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Bearbeitung der Anträge ist schnell. App (AXA) ist leicht verständlich. Personal im Infocenter (axa-Hotline) sollten geschult werden, was Kundenfreundlichkeit und Service angeht. Nach Problemen mit der App wurde ich von einem zum anderen verwiesen um mir am Ende anhören zu dürfen, dass ich mich mit meinen Zugangsdaten anmelden muss, sonst funktioniert es nicht. Da wusste ich nicht, ob man mich *** will, die Mitarbeiter nicht zuhören oder einfach nur *** sind. Am Ende war es ein Problem der App selber.

Habe bisher keine negativen Erfahrungen mit AXA gemacht.

Die Bewertung ist nicht einfach für mich, da ich mit falschen Versprechungen vom Makler für die AXA gewonnen wurde: tolle Leistungen, gute Betreuung, Privatversicherte werden bevorzugt behandelt, im Rentenalter Altersrückstellung... Da ich im Gesundheitsbereich tätig war, war mir die "Bevorzugung" nicht wichtig, ich habe regionale Sprechstunden besucht, war nie im Krankenhaus über die Jahre bisher... Eine wirkliche Beitragserleichterung im Rentenalter habe ich nicht erleben dürfen, bin aus finanziellen Gründen in die Elementarklasse gegangen und habe mit der Beitragsanhebung für 2020 einen Minijob aufgenommen... Bei Problemen habe ich sofort Hilfe, online klappt das Einreichen der Rezepte prima und die AXA- Mitarbeiter gehen auch auf Anfragen besonderer Art zeitnah ein, das heißt ich bin zufrieden mit dem Umgang unter den oben genannten Bedingungen. Kann aber einem Freund die Privatkassen nicht wirklich empfehlen, wenn ja, dann muß der freund alle Seiten aufmerksam prüfen! Danke!

Schnelle Bearbeitung!