AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle und korrekte Abrechnung. Es gibt keine Differenzen |
Schnelle Bearbeitung, saubere Darstellung |
30.10.2018 | 12:17 Uhr  VerifiziertLeider bin ich mit dem Service der Hauptstelle gar nicht zufrieden. Allerdings ist der Service meiner zuständigen Nebenstelle perfekt. Nur schade, dass vieles von der Hauptstelle geregelt wird. Leider bin ich mit dem Service der Hauptstelle gar nicht zufrieden. Allerdings ist der Service meiner zuständigen Nebenstelle perfekt. Nur schade, dass vieles von der Hauptstelle geregelt wird. |
30.10.2018 | 12:14 Uhr VerifiziertErstattungsanträge werden sehr zügig bearbeitet. Eventuelle Kürzungen der Erstattungsbeträge waren bisher stets gerechtfertigt und auch ordentlich begründet. Darüber hinaus wurde ich bisher bei telefonischen Anfragen immer kompetent beraten. Schriftliche Anfragen werden zügig bearbeitet, oftmals erfolgt hierbei auch ein telefonischer Rückruf durch die DBV. Erwähnenswert sind auch die Schreiben und Maßnahmen des 'Teams Gesundheitsservice', die durchaus hilfreich und unterstützend sind. Erstattungsanträge werden sehr zügig bearbeitet. Eventuelle Kürzungen der Erstattungsbeträge waren bisher stets gerechtfertigt und auch ordentlich begründet. Darüber hinaus wurde ich bisher bei telefonischen Anfragen immer kompetent beraten. Schriftliche Anfragen werden zügig bearbeitet, oftmals erfolgt hierbei auch ein telefonischer Rückruf durch die DBV. Erwähnenswert sind auch die Schreiben und Maßnahmen des 'Teams Gesundheitsservice', die durchaus hilfreich und unterstützend sind. |
30.10.2018 | 12:12 Uhr VerifiziertWir sind langjährige Kunden der DBV. Die Erfahrung ist nicht immer gleich zufriedenstellend. Zurzeit geht es recht gut, dennoch könnte die Schnelligkeit der Bearbeitung zunehmen. Dies scheint mir jedoch daran zu liegen, dass es Probleme bei der Bearbeitung der empfangenen Mails und die Weiterleitung an die zuständige Abteilung gibt. Wenn man Kontakt aufnimmt, sind die Bearbeiter bemüht, schnell das Anliegen zu erkennen und zu erledigen. Wir sind langjährige Kunden der DBV. Die Erfahrung ist nicht immer gleich zufriedenstellend. Zurzeit geht es recht gut, dennoch könnte die Schnelligkeit der Bearbeitung zunehmen. Dies scheint mir jedoch daran zu liegen, dass es Probleme bei der Bearbeitung der empfangenen Mails und die Weiterleitung an die zuständige Abteilung gibt. Wenn man Kontakt aufnimmt, sind die Bearbeiter bemüht, schnell das Anliegen zu erkennen und zu erledigen. |
Schnelle Bearbeitung, reibungsloser Ablauf. Keine Probleme!! |
30.10.2018 | 11:47 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung funktioniert nicht einwandfrei und führt zu Missverständnissen. Die Leistungsabrechnung funktioniert nicht einwandfrei und führt zu Missverständnissen. |
30.10.2018 | 11:44 Uhr VerifiziertDie schnelle Bearbeitung der Beihilfe und der gute Service bei der Kfz Versicherung waren für mich Bewertungskriterien. Die schnelle Bearbeitung der Beihilfe und der gute Service bei der Kfz Versicherung waren für mich Bewertungskriterien. |
Die digitalisierte Abrechnungsbearbeitung funktioniert perfekt |
30.10.2018 | 11:29 Uhr VerifiziertIn der Vergangenheit war ich immer sehr zufrieden. Bei den letzten Abrechnungen kam es leider zu einer erheblichen Zeitverzögerung von mehreren Wochen. Darüber wurde ich erst auf Grund meiner Nachfrage informiert. Ich musste meine Rechnungen dann erneut einreichen. Schade, hierüber hätte Sie mich als Ihren Kunden auch aktiv informieren können. In der Vergangenheit war ich immer sehr zufrieden. Bei den letzten Abrechnungen kam es leider zu einer erheblichen Zeitverzögerung von mehreren Wochen. Darüber wurde ich erst auf Grund meiner Nachfrage informiert. Ich musste meine Rechnungen dann erneut einreichen. Schade, hierüber hätte Sie mich als Ihren Kunden auch aktiv informieren können. |
