AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.08.2018 | 09:15 Uhr  VerifiziertDie einfach Möglichkeit Belege einzureichen und die überwiegend schnelle Bearbeitung. Die einfach Möglichkeit Belege einzureichen und die überwiegend schnelle Bearbeitung. |
Super unkomplizierte Abrechnung. |
08.08.2018 | 09:08 Uhr VerifiziertEs ist mir leider nicht möglich, eine Bewertung abzugeben da ich auf meinem Laptop keine Antwort eingeben kann. Hier nur kurz: die Bearbeitung ist einfacher geworden und vor allem ist die Bearbeitungszeit schneller geworden. Es ist mir leider nicht möglich, eine Bewertung abzugeben da ich auf meinem Laptop keine Antwort eingeben kann. Hier nur kurz: die Bearbeitung ist einfacher geworden und vor allem ist die Bearbeitungszeit schneller geworden. |
08.08.2018 | 09:06 Uhr VerifiziertNach der Knie-OP und Rahebilitation dieses Jahres wurde mir mehr als ***€ nicht erstattet, mit der Begründung ich sei für privat Rechnung nicht versichert. Ich bin aber privat versichert! Es ist ein Widerspruch! Nach der Knie-OP und Rahebilitation dieses Jahres wurde mir mehr als ***€ nicht erstattet, mit der Begründung ich sei für privat Rechnung nicht versichert. Ich bin aber privat versichert! Es ist ein Widerspruch! |
08.08.2018 | 09:05 Uhr VerifiziertIch war früher immer sehr zufrieden mit der Bearbeitung meiner Abrechnungen. Seitdem ich aber (leider) Geld aus der Krankentagegeldversicherung beziehe, hat sich dies schlagartig geändert. Ich warte z.B. seit März auf die Erstattung einer Arztrechnung. Dies wird seitdem immer wieder verzögert mit Begründungen wie unleserlich, unvollständig usw. Ausserdem sind seitdem auch laut Vertrag mitversicherte Leistungen, plötzlich nicht mehr erstattungsfähig und werden einfach abgezogen. Nachfragen nutzt nichts, nur die Androhung rechtlicher Mittel. Für mich sieht ein guter Service anders aus. Ich war früher immer sehr zufrieden mit der Bearbeitung meiner Abrechnungen. Seitdem ich aber (leider) Geld aus der Krankentagegeldversicherung beziehe, hat sich dies schlagartig geändert. Ich warte z.B. seit März auf die Erstattung einer Arztrechnung. Dies wird seitdem immer wieder verzögert mit Begründungen wie unleserlich, unvollständig usw. Ausserdem sind seitdem auch laut Vertrag mitversicherte Leistungen, plötzlich nicht mehr erstattungsfähig und werden einfach abgezogen. Nachfragen nutzt nichts, nur die Androhung rechtlicher Mittel. Für mich sieht ein guter Service anders aus. |
08.08.2018 | 09:05 Uhr VerifiziertDie Einreichung von Rechnungen ist inzwischen elektronisch sehr einfach, die App kann allerdings verbessert werden, insbesondere sollte die ständige Funktionalität gesichert sein. Bei Rückfragen ist die Auskunft freundlich und hilfreich. Die Kostenerstattung ist weitgehend fair, die Bearbeitungszeit hat sich durch die elektronische Einreichung und Kommunikation verkürzt, der Bearbeitungsvorgang könnte transparenter gestaltet werden. Die Einreichung von Rechnungen ist inzwischen elektronisch sehr einfach, die App kann allerdings verbessert werden, insbesondere sollte die ständige Funktionalität gesichert sein. Bei Rückfragen ist die Auskunft freundlich und hilfreich. Die Kostenerstattung ist weitgehend fair, die Bearbeitungszeit hat sich durch die elektronische Einreichung und Kommunikation verkürzt, der Bearbeitungsvorgang könnte transparenter gestaltet werden. |
08.08.2018 | 09:04 Uhr VerifiziertLeistungsabrechnungen sind oftmals fehlerhaft. Z. B. werden die Kosten für Vorsorgeuntersuchungen zuerst nicht übernommen/erkannt; erst nach mehreren Telefonaten und Hinweisen hierzu werden die Kosten erstattet. Verrechnung war auch fehlerhaft. Bisher lief keine Leistungsabrechnung reibungslos. Leistungsabrechnungen sind oftmals fehlerhaft. Z. B. werden die Kosten für Vorsorgeuntersuchungen zuerst nicht übernommen/erkannt; erst nach mehreren Telefonaten und Hinweisen hierzu werden die Kosten erstattet. Verrechnung war auch fehlerhaft. Bisher lief keine Leistungsabrechnung reibungslos. |
Bearbeitung der Rechnungen könnte etwas schneller sein |
08.08.2018 | 08:54 Uhr VerifiziertZu lange Abrechnungszeiten vorallem bei einer Direktabrechnung mit der Apotheke. Bei Vertragsänderungswünschen kamen die infrage kommenden Änderungsvorschläge von Seiten der Axa zu einem viel zu späten Zeitpunkt bei dem Versicherungsmakler an. Zu lange Abrechnungszeiten vorallem bei einer Direktabrechnung mit der Apotheke. Bei Vertragsänderungswünschen kamen die infrage kommenden Änderungsvorschläge von Seiten der Axa zu einem viel zu späten Zeitpunkt bei dem Versicherungsmakler an. |
08.08.2018 | 08:53 Uhr VerifiziertBei Vertragabschluß wurden einige gewünschte Leistungsoptionen nicht aufgenommen. Als es auffällig würde war es leider zu spät. Bei Vertragabschluß wurden einige gewünschte Leistungsoptionen nicht aufgenommen. Als es auffällig würde war es leider zu spät. |
