AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.11.2018 | 13:07 Uhr  VerifiziertWeil alles schnell bearbeitet wird & man direkt geholfen bekommt. Telefonische Erreichbarkeit ist sehr gut. Alles in allem ist alles super Weil alles schnell bearbeitet wird & man direkt geholfen bekommt. Telefonische Erreichbarkeit ist sehr gut. Alles in allem ist alles super |
18.11.2018 | 12:59 Uhr VerifiziertImmernoch keine Rückmeldung auch der versprochene Rückruf bei mir ist nicht erfolgt statt dessen kurzer Anruf meiner Tochter "Datenschutz" noch bin ich der Ansprechpartner Immernoch keine Rückmeldung auch der versprochene Rückruf bei mir ist nicht erfolgt statt dessen kurzer Anruf meiner Tochter "Datenschutz" noch bin ich der Ansprechpartner |
18.11.2018 | 12:47 Uhr VerifiziertDie Warteschleife, in die man regelmäßig vor jedem Gespräch hineingerät, nervt. Die Verhandlungen mit den SachbearbeiterInnen selbst waren bisher immer sehr verständlich und immer hilfreich Die Warteschleife, in die man regelmäßig vor jedem Gespräch hineingerät, nervt. Die Verhandlungen mit den SachbearbeiterInnen selbst waren bisher immer sehr verständlich und immer hilfreich |
18.11.2018 | 12:19 Uhr VerifiziertDie AXA kann ich vor allem weiter empfehlen wegen meinen direkten Ansprechpartner ***. Er steht für alle Fragen offen und kümmert sich schnell um meine Belange! Der Telefonservice ist ebenfalls sehr zufriedenstellend, eine einfache und direkte Problemlösung wird geboten und dass ohne große Bürokratie. Aber Entscheidend ist der direkte Ansprechpartner *** für meine Zufriedenheit und mein Empfehlen Grüße *** Die AXA kann ich vor allem weiter empfehlen wegen meinen direkten Ansprechpartner ***. Er steht für alle Fragen offen und kümmert sich schnell um meine Belange! Der Telefonservice ist ebenfalls sehr zufriedenstellend, eine einfache und direkte Problemlösung wird geboten und dass ohne große Bürokratie. Aber Entscheidend ist der direkte Ansprechpartner *** für meine Zufriedenheit und mein Empfehlen Grüße *** |
18.11.2018 | 12:14 Uhr VerifiziertIch hatte etliche Male angerufen hat m ein Schadensformular zu erhalten, Ende vom Lied ich habe es mir aus dem Internet selber ausgedrückt! Meine Abrechnung hatte nicht gestimmt angerufen falsche Begründungen erhalten dann wüsste er nicht weiter und meinte man rufe mich zurück da würde ich heute noch warten nach 5 Tagen noch einmal angerufen dann hatte ich eine sehr freundliche und kompetente Dame am Telefon die auch alles sofort geregelt hat!wenn die App funktionieren würde würde ich nicht mehr anrufen‘ Ich hatte etliche Male angerufen hat m ein Schadensformular zu erhalten, Ende vom Lied ich habe es mir aus dem Internet selber ausgedrückt! Meine Abrechnung hatte nicht gestimmt angerufen falsche Begründungen erhalten dann wüsste er nicht weiter und meinte man rufe mich zurück da würde ich heute noch warten nach 5 Tagen noch einmal angerufen dann hatte ich eine sehr freundliche und kompetente Dame am Telefon die auch alles sofort geregelt hat!wenn die App funktionieren würde würde ich nicht mehr anrufen‘ |
18.11.2018 | 12:09 Uhr VerifiziertAnfragen und Anliegen wurden in der Vergangenheit immer kurzfristig und sehr gut beantwartet. Punkte die bemängelt und nicht nach Kundenwunsch erledigt wurden, lagen nicht am Betreuerteam, sondern an der Zentrale. Anfragen und Anliegen wurden in der Vergangenheit immer kurzfristig und sehr gut beantwartet. Punkte die bemängelt und nicht nach Kundenwunsch erledigt wurden, lagen nicht am Betreuerteam, sondern an der Zentrale. |
18.11.2018 | 12:06 Uhr Verifiziert1.) Die Abzüge in der Abrechnung für eine umfangreichen Zahnarztleistung war nicht detailliert, sodass ich für Abzüge keine Rücksprache mit dem Zahnarzt nehmen konnte. 2.) Die anerkannten Zahn-behandlungs-kosten sind nicht schlüssig. Meine telefonische Anfrage beinhaltete beide Positionen mit der Bitte um detaillierte Aufschlüsselung. Die erhielt ich zu 1.), bis heute jedoch nicht zu 2.). Darüber bin ich sehr unzufrieden!! Vielleicht erhalte ich die Erklärung zu 2.) nun nach dieser Umfrage. 1.) Die Abzüge in der Abrechnung für eine umfangreichen Zahnarztleistung war nicht detailliert, sodass ich für Abzüge keine Rücksprache mit dem Zahnarzt nehmen konnte. 2.) Die anerkannten Zahn-behandlungs-kosten sind nicht schlüssig. Meine telefonische Anfrage beinhaltete beide Positionen mit der Bitte um detaillierte Aufschlüsselung. Die erhielt ich zu 1.), bis heute jedoch nicht zu 2.). Darüber bin ich sehr unzufrieden!! Vielleicht erhalte ich die Erklärung zu 2.) nun nach dieser Umfrage. |
18.11.2018 | 12:01 Uhr VerifiziertIhr Sachbearbeiter sollte mich auklären, wie es in meinem Fall mit dem sog. "Primärarzt"-Prinzip aussieht. Das Problem: er nahm sich nicht die Zeit, meine Erläuterungen zu Ende anzuhören, viel mir stattdessen ständig ins Wort und es entstand ein ziemlichen Durcheinander. Ich denke bei ihm genauso wie bei mir. Am Ende bekam ich dann noch die Auskunft, dass die Klinik für meine bevorstehende OP einen Kostenübernahmeantrag einreichen müsse. Nachdem ich mich dort in der Verwaltung erkundigt hatte und man von dort Rücksprache mit der AXA gehalten hatte, war klar, dass von meiner Seite kein weiteren Schritte erforderlich waren. Also, insgesamt war das Ergebnis des Gesprächs eher verwirrend, als hilfreich. Daher meine schlechte Note, die sich ausschließlich auf dieses Telefonat bezieht. MfG *** Ihr Sachbearbeiter sollte mich auklären, wie es in meinem Fall mit dem sog. "Primärarzt"-Prinzip aussieht. Das Problem: er nahm sich nicht die Zeit, meine Erläuterungen zu Ende anzuhören, viel mir stattdessen ständig ins Wort und es entstand ein ziemlichen Durcheinander. Ich denke bei ihm genauso wie bei mir. Am Ende bekam ich dann noch die Auskunft, dass die Klinik für meine bevorstehende OP einen Kostenübernahmeantrag einreichen müsse. Nachdem ich mich dort in der Verwaltung erkundigt hatte und man von dort Rücksprache mit der AXA gehalten hatte, war klar, dass von meiner Seite kein weiteren Schritte erforderlich waren. Also, insgesamt war das Ergebnis des Gesprächs eher verwirrend, als hilfreich. Daher meine schlechte Note, die sich ausschließlich auf dieses Telefonat bezieht. MfG *** |
18.11.2018 | 12:01 Uhr VerifiziertWir haben eine Kranken-Zusatzversicherung bei der DBV, die über die AXA verwaltet wird. Diese beinhaltet die von der *** nicht abgedeckten Kosten. Leider schafft die Axa trotz mehrfacher Anrufe und Anmeldung bei MyAxa nicht, uns die Leistungsabechnungen online zur Verfügung zu stellen, obwohl uns dieses als Möglichkeit angeboten wurde…. So exotisch kann diese Konstellation eigentlich nicht sein, da sicher etliche ***-Mitglieder diese Versicherung haben???!!! Wir haben eine Kranken-Zusatzversicherung bei der DBV, die über die AXA verwaltet wird. Diese beinhaltet die von der *** nicht abgedeckten Kosten. Leider schafft die Axa trotz mehrfacher Anrufe und Anmeldung bei MyAxa nicht, uns die Leistungsabechnungen online zur Verfügung zu stellen, obwohl uns dieses als Möglichkeit angeboten wurde…. So exotisch kann diese Konstellation eigentlich nicht sein, da sicher etliche ***-Mitglieder diese Versicherung haben???!!! |
18.11.2018 | 11:52 Uhr VerifiziertZu viele Kürzungen oder Leistungsablehnung in den letzten Jahren, übernimmt weniger Kosten als andere private Kassen bei vergleichsweise hohen Beiträgen Zu viele Kürzungen oder Leistungsablehnung in den letzten Jahren, übernimmt weniger Kosten als andere private Kassen bei vergleichsweise hohen Beiträgen |
