BankingCheck.de

kein tel service sondern diese verlinkden Emails... anstrengend "heimlich"

Sehr geehrte Damen und Herren, leider soll sich die Prämie meiner DENT Premium Versicherung von 2018 auf 2019 von € *** auf € ***, also um fast *** % erhöhen, obwohl schon eine Erhöhung von 2016 auf 2017 stattgefunden hat. Auf Nachfrage in Ihrer Hotline bekam ich die Antwort, Kostenentwicklung! Eine Alternative konnte man mir nicht geben. Komisch, daß beim selben Tarif für Neueinsteiger wesentlich günstigere Prämien angeboten werden. Schade, dass auf Bestandskunden (auch für andere AXA Versicherungen) kein großer Wert gelegt wird.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Meine Erfahrung war sehr negativ. Ich hatte eine Frage, die ich über MyAXA gestellt hatte. Zunächst kam für ca. 3 Wochen keine Reaktion. Dann rief eine Dame an, ich war unterwegs. Sie hinterließ eine Telefonnummer unter der Sie zu erreichen sei. Als ich diese Nummer anrief, war dies eine allgemeine Nummer und man sagte mir es sei nicht möglich mich an die Dame, deren Namen ich hatte, weiter zu verbinden, obwohl Sie mir gesagt hatte Sie wäre bis 17:00 Uhr erreichbar. Man würde ihr eine Nachricht schicken. Sie rief mich am gleichen Tag nicht zurück. Als ich auch am folgenden Tag keine Antwort hatte versuchte ich es noch einmal - mit dem gleichen Resultat. Man sehe zwar, die Nachricht vom Tag zuvor, habe aber keine Möglichkeit mich zu verbinden, weil die "allgemeine Stelle" die Telefonnummern der spezifischen Kundenberater nicht kennt? Die Sachbearbeiterin rief mich dann nach gut einem Tag zurück. Die Antwort auf meine Frage, die Unterlagen die ich empfangen habe, waren ein Irrtum!