AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.08.2017 | 12:35 Uhr  Verifiziert1. Zur Zeit häufen sich Abrechnungsfehler, die wiederholt passieren. Der Klärungsaufwand nimmt zu und frisst viel Zeit.
2. Trotz ärztlich bescheinigter medizinischer Notwendigkeit wurde Therapie kategorisch abgelehnt. Anrufe des behandelnden Arztes wurden abgebügelt. Vermeidbarer Aufwand für weiteren Befunde wird verursacht. Das ist weder medizinisch noch wirtschaftlich vernünftig.
Zweifeln Sie ärztliche Bescheinigungen an und verwerfen diese pauschal?
3. Ihr Umgang mit den Daten meiner Partnerin ist nicht in Ordnung. Ständig erhalte z.B. ich sie betreffende medizinische Daten. Laut tel. Auskunft eines Ihrer Servicemitarbeiter sollen wir der AXA nun extra schriftlich mitteilen, dass Sie Ihre Mitteilungen an uns je versicherter Person zu separieren haben. Sind Sie nicht ohnehin zu einem gesetzeskonformen Datenmanagement verpflichtet?
Das schmälert Ihren ansonsten ordentlichen Service und Ihr bis auf wenige, allerdings krasse Ausreißer hilfsbereites Personal. 1. Zur Zeit häufen sich Abrechnungsfehler, die wiederholt passieren. Der Klärungsaufwand nimmt zu und frisst viel Zeit.
2. Trotz ärztlich bescheinigter medizinischer Notwendigkeit wurde Therapie kategorisch abgelehnt. Anrufe des behandelnden Arztes wurden abgebügelt. Vermeidbarer Aufwand für weiteren Befunde wird verursacht. Das ist weder medizinisch noch wirtschaftlich vernünftig.
Zweifeln Sie ärztliche Bescheinigungen an und verwerfen diese pauschal?
3. Ihr Umgang mit den Daten meiner Partnerin ist nicht in Ordnung. Ständig erhalte z.B. ich sie betreffende medizinische Daten. Laut tel. Auskunft eines Ihrer Servicemitarbeiter sollen wir der AXA nun extra schriftlich mitteilen, dass Sie Ihre Mitteilungen an uns je versicherter Person zu separieren haben. Sind Sie nicht ohnehin zu einem gesetzeskonformen Datenmanagement verpflichtet?
Das schmälert Ihren ansonsten ordentlichen Service und Ihr bis auf wenige, allerdings krasse Ausreißer hilfsbereites Personal. |
16.08.2017 | 12:34 Uhr VerifiziertImmer wieder werden Dinge abgelehnt, die mir jedoch zustehen. Ich muss immer wieder anrufen, um die Leistungen erstattet zu bekommen. Kostbare Zeit, die für mich verloren geht. Zudem vermute ich, dass AXA so Gewinne in milliardenhöhe erzielt....kein gutes Licht und Gefühl! Immer wieder werden Dinge abgelehnt, die mir jedoch zustehen. Ich muss immer wieder anrufen, um die Leistungen erstattet zu bekommen. Kostbare Zeit, die für mich verloren geht. Zudem vermute ich, dass AXA so Gewinne in milliardenhöhe erzielt....kein gutes Licht und Gefühl! |
Seit Jahren zügige und nachvollziehbare Bearbeitung |
16.08.2017 | 12:32 Uhr VerifiziertLeider kann ich auch als AXA MA hier keine voll positive Bewertung abgeben.
Wir haben gute Produkte ohne Frage, ich arbeite auch selber in ***, ich sehe aber nicht
eine wirkliche Verbesserung und schnell und effizient Kunden, Anspruchstellern, Freunden und Verwandten hier helfen zu können. Im Innenverhältnis werden die Abläufe und Prüffalle um
Schaden- Kosten- Quote zu senken, immer aufwendiger und langatmiger.
Wir wollen schneller und besser werden, der eigene Vollkasko Kunde wartet drei Wochen, bis wir im Schaden Termine darüber erhalten.
Die Kunden sind oftmals erbost, warum wir uns nicht melden, warum Fahrzeuge nicht besichtigt werden und warum Reparaturfreigaben nicht kommen.
Das nur ein Beispiel für KS. Warte Zeiten bei Hagelschäden....mehrere Wochen... Leider kann ich auch als AXA MA hier keine voll positive Bewertung abgeben.
Wir haben gute Produkte ohne Frage, ich arbeite auch selber in ***, ich sehe aber nicht
eine wirkliche Verbesserung und schnell und effizient Kunden, Anspruchstellern, Freunden und Verwandten hier helfen zu können. Im Innenverhältnis werden die Abläufe und Prüffalle um
Schaden- Kosten- Quote zu senken, immer aufwendiger und langatmiger.
Wir wollen schneller und besser werden, der eigene Vollkasko Kunde wartet drei Wochen, bis wir im Schaden Termine darüber erhalten.
Die Kunden sind oftmals erbost, warum wir uns nicht melden, warum Fahrzeuge nicht besichtigt werden und warum Reparaturfreigaben nicht kommen.
Das nur ein Beispiel für KS. Warte Zeiten bei Hagelschäden....mehrere Wochen... |
16.08.2017 | 12:32 Uhr VerifiziertEinreichen der Belege ist einfach. Abrechnungen werden sehr zeitnah bearbeitet Einreichen der Belege ist einfach. Abrechnungen werden sehr zeitnah bearbeitet |
16.08.2017 | 12:31 Uhr VerifiziertÜbersichtlich. Allerdings frage ich mich trotz Erläuterung wenn ein Betrag aus der Rechnung nur teilweise oder gar nicht erstattet wird Übersichtlich. Allerdings frage ich mich trotz Erläuterung wenn ein Betrag aus der Rechnung nur teilweise oder gar nicht erstattet wird |
16.08.2017 | 12:25 Uhr VerifiziertÜbersendung nur von Originalen möglich; keine Rückesenung der Belege für Beihilfebrechtigte. Es fehlt an einer schnellen Online-Bearbeitung Übersendung nur von Originalen möglich; keine Rückesenung der Belege für Beihilfebrechtigte. Es fehlt an einer schnellen Online-Bearbeitung |
16.08.2017 | 12:25 Uhr VerifiziertIch kann mich grds. nicht beklagen, will aber auch keinen "Freibrief" erteilen Ich kann mich grds. nicht beklagen, will aber auch keinen "Freibrief" erteilen |
16.08.2017 | 12:25 Uhr VerifiziertIch bin zufrieden, aber die allgemeinen Beitragserhöhungen veranlassen mich nur zu einer mittleren Bewertung. Ich bin zufrieden, aber die allgemeinen Beitragserhöhungen veranlassen mich nur zu einer mittleren Bewertung. |
16.08.2017 | 12:23 Uhr VerifiziertIch bekome immer schnell und freundlich Auskünfte erteilt auf Nachfrage. Die Leistungsabrechnungen sind immer korrekt und schnell. Ich finde es zwar sehr schade, das die Versicherungsbeiträge erheblich angestiegen sind aber der Service ist es mir dann doch wert. Ich bekome immer schnell und freundlich Auskünfte erteilt auf Nachfrage. Die Leistungsabrechnungen sind immer korrekt und schnell. Ich finde es zwar sehr schade, das die Versicherungsbeiträge erheblich angestiegen sind aber der Service ist es mir dann doch wert. |
