitteilung bekommen, mein Beitrag wird ***,-Euro erhöht.! Das geht für mich garnicht.!!! Bin gerade am überlegen was ich als Konsequenz machen werde!!! Bitte um eine angenehme Antwort von Ihnen!!!!! Danke |
25.11.2018 | 13:39 Uhr VerifiziertMeine Frau und ich sind schon ein paar Jahre Kunde bei AXA. Seit unserem Wechsel zu AXA haben wir nur Probleme. Angefangen von nicht richtig ausgestellten Policen die manchmal Wochen brauchen bis der Kunde etwas in den Händen hat, über einen Haftpflichtschaden der über ein halbes Jahr gebraucht hat, bis er einigermaßen reguliert war usw. Der Schriftwechsel seitens von AXA ist eine Armut! Die Wartezeiten in der Telefonhotline ist eine Zumutung und manche Damen und Herren reagieren Teilweise so arrogant und genervt, dass man schon keine Lust mehr hat irgendwelche Fragen zu stellen! Ich kann Ihnen sagen, dass ich Ihr Unternehmen in Zukunft nicht mehr für Versicherungtechnische Fragen berücksichtigen werde und ich werde auch keine Empfehlungen mehr geben! Wer AXA wählt muss das für sich entscheiden, ich jedenfalls nicht mehr! Meine Frau und ich sind schon ein paar Jahre Kunde bei AXA. Seit unserem Wechsel zu AXA haben wir nur Probleme. Angefangen von nicht richtig ausgestellten Policen die manchmal Wochen brauchen bis der Kunde etwas in den Händen hat, über einen Haftpflichtschaden der über ein halbes Jahr gebraucht hat, bis er einigermaßen reguliert war usw. Der Schriftwechsel seitens von AXA ist eine Armut! Die Wartezeiten in der Telefonhotline ist eine Zumutung und manche Damen und Herren reagieren Teilweise so arrogant und genervt, dass man schon keine Lust mehr hat irgendwelche Fragen zu stellen! Ich kann Ihnen sagen, dass ich Ihr Unternehmen in Zukunft nicht mehr für Versicherungtechnische Fragen berücksichtigen werde und ich werde auch keine Empfehlungen mehr geben! Wer AXA wählt muss das für sich entscheiden, ich jedenfalls nicht mehr! |
25.11.2018 | 12:58 Uhr VerifiziertDie Note 6 ergibt sich aus dem Durchschnitt der letzten beiden telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice (2 + 10) / 2 = 6. Das erste Gespräch war ernüchternd. Nicht nur, dass mein Ansprechpartner nicht verstanden hat, warum es mir geht, es wurden dann auch trotz mehrfachem Erläutern die falschen Unterlagen versendet (=2 Punkte). Nach 1,5 Monaten und Kontaktaufnahme mit meiner persönlichen Beraterin kamen dann die richtigen Unterlagen. Dazu hatte ich noch zwei Nachfragen, die mir im Kundenservice perfekt beantwortet wurden (=10 Punkte). Die Note 6 ergibt sich aus dem Durchschnitt der letzten beiden telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice (2 + 10) / 2 = 6. Das erste Gespräch war ernüchternd. Nicht nur, dass mein Ansprechpartner nicht verstanden hat, warum es mir geht, es wurden dann auch trotz mehrfachem Erläutern die falschen Unterlagen versendet (=2 Punkte). Nach 1,5 Monaten und Kontaktaufnahme mit meiner persönlichen Beraterin kamen dann die richtigen Unterlagen. Dazu hatte ich noch zwei Nachfragen, die mir im Kundenservice perfekt beantwortet wurden (=10 Punkte). |
25.11.2018 | 12:19 Uhr VerifiziertDie telefonischen Gespräche waren nett, aber der Service ist katastrophal. Seit Wochen telefoniere ich der DBV hinterher und bekomme nicht das, was ich brauche. Das kostest Zeit, Nerven, letztlich sogar Geld. Die telefonischen Gespräche waren nett, aber der Service ist katastrophal. Seit Wochen telefoniere ich der DBV hinterher und bekomme nicht das, was ich brauche. Das kostest Zeit, Nerven, letztlich sogar Geld. |
25.11.2018 | 11:36 Uhr VerifiziertEs ging um ei ne eingereichte Abrechnung, bei der der volle Betrag nicht erstattet wurde. Es ging um ei ne eingereichte Abrechnung, bei der der volle Betrag nicht erstattet wurde. |
25.11.2018 | 11:33 Uhr VerifiziertLeider ist wohl bei AXA keiner an der weiterführung von Verträgen interresiert .Problemlösung gleich null. Leider ist wohl bei AXA keiner an der weiterführung von Verträgen interresiert .Problemlösung gleich null. |
Sehr freundliche Mitarbeiterin, mein Problem wurde schnell gelöst. |
