AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.10.2017 | 17:48 Uhr  VerifiziertTelefonisch kaum zu erreichen! Wartezeit bis über 40 Minuten oder man wird aus dem System geschmissen. Bei meiner letzten Abrechnung gab es wiederholt Probleme mit der Erstattung der Zahnarztrechnung, hier wird immer nur auf den Zahnarzt verwiesen und ich als Kunde musste 5!! Briefe und Beschreibungen vom Zahnarzt zur AXA und umgekehrt schreiben. Hier wäre meines Erachtens die Versicherung gefragt. Mir als Laie sind allein die Fachbegriffe und Faktoren der Abrechnung kaum verständlich. Komischerweise übernimmt die Beihilfe solche Sachen sofort. Außerdem wurde bei meinem 4 jährigen Sohn die Brille kaum bezuschusst. Er braucht diese unbedingt und da er sie dauernd trägt ist die Brille nach 6 Monaten nicht mehr zu gebrauchen und wir brauchen wieder eine neue. Hier wird dann nichts mehr bezuschusst. Telefonisch kaum zu erreichen! Wartezeit bis über 40 Minuten oder man wird aus dem System geschmissen. Bei meiner letzten Abrechnung gab es wiederholt Probleme mit der Erstattung der Zahnarztrechnung, hier wird immer nur auf den Zahnarzt verwiesen und ich als Kunde musste 5!! Briefe und Beschreibungen vom Zahnarzt zur AXA und umgekehrt schreiben. Hier wäre meines Erachtens die Versicherung gefragt. Mir als Laie sind allein die Fachbegriffe und Faktoren der Abrechnung kaum verständlich. Komischerweise übernimmt die Beihilfe solche Sachen sofort. Außerdem wurde bei meinem 4 jährigen Sohn die Brille kaum bezuschusst. Er braucht diese unbedingt und da er sie dauernd trägt ist die Brille nach 6 Monaten nicht mehr zu gebrauchen und wir brauchen wieder eine neue. Hier wird dann nichts mehr bezuschusst. |
16.10.2017 | 17:42 Uhr VerifiziertEinreichen ist schnell möglich, man spart Porto und behält die Rechnung für die Akten. Der Kontakt zu der bearbeitenden Person sollte jedoch leichter ermöglicht werden, z.B. mit einem Nachrichtenformular, das nicht an konkrete Rechnungen gebunden ist.
Verwirrend waren die beiden parallelen Seiten, myAXA und meineGesundheit, das eine geht per App besser, das andere mit dem PC. Einreichen ist schnell möglich, man spart Porto und behält die Rechnung für die Akten. Der Kontakt zu der bearbeitenden Person sollte jedoch leichter ermöglicht werden, z.B. mit einem Nachrichtenformular, das nicht an konkrete Rechnungen gebunden ist.
Verwirrend waren die beiden parallelen Seiten, myAXA und meineGesundheit, das eine geht per App besser, das andere mit dem PC. |
16.10.2017 | 17:19 Uhr VerifiziertDer Service ist klasse, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und ich fühle mich gut betreut. Zudem ist das Einreichen von Rechnungen online sehr unkompliziert und funktioniert hervorragend. Der Service ist klasse, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und ich fühle mich gut betreut. Zudem ist das Einreichen von Rechnungen online sehr unkompliziert und funktioniert hervorragend. |
Meine eingereichten Rechnungen wurden unverzüglich erstattet. |
16.10.2017 | 16:51 Uhr VerifiziertIch gebe 8 von 10 da es immer eine Verbesserung gibt. Ich bin sehr zufrieden mit der AXA. Die Bearbeitung der eingereichten Belege geht zu 90% relativ schnell. Ich gebe 8 von 10 da es immer eine Verbesserung gibt. Ich bin sehr zufrieden mit der AXA. Die Bearbeitung der eingereichten Belege geht zu 90% relativ schnell. |
16.10.2017 | 16:37 Uhr VerifiziertDas Angebot ist günstig und transparent, sehr gut gefällt mir auch das 'My Axa' Angebot.
Man kann Porto, Papier und Zeit sparen. Die telefonische Beratung ist freundlich und hilfreich. Das Angebot ist günstig und transparent, sehr gut gefällt mir auch das 'My Axa' Angebot.
Man kann Porto, Papier und Zeit sparen. Die telefonische Beratung ist freundlich und hilfreich. |
16.10.2017 | 16:15 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage. Wenn es zu einem Abzug kommt, wird es ausreichend erläutert. Die Leistungsabrechnung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage. Wenn es zu einem Abzug kommt, wird es ausreichend erläutert. |
16.10.2017 | 16:12 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung. Bei telefonischen Nachfragen schnelle und sachliche Auskunft. Erstattung immer zur vollen Zufriedenheit. Schnelle Bearbeitung. Bei telefonischen Nachfragen schnelle und sachliche Auskunft. Erstattung immer zur vollen Zufriedenheit. |
16.10.2017 | 16:06 Uhr VerifiziertDie Erklärungen, warum Beträge teilweise oder ganz abgelehnt werden sind gut erklärt und nachvollziehbar. Nichtsdestotrotz finde ich die Leistungsabrechnungen nicht übersichtlich. Auf den Leistungsabrechnungen sollten Datumsangaben (zB Rechnung vom...) und Rechnungsnummern der eingereichten Rechnungen drauf stehen, damit man das im Nachhinein das ganze nachvollziehen und kontrollieren kann. Die Erklärungen, warum Beträge teilweise oder ganz abgelehnt werden sind gut erklärt und nachvollziehbar. Nichtsdestotrotz finde ich die Leistungsabrechnungen nicht übersichtlich. Auf den Leistungsabrechnungen sollten Datumsangaben (zB Rechnung vom...) und Rechnungsnummern der eingereichten Rechnungen drauf stehen, damit man das im Nachhinein das ganze nachvollziehen und kontrollieren kann. |
16.10.2017 | 16:03 Uhr VerifiziertSchnelle unkomplizierte Abwicklung der Fälle. Gutes Intrnet Portal. Schnelle unkomplizierte Abwicklung der Fälle. Gutes Intrnet Portal. |
