AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.11.2018 | 10:18 Uhr  VerifiziertDer Berater bei meinem letzten Anruf beim Kundenservice war sehr freundlich und meine Frage wurde beantwortet, deshalb die gute Bewertung. Dies war allerdings nicht immer so, oft hatte ich den Eindruck, der Berater wüsste selber nicht so genau Bescheid. Der Berater bei meinem letzten Anruf beim Kundenservice war sehr freundlich und meine Frage wurde beantwortet, deshalb die gute Bewertung. Dies war allerdings nicht immer so, oft hatte ich den Eindruck, der Berater wüsste selber nicht so genau Bescheid. |
18.11.2018 | 10:10 Uhr VerifiziertDie Beratung war sehr kompetent. Ich würde es jedoch sehr begrüßen, wenn auch in den Hauptgeschäftszeiten die Wartezeit am Telefon massiv kürzer wäre. Meiner Meinung nach sind Zeiten von mehr als zwei Minuten nicht akzeptabel. Die Beratung war sehr kompetent. Ich würde es jedoch sehr begrüßen, wenn auch in den Hauptgeschäftszeiten die Wartezeit am Telefon massiv kürzer wäre. Meiner Meinung nach sind Zeiten von mehr als zwei Minuten nicht akzeptabel. |
18.11.2018 | 10:03 Uhr VerifiziertIch bin mit dem telefonischen Kundendienst der AXA immer sehr zufrieden gewesen, besonders mit der unkomplizierten, teilweise auch nur tageweisen, Änderung meines Tarifs, wenn meine Kinder zu Besuch waren und das Auto mit nutzen wollten. Nun gegen Jahresende wollte ich gerne wissen, ob ich grundsätzlich in einen anderen Tarif wechseln kann und wurde von der AXA an meinen persönlichen Kundenberater verwiesen. Den konnte ich trotz mehrmaligen Versuchen nicht erreichen und habe so beschlossen die Versicherung zu wechseln. Es lag nicht an der AXA direkt sondern daran, dass Sie diesen Service nicht direkt in Ihrem eigenen Kundenservice anbieten konnten. Ich bin mit dem telefonischen Kundendienst der AXA immer sehr zufrieden gewesen, besonders mit der unkomplizierten, teilweise auch nur tageweisen, Änderung meines Tarifs, wenn meine Kinder zu Besuch waren und das Auto mit nutzen wollten. Nun gegen Jahresende wollte ich gerne wissen, ob ich grundsätzlich in einen anderen Tarif wechseln kann und wurde von der AXA an meinen persönlichen Kundenberater verwiesen. Den konnte ich trotz mehrmaligen Versuchen nicht erreichen und habe so beschlossen die Versicherung zu wechseln. Es lag nicht an der AXA direkt sondern daran, dass Sie diesen Service nicht direkt in Ihrem eigenen Kundenservice anbieten konnten. |
Soweit ganz im Ordnung aber Luft nach oben |
Anfrage bei *** zwecks einer neuen Versicherung. Wurde ignoriert. |
Freundliche und unkomplizierte Klärung meines Anliegens |
18.11.2018 | 09:21 Uhr Verifiziertich habe alle infos welche ich wollte umgehend erhalten dennoch wurde das besprochene nicht ganz gemacht wie besprochen .... Vorschlag: Nach jedem gespräch eine kurze mail , was von Axa gemacht wird um missverständnisse zu vermeiden.... ich habe alle infos welche ich wollte umgehend erhalten dennoch wurde das besprochene nicht ganz gemacht wie besprochen .... Vorschlag: Nach jedem gespräch eine kurze mail , was von Axa gemacht wird um missverständnisse zu vermeiden.... |
nette Mitarbeiter |
18.11.2018 | 09:08 Uhr VerifiziertKompetente und sehr freundliche Beratung. Das Gespräch ließ Raum für eigene Argumente und war bei weitem nicht einseitig. Sehr gutes Gespräch. Kompetente und sehr freundliche Beratung. Das Gespräch ließ Raum für eigene Argumente und war bei weitem nicht einseitig. Sehr gutes Gespräch. |
18.11.2018 | 08:55 Uhr VerifiziertDer Telefon. Service hat sich, gegenüber der Vergangenheit sehr verbessert. In der Vergangenheit hat man sehr lange in der Warteschleife verbringen müssen. Der Telefon. Service hat sich, gegenüber der Vergangenheit sehr verbessert. In der Vergangenheit hat man sehr lange in der Warteschleife verbringen müssen. |
