AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.10.2017 | 16:01 Uhr  VerifiziertMir dauert die Bearbeitung von Rechnubgen zu lange. Auch die letzte Beitragserhöhung fand ich unangemessen. Mir dauert die Bearbeitung von Rechnubgen zu lange. Auch die letzte Beitragserhöhung fand ich unangemessen. |
16.10.2017 | 15:59 Uhr VerifiziertIch bin mit der Rückzahlung von Arztrechnungen nicht allzu zufrieden. Einige Rechnungen werden teilweise/nicht übernommen, vor allem Heilpraktiker und Osteopathen. Bei meinem Aufnahmegespräch habe ich großen Wert darauf gelegt.
Zudem habe ich ein paar Mal mit Mitarbeitern in der Kundenzentrale in *** gesprochen und finde sowohl die Tonart, als auch die Wortwahl harsch und teils unverschämt. Ich bin mit der Rückzahlung von Arztrechnungen nicht allzu zufrieden. Einige Rechnungen werden teilweise/nicht übernommen, vor allem Heilpraktiker und Osteopathen. Bei meinem Aufnahmegespräch habe ich großen Wert darauf gelegt.
Zudem habe ich ein paar Mal mit Mitarbeitern in der Kundenzentrale in *** gesprochen und finde sowohl die Tonart, als auch die Wortwahl harsch und teils unverschämt. |
16.10.2017 | 15:53 Uhr VerifiziertIch bin zufrieden, wenn jemand fragt ob ich die DBV empfehlen kann oder ob man Erfahrung hat, würde ich sagen "ich bin da zufrieden und habe bisher keine schlechten erfahrungen" und nicht abraten, ich würde jetzt aber auch niemanden von mir aus sagen "geh unbedingt zur DBV" Ich bin zufrieden, wenn jemand fragt ob ich die DBV empfehlen kann oder ob man Erfahrung hat, würde ich sagen "ich bin da zufrieden und habe bisher keine schlechten erfahrungen" und nicht abraten, ich würde jetzt aber auch niemanden von mir aus sagen "geh unbedingt zur DBV" |
16.10.2017 | 15:52 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung an sich läuft super einfach ab. Gefällt mir sehr gut!
Leider verweigert mir die DBV aber eine von mehreren Ärzten empfohlene stationäre Behandlung und daher fällt meine Bewertung schlecht aus und ich würde diese Krankenversicherung niemanden mehr empfehlen, seit das Unternehmen zu AXA gehört. Sorry, aber eine KV, die nur noch kommerziell handelt ist für mich nicht mehr empfehlenswert. Die Leistungsabrechnung an sich läuft super einfach ab. Gefällt mir sehr gut!
Leider verweigert mir die DBV aber eine von mehreren Ärzten empfohlene stationäre Behandlung und daher fällt meine Bewertung schlecht aus und ich würde diese Krankenversicherung niemanden mehr empfehlen, seit das Unternehmen zu AXA gehört. Sorry, aber eine KV, die nur noch kommerziell handelt ist für mich nicht mehr empfehlenswert. |
16.10.2017 | 15:52 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter der Hotline waren sehr inkompetent, und haben die eingereichte Rechnung nicht beglichen, obwohl sie zum Leistungsumfang meines Vertrages gehörte. Erst nach meinem Schreiben an den Vorstand, hat sich eine kompetente Mitarbeiterin bei mir gemeldet, und danach wurde die Rechnung beglichen.
Vorschlag: kompetente Mitarbeiter an die Hotline, die auch mal telefonisch nachfragen, wenn etwas unklar ist, und nicht gleich ablehnen, und dem Vertragspartner die Arbeit überlassen, sich um sein Geld zu kümmern.
Nach dem heutigen Stand ist Weiterempfehlung meinerseits sehr unwahrscheinlich. Die Mitarbeiter der Hotline waren sehr inkompetent, und haben die eingereichte Rechnung nicht beglichen, obwohl sie zum Leistungsumfang meines Vertrages gehörte. Erst nach meinem Schreiben an den Vorstand, hat sich eine kompetente Mitarbeiterin bei mir gemeldet, und danach wurde die Rechnung beglichen.
Vorschlag: kompetente Mitarbeiter an die Hotline, die auch mal telefonisch nachfragen, wenn etwas unklar ist, und nicht gleich ablehnen, und dem Vertragspartner die Arbeit überlassen, sich um sein Geld zu kümmern.
Nach dem heutigen Stand ist Weiterempfehlung meinerseits sehr unwahrscheinlich. |
16.10.2017 | 15:51 Uhr Verifiziertschnelle, unkomplizierte Bearbeitung; konkrete und zeitnahe Antwort bei Anfragen und Kostenübernahmeanträgen; Übernahme von Vorsorgeuntersuchungen, Osteophathie,...
detaillierte Begründung bei Ablehnung; interessantes Rückgeldverfahren; freundliche und kompetente Mitarbeiter schnelle, unkomplizierte Bearbeitung; konkrete und zeitnahe Antwort bei Anfragen und Kostenübernahmeanträgen; Übernahme von Vorsorgeuntersuchungen, Osteophathie,...
detaillierte Begründung bei Ablehnung; interessantes Rückgeldverfahren; freundliche und kompetente Mitarbeiter |
16.10.2017 | 15:50 Uhr VerifiziertAbwicklung (Einreichen gescannter Belege) erfolgt reibungslos. Ich hatte keine technischen Schwierigkeiten. Bearbeitung erfolgt in angemessener Zeit. Feedback zu Arbeitsschritten wäre hilfreich. Erstattung erfolgt vertragsgemäß. Abwicklung (Einreichen gescannter Belege) erfolgt reibungslos. Ich hatte keine technischen Schwierigkeiten. Bearbeitung erfolgt in angemessener Zeit. Feedback zu Arbeitsschritten wäre hilfreich. Erstattung erfolgt vertragsgemäß. |
Schnelle Bearbeitung. |
Unkompliziert |
16.10.2017 | 15:40 Uhr VerifiziertIch bin seit vielen Jahren Kundin der Versicherung und habe überwiegend gute Erfahrungen mit der DBV gemacht, z.b. bzw. insbesondere im Tarif BN (Ergänzungstarif bei Kürzung von Leistungen für Beihilfeberechtigte).
Außerdem erfolgt die Bearbeitung meiner Erstattungsanträge seit Jahren zuverlässig innerhalb maximal 2 Wochen ab Antragstellung, was gerade bei mir wichtig ist, da ich oft in Vorlage treten muss.
Anfragen allgemeiner Art werden ebenfalls in kürzester Zeit zuverlässig beantwortet. Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Versicherung und habe überwiegend gute Erfahrungen mit der DBV gemacht, z.b. bzw. insbesondere im Tarif BN (Ergänzungstarif bei Kürzung von Leistungen für Beihilfeberechtigte).
Außerdem erfolgt die Bearbeitung meiner Erstattungsanträge seit Jahren zuverlässig innerhalb maximal 2 Wochen ab Antragstellung, was gerade bei mir wichtig ist, da ich oft in Vorlage treten muss.
Anfragen allgemeiner Art werden ebenfalls in kürzester Zeit zuverlässig beantwortet. |
