AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
25.04.2024 | 09:51 Uhr  Verifiziertlange Bearbeitungszeiten seitens AXA bei Versicherungs- bzw. Tarifwechsel oder auch beim Agenturwechsel
jährlich extrem steigende Versicherungsprämien bei der Wohngebäudeversicherung lange Bearbeitungszeiten seitens AXA bei Versicherungs- bzw. Tarifwechsel oder auch beim Agenturwechsel
jährlich extrem steigende Versicherungsprämien bei der Wohngebäudeversicherung |
25.04.2024 | 09:48 Uhr VerifiziertMan hat mir geholfen, ein Versehen wieder zeitnah auszubügeln. Die Mitarbeiterinnen waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit Man hat mir geholfen, ein Versehen wieder zeitnah auszubügeln. Die Mitarbeiterinnen waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit |
25.04.2024 | 09:47 Uhr Verifiziertdas Gespräch war sehr gut,es war der Angestellte bei Ihnen,der sehr freundlich war das Gespräch war sehr gut,es war der Angestellte bei Ihnen,der sehr freundlich war |
Die Abwicklung des Schadens hat sehr lange gedauert. |
War alles in Ordnung |
25.04.2024 | 09:42 Uhr VerifiziertIm Großen und Ganzen bin ich ja als guter Beitragszahler zufrieden. Was mich aber stört, ist die schleppende Bearbeitung der Leistungsabrechnung. Alles was die KI nicht durchwinkt, dauert doch sehr lange bis die Erstattung kommt. Jüngstes Beispiel ist meine Rechnung über einen Krankenhausaufenthalt. Hätte ich 3 Wochen nach der Einreichung nicht telefonisch reagiert, läge die Rechnung noch im großen Haufen. Bis dato habe ich immer noch keine Erstattung, so dass
ich wegen Fälligkeit der Rechnung***.-€ vorstrecken muss. Ich bin der Meinung, dass eine Bearbeitung innerhalb von 4 Wochen erwartet werden kann. Mein monatlicher Beitrag wird ja schließlich auch immer pünktlich abgebucht.
Womöglich sparen Sie zu sehr an den Personalkosten. Die KI kann nicht alle ersetzen.
Eine Stellungnahme Ihrerseits wäre schön, wenn sie auch nicht erwartet wird. Im Großen und Ganzen bin ich ja als guter Beitragszahler zufrieden. Was mich aber stört, ist die schleppende Bearbeitung der Leistungsabrechnung. Alles was die KI nicht durchwinkt, dauert doch sehr lange bis die Erstattung kommt. Jüngstes Beispiel ist meine Rechnung über einen Krankenhausaufenthalt. Hätte ich 3 Wochen nach der Einreichung nicht telefonisch reagiert, läge die Rechnung noch im großen Haufen. Bis dato habe ich immer noch keine Erstattung, so dass
ich wegen Fälligkeit der Rechnung***.-€ vorstrecken muss. Ich bin der Meinung, dass eine Bearbeitung innerhalb von 4 Wochen erwartet werden kann. Mein monatlicher Beitrag wird ja schließlich auch immer pünktlich abgebucht.
Womöglich sparen Sie zu sehr an den Personalkosten. Die KI kann nicht alle ersetzen.
Eine Stellungnahme Ihrerseits wäre schön, wenn sie auch nicht erwartet wird. |
25.04.2024 | 09:38 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter konnte mir sehr gut und in sachlich-höflicher Art bei der Problemlösung helfen, die die AXA-IT-Mitarbeiter verursacht haben. Zudem erhielt ich einen eiteren Hinwes wegen eines anderen IT-Problems, das zur Zeit in der Bearbeitung sein soll.
Bürokratieabbau wird laut von der Wirtschaft und ihrer Partei = *** gerufen. Diese sollte sie erst mal selbst bei sich richtig gestalten! Der Mitarbeiter konnte mir sehr gut und in sachlich-höflicher Art bei der Problemlösung helfen, die die AXA-IT-Mitarbeiter verursacht haben. Zudem erhielt ich einen eiteren Hinwes wegen eines anderen IT-Problems, das zur Zeit in der Bearbeitung sein soll.
Bürokratieabbau wird laut von der Wirtschaft und ihrer Partei = *** gerufen. Diese sollte sie erst mal selbst bei sich richtig gestalten! |
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Zu lange Bearbeitungszeiten |
