BankingCheck.de

Zeitnahe Abwicklung und verständliche Abrechnung

Seit meinem 18zenten Lebensjahr bei ich bei der DBV, die zuvor die APK war, dann der Winthertur und jetzt dem AXA Konzern angehört. Mit jeder Übernahme hat sich die Leistung verschlechtert. In vielen Fällen müssen unnötige Diskussionen mit den SB geführt werden, die dann dazu führen, dass entweder die Arztrechnung von der ärztl. PVS mit anderen Ziffern belegt werden müssen, oder der SB bezieht sich auf irgendwelche Ziffern in den Vertragsbedingungen. Im Verhältnis hat sich das Preis Leistungsverhältnis ins negative gewendet. Meine Frau und Tochter sind in anderen PKK die bei weitem bessere Leistungen zu einem günstigeren Preis anbieten. (Das Leistungspaket ist identisch mit dem meinigen, sodass ich den Vergleich anstellen kann)

Immer muss vom Primaerarzt eine Überweisung anbei gelegt werden, diese liegt bei, wird aber in vielen Fällen ignoriert und es kommt zu unschönen Telefonaten und Schriftverkehr. Wenn die erste Abrechnung mit Überweisung des Primaerarztes eingereicht wird, sollte es für die evtl- anfallende zweite Abrechnung doch klar sein , das die Überweisung doch vorliegt. Daran sollte ihrerseits gearbeitet werden. Ansonsten bin ich sehr zufrieden, ob am Telefon oder im schriftlichen. Der Telefonservice ist zwar sehr sehr schlecht zuereichen, lange Wartezeiten, manchmal bis zu 50 Minuten oder länger und wird von Seiten AXA das Gespräch beendet !!!

Lange Bearbeitungsdauer der eingereichten Rechnungen.