AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.07.2018 | 17:49 Uhr  VerifiziertZur Zeit kann ich keine bessere Bewertung abgeben, diese bezieht sich ausschließlich auf die Leistungsabrechnung der am 15.06. eingereichten Augenarztrechnung. Für die *** Vertretung würde diese sehr viel besser ausfallen!!! Das Telefonat mit der Axa-Leistungsabteilung: Die angeblichen Gründe für die Ablehnung waren hahnebüchen, der Mitarbeiter hatte entweder keine Ahnung von den eigenen Tarifen oder es sollte bewußt eine Zahlung umgangen werden. So habe ich mich an die *** Vertretung gewandt. Mit Erfolg. Erfreulich war, dass sich wenigstens entschuldigt wurde. Ich werde in den nächsten Monaten beobachten, wie sich Ihr Kundenservice entwickelt. Ich bin selbstverständlich nicht bereit, solch ein Prozedere mehrmals zu haben. Gruß *** Zur Zeit kann ich keine bessere Bewertung abgeben, diese bezieht sich ausschließlich auf die Leistungsabrechnung der am 15.06. eingereichten Augenarztrechnung. Für die *** Vertretung würde diese sehr viel besser ausfallen!!! Das Telefonat mit der Axa-Leistungsabteilung: Die angeblichen Gründe für die Ablehnung waren hahnebüchen, der Mitarbeiter hatte entweder keine Ahnung von den eigenen Tarifen oder es sollte bewußt eine Zahlung umgangen werden. So habe ich mich an die *** Vertretung gewandt. Mit Erfolg. Erfreulich war, dass sich wenigstens entschuldigt wurde. Ich werde in den nächsten Monaten beobachten, wie sich Ihr Kundenservice entwickelt. Ich bin selbstverständlich nicht bereit, solch ein Prozedere mehrmals zu haben. Gruß *** |
05.07.2018 | 17:49 Uhr VerifiziertGrundsätzlich halte ich es in der heutigen Zeit für okay, wenn der Versicherte seine Leistungen online einreicht / abrechnet. Es sollte aber bitte berücksichtigt werden, dass dem Versicherungsunternehmen dadurch auch ein Teil Arbeit abgenommen wird, was leider nicht honoriert wird. Bleibt als einziger Nutze eine eventuell kürzere Bearbeitungszeit. Leider steht seit einiger Zeit die Möglichkeit detaillierter Angaben und Zahlungserinnerung / Rechnungskontrolle nicht mehr zur Verfügung. Sehr schade. Grundsätzlich halte ich es in der heutigen Zeit für okay, wenn der Versicherte seine Leistungen online einreicht / abrechnet. Es sollte aber bitte berücksichtigt werden, dass dem Versicherungsunternehmen dadurch auch ein Teil Arbeit abgenommen wird, was leider nicht honoriert wird. Bleibt als einziger Nutze eine eventuell kürzere Bearbeitungszeit. Leider steht seit einiger Zeit die Möglichkeit detaillierter Angaben und Zahlungserinnerung / Rechnungskontrolle nicht mehr zur Verfügung. Sehr schade. |
Kundenzufriedenheitb wird "groß " geschrieben |
05.07.2018 | 17:48 Uhr VerifiziertFast alle Behandlungrn wurden bezahlt. Gelegentlich gab es Rückfragen, die ich nicht ganz verstanden habe. Auch an die uns behandelnden Ärzte. Fast alle Behandlungrn wurden bezahlt. Gelegentlich gab es Rückfragen, die ich nicht ganz verstanden habe. Auch an die uns behandelnden Ärzte. |
05.07.2018 | 17:47 Uhr VerifiziertEinfache Abrechnung über das Onlineportal. Superschnelle Bearbeitung. Übersichtliche Leistungsabrechnung Einfache Abrechnung über das Onlineportal. Superschnelle Bearbeitung. Übersichtliche Leistungsabrechnung |
Erstattungen erfolgen immer sehr zeitnah. |
05.07.2018 | 17:44 Uhr VerifiziertEs kommt in letzter Zeit öfter vor, dass man die Rechnung schon bezahlen muss, die Leistungsabrechnung aber noch nicht erfolgt ist. Es kommt in letzter Zeit öfter vor, dass man die Rechnung schon bezahlen muss, die Leistungsabrechnung aber noch nicht erfolgt ist. |
05.07.2018 | 17:39 Uhr VerifiziertRechnungen < *** € werden zügig ( ca. < 7 Werktage) bearbeitet und abgerechnet. Höhere Rechnungen - z. b. . Zahnersatz - benötigen 10- 14 Werktage bis zur Abrechnung. Rechnungen < *** € werden zügig ( ca. < 7 Werktage) bearbeitet und abgerechnet. Höhere Rechnungen - z. b. . Zahnersatz - benötigen 10- 14 Werktage bis zur Abrechnung. |
Toller Service schnelle Bearbeitung |
05.07.2018 | 17:39 Uhr VerifiziertTechnische Verfügbarkeit der App ist eine Katastrophe, häufiges nicht nachvollziehbares Ablehnen von Kosten Technische Verfügbarkeit der App ist eine Katastrophe, häufiges nicht nachvollziehbares Ablehnen von Kosten |
