AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.08.2017 | 15:40 Uhr  VerifiziertDie Belegeinreichung ist super einfach geworden, seit man die Belege online einscannen und abschicken kann. Es wird d Zeit, Porto und Papier gespart. Die Abrechnung ist häufig mit Fußnoten versehen die dann doch nochmal einer genauen Erklärung durch die Hotline bedarf, da haben es nicht Deutschsprache Mitbürger sicher superschwer, wenn man als Muttersprachler schon durch manche Sachverhalte nicht durchsteigt. Die Vorabinformationen, was unter welchen Umständen übernommen wird und welche Leistungen nicht abgerecvhnet werden können geben gerade vor teuren Arztrechnungen sicherheit, stimmen dann aber nicht immer ganz. Gerade im Bereich Ostheopathie und Krankengymnastik, Massage wäre eine bessere Übersicht und verständliche Eingrenzung hilfreich, da selbst die Hotlinemitarbeiter im Einzelfall nicht zügig konkrete und stimmige Aussagen machen können und das dann viel Zeit frisst. Die Belegeinreichung ist super einfach geworden, seit man die Belege online einscannen und abschicken kann. Es wird d Zeit, Porto und Papier gespart. Die Abrechnung ist häufig mit Fußnoten versehen die dann doch nochmal einer genauen Erklärung durch die Hotline bedarf, da haben es nicht Deutschsprache Mitbürger sicher superschwer, wenn man als Muttersprachler schon durch manche Sachverhalte nicht durchsteigt. Die Vorabinformationen, was unter welchen Umständen übernommen wird und welche Leistungen nicht abgerecvhnet werden können geben gerade vor teuren Arztrechnungen sicherheit, stimmen dann aber nicht immer ganz. Gerade im Bereich Ostheopathie und Krankengymnastik, Massage wäre eine bessere Übersicht und verständliche Eingrenzung hilfreich, da selbst die Hotlinemitarbeiter im Einzelfall nicht zügig konkrete und stimmige Aussagen machen können und das dann viel Zeit frisst. |
12.08.2017 | 15:32 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Annahme der Arzt- und Medikamentenabrechnungen, allerdings mit dem Ergebnis, dass sich die DBV mitunter gegen medizinische Auffassungen stellt und damit die Kostenübernahme ablehnt. Ein Entgegenwirken für den Versicherungsnehmer ist kaum möglich.
Im Resultat wird der Versicherungsnehmer mit den Kosten, die seine Krankheit verursacht allein gelassen. Schnelle und unkomplizierte Annahme der Arzt- und Medikamentenabrechnungen, allerdings mit dem Ergebnis, dass sich die DBV mitunter gegen medizinische Auffassungen stellt und damit die Kostenübernahme ablehnt. Ein Entgegenwirken für den Versicherungsnehmer ist kaum möglich.
Im Resultat wird der Versicherungsnehmer mit den Kosten, die seine Krankheit verursacht allein gelassen. |
12.08.2017 | 15:00 Uhr VerifiziertFast alle Leistungen werden erstattet. Es ist zu normalen Zeiten immer jemand erreichbar. Fast alle Leistungen werden erstattet. Es ist zu normalen Zeiten immer jemand erreichbar. |
12.08.2017 | 14:41 Uhr VerifiziertIch bin im Großen und Ganzen zufrieden. Was mir nicht gefällt: Die Kommunikation müsste persönlicher sein. Es werden zu viele - oft nicht wirklich passende - Textbausteine verwendet. Dadurch entsteht das Gefühl, dass die von mir individuell formulierten Anliegen nicht wahrgenommen, meine Schreiben gar nicht gelesen werden. Die Bearbeitungszeiten sind akzeptabel, soweit die Bearbeitung (anscheinend) maschinell erfolgt. Ansonsten liegen die Antwortzeiten bei 4 - 6 Wochen; das ist eindeutig zu viel. Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden. Was mir nicht gefällt: Die Kommunikation müsste persönlicher sein. Es werden zu viele - oft nicht wirklich passende - Textbausteine verwendet. Dadurch entsteht das Gefühl, dass die von mir individuell formulierten Anliegen nicht wahrgenommen, meine Schreiben gar nicht gelesen werden. Die Bearbeitungszeiten sind akzeptabel, soweit die Bearbeitung (anscheinend) maschinell erfolgt. Ansonsten liegen die Antwortzeiten bei 4 - 6 Wochen; das ist eindeutig zu viel. |
schnell ,immer ok |
Die schnelle und unproblematische Bearbeitung und Zahlung |
12.08.2017 | 14:22 Uhr VerifiziertNeue Online-Einreichung zur Leistungsabrechnung schnell und einfach! Erstattung innerhalb von 2 Tagen. Neue Online-Einreichung zur Leistungsabrechnung schnell und einfach! Erstattung innerhalb von 2 Tagen. |
12.08.2017 | 13:35 Uhr VerifiziertEtwas kleinliche Prüfung der Rechnungen der Ärzte und vor allem Zahnärzte.
Keine
Möglichkeit Rechnungen per Internet einzureichen . Etwas kleinliche Prüfung der Rechnungen der Ärzte und vor allem Zahnärzte.
Keine
Möglichkeit Rechnungen per Internet einzureichen . |
12.08.2017 | 13:25 Uhr VerifiziertDie jahrzentlange gute Zusammenarbeit, sowie die schnelle Bearbeitung bei den Abrechnungen und den guten Service bei Anfragen. Die jahrzentlange gute Zusammenarbeit, sowie die schnelle Bearbeitung bei den Abrechnungen und den guten Service bei Anfragen. |
12.08.2017 | 12:34 Uhr VerifiziertWurde bisher immer alles ohne Probleme bezahlt. Super ist, dass man Rechnungen direkt online hochladen kann. Es kommt zu jeder Begleichung Post nach Hause, mir würde das per email auch genügen. Aber so ist es auch gut. Lediglich die Begleichung auf mein Konto dauert für mein Empfinden recht lange. Aber das ist nicht weiter tragisch. Wurde bisher immer alles ohne Probleme bezahlt. Super ist, dass man Rechnungen direkt online hochladen kann. Es kommt zu jeder Begleichung Post nach Hause, mir würde das per email auch genügen. Aber so ist es auch gut. Lediglich die Begleichung auf mein Konto dauert für mein Empfinden recht lange. Aber das ist nicht weiter tragisch. |
