AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.07.2018 | 17:10 Uhr  VerifiziertDie erste Abrechnung war falsch und wurde erst nach einen Telefonat berichtigt. Beim zweiten Schreiben wurde das zwar erstattet aber mit dem Text das das zukünftig nicht möglich sei. Es ist mir nicht verständlich das bei einer OP im Krankenhaus und weiteren Aufenthalt dort zuerst der Primärarzt aufgesucht werden soll. Die erste Abrechnung war falsch und wurde erst nach einen Telefonat berichtigt. Beim zweiten Schreiben wurde das zwar erstattet aber mit dem Text das das zukünftig nicht möglich sei. Es ist mir nicht verständlich das bei einer OP im Krankenhaus und weiteren Aufenthalt dort zuerst der Primärarzt aufgesucht werden soll. |
Schnelle Leistungsabrechnung, klare Darstellung, guter Service |
05.07.2018 | 17:08 Uhr Verifiziert- Rechnungen die eingereicht wurden zu lange oder überhaupt keine Bearbeitung . Null 8 / 15 abgewickelt . Beispiel : nach einem Reitunfall und Aufnahme im Kreiskrankenhaus (Sonntags ) wurde die eingereichte Rechnung mehrmals nicht anerkannt da die "Überweisung " fehlte ???? Die gibt es bei einer Notaufnahme bekanntlich nicht . - Zahnarztrechnung zurückgewiesen - Überweisung fehlt !!!! - Ansprechpartner sind unfreundlich und nehmen sich der Sache nicht richtig an . E Eingereichten Rechnungen nicht anerkennen will bei AXA . Es ensteht das Gefühl .der "***" ! - Bei tel. Rückfragen fühlt sich keiner richtig zuständig und verweist auf die Hauptniederlassung der AXA ..... Es besteht hier wirklich Bedarf im Bereich Kundenbetreuung . Würden wir in unserem Unternehmen so mit dem Kunden umgehend wären wir bald kundenlos ! - Rechnungen die eingereicht wurden zu lange oder überhaupt keine Bearbeitung . Null 8 / 15 abgewickelt . Beispiel : nach einem Reitunfall und Aufnahme im Kreiskrankenhaus (Sonntags ) wurde die eingereichte Rechnung mehrmals nicht anerkannt da die "Überweisung " fehlte ???? Die gibt es bei einer Notaufnahme bekanntlich nicht . - Zahnarztrechnung zurückgewiesen - Überweisung fehlt !!!! - Ansprechpartner sind unfreundlich und nehmen sich der Sache nicht richtig an . E Eingereichten Rechnungen nicht anerkennen will bei AXA . Es ensteht das Gefühl .der "***" ! - Bei tel. Rückfragen fühlt sich keiner richtig zuständig und verweist auf die Hauptniederlassung der AXA ..... Es besteht hier wirklich Bedarf im Bereich Kundenbetreuung . Würden wir in unserem Unternehmen so mit dem Kunden umgehend wären wir bald kundenlos ! |
Unkomplizierte Einreichung der Abrechnung, rasche Überweisung. |
05.07.2018 | 17:05 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung und Erstattung, übersichtliche Leistungsaufstellung und Erläuterungen. Die Internetseite zum digitalen Hochladen könnte etwas übersichtlicher sein. Zum Beispiel wäre es vorteilhaft, wenn man seine hochgeladenen Fotos direkt auf der Internetseite umbenennen könnte, damit man selbst einen besseren Überblick hat und vllt ein Häkchen oder Ähnliches hinter der Detail erscheint, wenn diese bearbeitet wurde. Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden, auch mit der telefonischen Beratung. Schnelle Bearbeitung und Erstattung, übersichtliche Leistungsaufstellung und Erläuterungen. Die Internetseite zum digitalen Hochladen könnte etwas übersichtlicher sein. Zum Beispiel wäre es vorteilhaft, wenn man seine hochgeladenen Fotos direkt auf der Internetseite umbenennen könnte, damit man selbst einen besseren Überblick hat und vllt ein Häkchen oder Ähnliches hinter der Detail erscheint, wenn diese bearbeitet wurde. Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden, auch mit der telefonischen Beratung. |
Schnelligkeit |
Schnelle und Freundliche Bearbeitung |
Schnelle unkomplizierte Abwicklung |
05.07.2018 | 17:03 Uhr VerifiziertDas System ist im Prinzip sehr gut. Jedoch finde ich es wichtig beim Hochlden der Dateien (pdf) die Datei Namen in der Anzeige zu sehen, damit man weiß ob die richtige Datei hochgeladen worden ist. Dies gilt auch für die Archivierung und Leistungsabrechnung. Eine bessere Übersicht ist das Ziel. Ansonsten gut. Das System ist im Prinzip sehr gut. Jedoch finde ich es wichtig beim Hochlden der Dateien (pdf) die Datei Namen in der Anzeige zu sehen, damit man weiß ob die richtige Datei hochgeladen worden ist. Dies gilt auch für die Archivierung und Leistungsabrechnung. Eine bessere Übersicht ist das Ziel. Ansonsten gut. |
05.07.2018 | 17:03 Uhr VerifiziertIch bin durchweg zufrieden. Die Bearbeitungszeiten sind sehr kundenorientiert und es ist erst zwei Mal in den vielen Jahren vorgekommen, dass ich länger auf eine Abrechnung warten musste. Auch bei meinen, wenigen, Nachfragen habe ich immer eine zügige Antwort erhalten. Ich hoffe sehr, dass der bislang richtig gute Service bestehen bleibt...und dabei die Beiträge stabil bleiben. Zudem darf ich auch darauf verweisen, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit denen ich persönlich gesprochen habe, stets freundlich und kompetent waren. Besondersgefallen hat mir, dass alle auch "locker" waren und nicht steif, wie man es so mancher Behörde nachsagt. Bei Ihnen fühle ich mich als Mensch, nicht nur als Kunde. Ich bin durchweg zufrieden. Die Bearbeitungszeiten sind sehr kundenorientiert und es ist erst zwei Mal in den vielen Jahren vorgekommen, dass ich länger auf eine Abrechnung warten musste. Auch bei meinen, wenigen, Nachfragen habe ich immer eine zügige Antwort erhalten. Ich hoffe sehr, dass der bislang richtig gute Service bestehen bleibt...und dabei die Beiträge stabil bleiben. Zudem darf ich auch darauf verweisen, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit denen ich persönlich gesprochen habe, stets freundlich und kompetent waren. Besondersgefallen hat mir, dass alle auch "locker" waren und nicht steif, wie man es so mancher Behörde nachsagt. Bei Ihnen fühle ich mich als Mensch, nicht nur als Kunde. |
