AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.11.2018 | 10:58 Uhr  VerifiziertEin sehr freundlicher Mitarbeiter hat mich telefonisch zu meinen Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat mich telefonisch zu meinen Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten. |
18.11.2018 | 10:56 Uhr VerifiziertBeitrag wegen kleine unfall von ***€ auf ***€ zu erhöhen. Frechheit. Beitrag wegen kleine unfall von ***€ auf ***€ zu erhöhen. Frechheit. |
18.11.2018 | 10:56 Uhr VerifiziertDie Sachbearbeitung des einfach zu überblickenden Schadens hätte nach Vorliegen aller Unterlagen m. E etwas kürzere Zeit in Anspruch nehmen können. Die Sachbearbeitung des einfach zu überblickenden Schadens hätte nach Vorliegen aller Unterlagen m. E etwas kürzere Zeit in Anspruch nehmen können. |
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18.11.2018 | 10:53 Uhr VerifiziertLeider ist es nicht möglich, für Fragen, die das "Einfache" überschreiten einen kompetenten Ansprechpartner zu bekommen. Bei jedem Anruf, muss dem neuen Ansprechpartner eine Liste an Info´s erzählt werden, um dann Hilfe bzw. Antwort (wenn überhaupt) zu bekommen. Leider ist es nicht möglich, für Fragen, die das "Einfache" überschreiten einen kompetenten Ansprechpartner zu bekommen. Bei jedem Anruf, muss dem neuen Ansprechpartner eine Liste an Info´s erzählt werden, um dann Hilfe bzw. Antwort (wenn überhaupt) zu bekommen. |
18.11.2018 | 10:52 Uhr VerifiziertAufgrund eines Klinikaufenthaltes in Deutschland waren (sind) div. Leistungen abzurechnen. Zwischenzeitlich befinde ich mich im Ausland. Ich war (bin)gezwungen verschiedene Dinge von dort mit der AXA abzuklären. Bis jetzt habe ich nur sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon erlebt. Aufgrund eines Klinikaufenthaltes in Deutschland waren (sind) div. Leistungen abzurechnen. Zwischenzeitlich befinde ich mich im Ausland. Ich war (bin)gezwungen verschiedene Dinge von dort mit der AXA abzuklären. Bis jetzt habe ich nur sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon erlebt. |
18.11.2018 | 10:38 Uhr VerifiziertSehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiterin. Sie konnte meine Nachfrage erst nach suchen beantworten. Hat dieses aber auch geäußert, „sie hatten/ haben noch einen alten Vertrag“, . Hat aber sehr hilfreich und kompetent nach dem Auffinden des Passus Auskunft gegeben. Gerne wieder. Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiterin. Sie konnte meine Nachfrage erst nach suchen beantworten. Hat dieses aber auch geäußert, „sie hatten/ haben noch einen alten Vertrag“, . Hat aber sehr hilfreich und kompetent nach dem Auffinden des Passus Auskunft gegeben. Gerne wieder. |
Alles gut |
18.11.2018 | 10:32 Uhr VerifiziertIch habe eine Anfrage zur Kostenübernahme gestellt, diese wurde sehr gut beantwortet. In der Vergangenheit waren Berater mit ausländischem Akzent am Telefon, die schwer zu verstehen waren. Das sollte geändert werden. Die Berater müssen deutlich sprechen und zu verstehen sein. Ich habe eine Anfrage zur Kostenübernahme gestellt, diese wurde sehr gut beantwortet. In der Vergangenheit waren Berater mit ausländischem Akzent am Telefon, die schwer zu verstehen waren. Das sollte geändert werden. Die Berater müssen deutlich sprechen und zu verstehen sein. |
18.11.2018 | 10:31 Uhr VerifiziertDa die Frage nach der genauen Ursache für die Beitragserhöhung von der Dame nicht beantwortet werden könnte, würde einfach direkt aufgelegt, ...der wird sich schon nicht nochmal melden... Beim zweiten Anruf und bei einer anderen Dame hat es dann geklappt. Auch meine Zugangsdaten habe ich erst 4 Monate nach Vertragsabschluss erhalten. Da die Frage nach der genauen Ursache für die Beitragserhöhung von der Dame nicht beantwortet werden könnte, würde einfach direkt aufgelegt, ...der wird sich schon nicht nochmal melden... Beim zweiten Anruf und bei einer anderen Dame hat es dann geklappt. Auch meine Zugangsdaten habe ich erst 4 Monate nach Vertragsabschluss erhalten. |
