AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.11.2018 | 15:12 Uhr  VerifiziertGrundsätzlich war ich mit der Axa/ Kundenservice bisher zufrieden. Neuerdings fällt mir aber auf, dass es sehr schwierig ist jemanden im Kundenservice zu erreichen ( lange Wartezeit, oft bis zu 8 Minuten!!). Die letzten zwei Gespräche waren dann auch nicht zufriedenstellend, da die Telefonberater auffällig unfreundlich und kurz angebunden waren und keine konkreten Aussagen zu meinem Tarif geben könntent. Hab mittlerweile keine Lust mehr bei Fragen anzurufen, obwohl es manchmal unausweichlich ist, da ich ein Laie bin. Außerdem habe ich auch den Eindruck, dass mir mittlerweile bei den Abrechnungen mehr gestrichen wird als vorher. Grundsätzlich war ich mit der Axa/ Kundenservice bisher zufrieden. Neuerdings fällt mir aber auf, dass es sehr schwierig ist jemanden im Kundenservice zu erreichen ( lange Wartezeit, oft bis zu 8 Minuten!!). Die letzten zwei Gespräche waren dann auch nicht zufriedenstellend, da die Telefonberater auffällig unfreundlich und kurz angebunden waren und keine konkreten Aussagen zu meinem Tarif geben könntent. Hab mittlerweile keine Lust mehr bei Fragen anzurufen, obwohl es manchmal unausweichlich ist, da ich ein Laie bin. Außerdem habe ich auch den Eindruck, dass mir mittlerweile bei den Abrechnungen mehr gestrichen wird als vorher. |
22.11.2018 | 15:10 Uhr VerifiziertKompetente und schnelle Beratung, gutes Leistungsspektrum und akzeptables Preis leistungsverhältnis Kompetente und schnelle Beratung, gutes Leistungsspektrum und akzeptables Preis leistungsverhältnis |
22.11.2018 | 15:04 Uhr VerifiziertTel. Beratung jedesmal freundlich und kompetent. Es wurde auf Wünsche kurzfristig eingegangen und Fragen beantwortet. Auch weitere Berater konnten sofort auf Anliegen eingehen, ohne umständlich Rücksprache mit Kollegen nehmen zu müssen. Vielen Dank Tel. Beratung jedesmal freundlich und kompetent. Es wurde auf Wünsche kurzfristig eingegangen und Fragen beantwortet. Auch weitere Berater konnten sofort auf Anliegen eingehen, ohne umständlich Rücksprache mit Kollegen nehmen zu müssen. Vielen Dank |
22.11.2018 | 15:00 Uhr VerifiziertDie letzte Abrechnung vom 06.10. /15.11.18 ist nicht zu meiner Zufriedenheit ausgeführt worden. Eine sorgfältigere Prüfung wäre wünschenswert. Ein unnötiger Aufreger telefonsich ausgeblieben. Die letzte Abrechnung vom 06.10. /15.11.18 ist nicht zu meiner Zufriedenheit ausgeführt worden. Eine sorgfältigere Prüfung wäre wünschenswert. Ein unnötiger Aufreger telefonsich ausgeblieben. |
22.11.2018 | 15:00 Uhr VerifiziertDie Kollegen waren sehr freundlich und haben sich sofort um meine Fragen gekümmert. Einige Fragen bezüglich spezieller Krankheitstests könnten nicht gleich beantwortet werden und es wurde sich gekümmert, dass ich sofort am nächsten Tag Antwort auf diese Fragen bekam per Rückruf. Guter Service! Die Kollegen waren sehr freundlich und haben sich sofort um meine Fragen gekümmert. Einige Fragen bezüglich spezieller Krankheitstests könnten nicht gleich beantwortet werden und es wurde sich gekümmert, dass ich sofort am nächsten Tag Antwort auf diese Fragen bekam per Rückruf. Guter Service! |
22.11.2018 | 14:59 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Bearbeitung der anfallenden Kosten sowie die kompetenz Ihrer Mittarbeiter. Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der anfallenden Kosten sowie die kompetenz Ihrer Mittarbeiter. |
22.11.2018 | 14:56 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund ist nicht allein die Übernahme der Kosten, sondern dass die Mitarbeiterin sich sofort um mein Anlieger gekümmert hat und mich persönlich angesprochen hat. Sehr freundlich und hilfsbereit ! Einfach klasse, wie man es sich als Versicherter auch wünscht. Der Hauptgrund ist nicht allein die Übernahme der Kosten, sondern dass die Mitarbeiterin sich sofort um mein Anlieger gekümmert hat und mich persönlich angesprochen hat. Sehr freundlich und hilfsbereit ! Einfach klasse, wie man es sich als Versicherter auch wünscht. |
22.11.2018 | 14:53 Uhr VerifiziertZahnkosten, schnell bearbeitet und reibungslos. Ganz einfach. Hatte noch nie die Versicherung benutzt. Angenehme Mitarbeiter, gute Beratung. Zahnkosten, schnell bearbeitet und reibungslos. Ganz einfach. Hatte noch nie die Versicherung benutzt. Angenehme Mitarbeiter, gute Beratung. |
Kompetente freundliche und klar verständliche Auskünfte. |
22.11.2018 | 14:52 Uhr VerifiziertMein Telefon Gespräch vom 20 Nov.2018 um 10 Uhr 48 indem man mir ankündigte in 24 Std zurück zu rufen um meine Fragen durch die Fachabteilung zu beantworten, wurde bis zum heutigen Tage 22.Nov.2018 ca. 15 Uhr nicht umgesetzt. Ich habe Erfahrung mit dem Telefon-service von AXA..... der Rückruf kommt aber mit 5 bis 10 monatiger Verspätung....... Mein Telefon Gespräch vom 20 Nov.2018 um 10 Uhr 48 indem man mir ankündigte in 24 Std zurück zu rufen um meine Fragen durch die Fachabteilung zu beantworten, wurde bis zum heutigen Tage 22.Nov.2018 ca. 15 Uhr nicht umgesetzt. Ich habe Erfahrung mit dem Telefon-service von AXA..... der Rückruf kommt aber mit 5 bis 10 monatiger Verspätung....... |
