AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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01.11.2018 | 15:30 Uhr  VerifiziertHallo, Es müsste mit der App möglich sein, daß sie direkt die Rechnung des Arztes oder der Berechnungsstelle regulieren ohne dem Umweg über mich ( ich zahle die Arztrechnung und sie zahlen an mich ). Dieses Prozedere könnte doch deutlich verkürzt werden und sie könnten für sich das gesamte Zahlungsziel nutzen. Mit freundlichen Grüßen Hallo, Es müsste mit der App möglich sein, daß sie direkt die Rechnung des Arztes oder der Berechnungsstelle regulieren ohne dem Umweg über mich ( ich zahle die Arztrechnung und sie zahlen an mich ). Dieses Prozedere könnte doch deutlich verkürzt werden und sie könnten für sich das gesamte Zahlungsziel nutzen. Mit freundlichen Grüßen |
01.11.2018 | 15:27 Uhr VerifiziertTrotz telefonischer Rückfrage und zunächst Bestätigung, dass die Rechnungsdokumente,l die über die extrem schlecht gemachte App eingesandt wurden, vollständig sind, erfolgte kein Rückruf, dass die Dokumente NICHT vollständig waren und es wurde einfach in der nächsten Abrechnung bezügliche einer Rechnung der Kinder zwei Wochen später eine Fusszeile eingefügt, die besagte, dass die zuvor bestätigte Rechnung nicht vollständig eingegangen sei! Erst aufgrund erneuter telefonischer Rückfrage, wurde mir das dann mitgeteilt und ich wurde aufgefordert es nochmal mit der App zu probieren. Erst auf vehementen Protest (inzwischen waren zwischen Ersteinreichung der Rechnung 2 Monate vergangen) und auf mein Verlangen den Vorgesetzten zu sprechen hin wurde ich dann zur Teamleiterin durchgestellt, die die Rechnungsbearbeitung dann sofort in Gang setzte. Mir ist unerklärlich, wie ein Unternehmen, das letztlich von seinen Kunden abhängig ist, Service so klein geschrieben werden kann!! Trotz telefonischer Rückfrage und zunächst Bestätigung, dass die Rechnungsdokumente,l die über die extrem schlecht gemachte App eingesandt wurden, vollständig sind, erfolgte kein Rückruf, dass die Dokumente NICHT vollständig waren und es wurde einfach in der nächsten Abrechnung bezügliche einer Rechnung der Kinder zwei Wochen später eine Fusszeile eingefügt, die besagte, dass die zuvor bestätigte Rechnung nicht vollständig eingegangen sei! Erst aufgrund erneuter telefonischer Rückfrage, wurde mir das dann mitgeteilt und ich wurde aufgefordert es nochmal mit der App zu probieren. Erst auf vehementen Protest (inzwischen waren zwischen Ersteinreichung der Rechnung 2 Monate vergangen) und auf mein Verlangen den Vorgesetzten zu sprechen hin wurde ich dann zur Teamleiterin durchgestellt, die die Rechnungsbearbeitung dann sofort in Gang setzte. Mir ist unerklärlich, wie ein Unternehmen, das letztlich von seinen Kunden abhängig ist, Service so klein geschrieben werden kann!! |
01.11.2018 | 15:20 Uhr VerifiziertIch hatte 3mal Kontakt jeweils zum gleichen Fall. 2 mal waren die Mitarbeiter sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Bei dem ersten Kontakt am 15.10 war die Mitarbeiterin sehr aggressiv und sehr launisch weshalb ich das Gespräch beendete. Ich hatte 3mal Kontakt jeweils zum gleichen Fall. 2 mal waren die Mitarbeiter sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Bei dem ersten Kontakt am 15.10 war die Mitarbeiterin sehr aggressiv und sehr launisch weshalb ich das Gespräch beendete. |
Änderung von neuen Vertrag |
01.11.2018 | 15:08 Uhr VerifiziertSehr freundlich und zuvorkommend reagiert. Vor allem das lösungsorientierte handeln gefiel mir sehr. Sehr freundlich und zuvorkommend reagiert. Vor allem das lösungsorientierte handeln gefiel mir sehr. |
würde ich jedem empfehlen. binn sehr zufriwden |
01.11.2018 | 15:00 Uhr VerifiziertSehr schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Ich hatte Ihnen die Rechnung eingereicht, und Sie hatten kurze Zeit später den Betrag zur Verfügung gestellt. Besser geht es nicht. Sehr schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Ich hatte Ihnen die Rechnung eingereicht, und Sie hatten kurze Zeit später den Betrag zur Verfügung gestellt. Besser geht es nicht. |
Der Service ist unkompliziert, pünktlich. Alles ohne Probleme. |
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Sehr kompetent und freundlich |
