AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.05.2020 | 20:00 Uhr  VerifiziertZwar wurde wiederholt eine fehlerhafte Leistungsabrechnung erstellt aber per Telefon wurde mir schnell und kompetent geholfen Zwar wurde wiederholt eine fehlerhafte Leistungsabrechnung erstellt aber per Telefon wurde mir schnell und kompetent geholfen |
09.05.2020 | 19:28 Uhr VerifiziertPOSITIV = persönlicher Ansprechpartner. Mein Anliegen wurde in allen Punkten bearbeitet und eine entsprechende Info schriftlich an mich weitergeleitet.
NEGATIV = ich musste eine 2.Mail schreiben, nachdem ich über 2 fast 3 Wochen noch keine Rückmeldung erhalten habe. POSITIV = persönlicher Ansprechpartner. Mein Anliegen wurde in allen Punkten bearbeitet und eine entsprechende Info schriftlich an mich weitergeleitet.
NEGATIV = ich musste eine 2.Mail schreiben, nachdem ich über 2 fast 3 Wochen noch keine Rückmeldung erhalten habe. |
09.05.2020 | 18:59 Uhr VerifiziertIch bin zufrieden mit der Zeitdauer der Abrechnung.
Unzufrieden bin ich mit der Fehlerquote. Die Rechnungen werden zum Teil nicht erstattet, weil sie nicht genau gelesen wurden. Das ein Computersystem die Vorauswahl macht, verstehe ich gut, das aber vor Beanstandung die Rechnung nicht noch einmal geprüft wird, ärgert mich. In meinem Fall wurde die Erstattung zweimal abgelehnt, weil nicht bemerkt wurde, dass eine Notaufnahme die Rechnung gestellt hat und nicht eine normale internistische Praxis. Eine Hausarztüberweisung, wie zunächst beanstandet, war also nicht möglich. Ich bin zufrieden mit der Zeitdauer der Abrechnung.
Unzufrieden bin ich mit der Fehlerquote. Die Rechnungen werden zum Teil nicht erstattet, weil sie nicht genau gelesen wurden. Das ein Computersystem die Vorauswahl macht, verstehe ich gut, das aber vor Beanstandung die Rechnung nicht noch einmal geprüft wird, ärgert mich. In meinem Fall wurde die Erstattung zweimal abgelehnt, weil nicht bemerkt wurde, dass eine Notaufnahme die Rechnung gestellt hat und nicht eine normale internistische Praxis. Eine Hausarztüberweisung, wie zunächst beanstandet, war also nicht möglich. |
09.05.2020 | 18:59 Uhr Verifizierterstmalig habe ich arztrechnungen usw. online eingereicht ging alles sehr einfach und problemlos.
vom einreichungstermin bis zum eingang des erstattungsbetrages auf mein konto vergingen nicht mehr als 3 bis 4 tage. unglaublich schnell.
war etwas verwundert dass ich manchmal die leistungsabrechnung per post und dann wieder als nachricht online erhielt. ist ausgesprochen schlecht. dann habe ich eine doppelte buchführung. entweder alles per post oder alles online. in einem telfonat mit axa fragte ich nach ob sie die mir per post zugeschickte nachricht nicht noch online als nachricht einspeisen können. die antwort war wird wohl nicht gehen. das ist sehr schwach. erstmalig habe ich arztrechnungen usw. online eingereicht ging alles sehr einfach und problemlos.
vom einreichungstermin bis zum eingang des erstattungsbetrages auf mein konto vergingen nicht mehr als 3 bis 4 tage. unglaublich schnell.
war etwas verwundert dass ich manchmal die leistungsabrechnung per post und dann wieder als nachricht online erhielt. ist ausgesprochen schlecht. dann habe ich eine doppelte buchführung. entweder alles per post oder alles online. in einem telfonat mit axa fragte ich nach ob sie die mir per post zugeschickte nachricht nicht noch online als nachricht einspeisen können. die antwort war wird wohl nicht gehen. das ist sehr schwach. |
09.05.2020 | 18:41 Uhr Verifiziertsofortige Abwicklung - und Überweisung des Geldes- meiner eingereichten Forderung .
Obwohl ich die Diagnose nicht dazu geschrieben hatte - upps !!!
sehr grosses LOB - sofortige Abwicklung - und Überweisung des Geldes- meiner eingereichten Forderung .
Obwohl ich die Diagnose nicht dazu geschrieben hatte - upps !!!
sehr grosses LOB - |
Telefongespräch |
09.05.2020 | 18:20 Uhr VerifiziertIch würde ja gerne AXA weiterempfehlen aber da ich den Vertrag bei einer Agentur abgeschlossen habe und mich die nicht richtig aufgeklärt hat. Ich würde ja gerne AXA weiterempfehlen aber da ich den Vertrag bei einer Agentur abgeschlossen habe und mich die nicht richtig aufgeklärt hat. |
09.05.2020 | 17:55 Uhr VerifiziertMein Anliegen ist in sehr freundlicher Weise und schnell bearbeitet worden. Mein Anliegen ist in sehr freundlicher Weise und schnell bearbeitet worden. |
09.05.2020 | 17:41 Uhr VerifiziertJahrelange, sehr gute Beratung und Erfahrung mit unserem Kundenbetreuer. Schnelle Abwicklung wenn ein Schaden vorhanden sein sollte, sowie immer freundlich und kompetent, jederzeit erreichbar. Jahrelange, sehr gute Beratung und Erfahrung mit unserem Kundenbetreuer. Schnelle Abwicklung wenn ein Schaden vorhanden sein sollte, sowie immer freundlich und kompetent, jederzeit erreichbar. |
09.05.2020 | 17:24 Uhr VerifiziertMeine Frage, ob die AXA eine bestimmte Leistung übernimmt, wurde zügig und freundlich beantwortet. Meine Frage, ob die AXA eine bestimmte Leistung übernimmt, wurde zügig und freundlich beantwortet. |
