AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.03.2020 | 10:15 Uhr  VerifiziertIch hatte eine Frage zur Ermittlung der Beitragsrückerstattung meiner Krankenversicherung.
Die Frage wurde zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Ich hatte eine Frage zur Ermittlung der Beitragsrückerstattung meiner Krankenversicherung.
Die Frage wurde zu meiner Zufriedenheit beantwortet. |
26.03.2020 | 10:05 Uhr VerifiziertIch muss hier unterscheiden zwischen dem Verhalten des Kollegen, und dem Vorgehen AXA-Kranken. Der Kollege war nett und zuvorkommend. Dass man Ewigkeiten ind er Warteschleife hängt, mehrfach rausfliegt, ist leider bei AXA in allen Sparten nicht selten allgegenwärtig. Hoffen wir mal, dass es die Technik ist.
Mein Problem ist, dass ich ein aus Kundensicht berechtigtes Problem habe, in dem mir eine bei einem Ausschließlichkeitsvertieb erwarteter Beratungsservice nicht zu Teil wurde, und man mir aus den unteren Reihen nicht helfen kann/möchte. ***, direkt angeschrieben, delegiert fruchtlos nach unten und stellt sich nicht der Kritik. Schade. Ich muss hier unterscheiden zwischen dem Verhalten des Kollegen, und dem Vorgehen AXA-Kranken. Der Kollege war nett und zuvorkommend. Dass man Ewigkeiten ind er Warteschleife hängt, mehrfach rausfliegt, ist leider bei AXA in allen Sparten nicht selten allgegenwärtig. Hoffen wir mal, dass es die Technik ist.
Mein Problem ist, dass ich ein aus Kundensicht berechtigtes Problem habe, in dem mir eine bei einem Ausschließlichkeitsvertieb erwarteter Beratungsservice nicht zu Teil wurde, und man mir aus den unteren Reihen nicht helfen kann/möchte. ***, direkt angeschrieben, delegiert fruchtlos nach unten und stellt sich nicht der Kritik. Schade. |
26.03.2020 | 09:57 Uhr VerifiziertIn dem Antrag sollte neben der Uhrzeit auch ein Datum stehen. Beim Download der Kopie der Einreichung sollte als Vorgabe der Dateinamen " My AXA Antrag Datum" stehen. Und umgekehrt beim Download der Erstattungsnachricht "My AXA Erstattung Datum" das wäre sehr hilfreich.
Weiterhin wäre es sehr gut wenn man die Möglichkeit hätte auszuwählen, dass man eine Kopie der Einreichung und der Erstattung direkt per E-Mail erhalten kann.
Sonst ist alles super. In dem Antrag sollte neben der Uhrzeit auch ein Datum stehen. Beim Download der Kopie der Einreichung sollte als Vorgabe der Dateinamen " My AXA Antrag Datum" stehen. Und umgekehrt beim Download der Erstattungsnachricht "My AXA Erstattung Datum" das wäre sehr hilfreich.
Weiterhin wäre es sehr gut wenn man die Möglichkeit hätte auszuwählen, dass man eine Kopie der Einreichung und der Erstattung direkt per E-Mail erhalten kann.
Sonst ist alles super. |
26.03.2020 | 09:49 Uhr VerifiziertIch brauchte ein Dokument über meinen Vertrag für meinen neuen Arbeitgeber. Dieser sollte mir per Mail zugesandt werden. Diesen habe ich bis heute nicht, weder per Mai. noch per Post.
Habe den jetzt über MyAXA angefordert. Ich brauchte ein Dokument über meinen Vertrag für meinen neuen Arbeitgeber. Dieser sollte mir per Mail zugesandt werden. Diesen habe ich bis heute nicht, weder per Mai. noch per Post.
Habe den jetzt über MyAXA angefordert. |
26.03.2020 | 09:41 Uhr VerifiziertDie angereichten Rechnungen würden nicht bezahlt nur ein Bruchteil. Trotz vorherigen Rückfragen. Die angereichten Rechnungen würden nicht bezahlt nur ein Bruchteil. Trotz vorherigen Rückfragen. |
26.03.2020 | 09:35 Uhr VerifiziertIch hatte um Zusendung der Unterlagen zur Reaktivierung meiner Krankenversicherung per Email gebeten. Ich habe bis heute nichts erhalten. Ich hatte um Zusendung der Unterlagen zur Reaktivierung meiner Krankenversicherung per Email gebeten. Ich habe bis heute nichts erhalten. |
26.03.2020 | 09:16 Uhr VerifiziertMeine KFZ Versicherungsanmeldung lief sehr schnell und sauber ab.
Nachträglich bekamm ich im AXA Portal öfter die Anfrage wegen meiner alten Versicherung dass ich Unfallschäden noch bekannt geben soll obwohl ich schon alles zu AXA hingesendet hatte und nie einen selbstverschuldeten Unfall hatte.....
Ich übermittelte die Unterlagen (Versicherungsschein)noch mals und trotzdem bekamm ich dies bezüglich danach wieder die Anfrage von AXA.
Dann meldete ich einen Anhänger nachträglich fürs Gewerebe an. Da wurde ich ca. 7 mal weiterverbunden um an den richtigen Ansprechpartner zu kommen. Ich musste diesbezüglich öfter anrufen und bekam immer an anderen Ansprechpartner und jeder hatte mir andere und verschiedene Informationen mit geteilt bis mich der letzte auf einen direkten Service vor Ort hin gewiesen hatte.
Zu diesen Berater nahm ich dann Kontakt auf und da hatte alles sehr schnell und einwandfrei funktioniert. Konnte unterlagen über E-Mail versenden. Echt spitze. Meine KFZ Versicherungsanmeldung lief sehr schnell und sauber ab.
Nachträglich bekamm ich im AXA Portal öfter die Anfrage wegen meiner alten Versicherung dass ich Unfallschäden noch bekannt geben soll obwohl ich schon alles zu AXA hingesendet hatte und nie einen selbstverschuldeten Unfall hatte.....
Ich übermittelte die Unterlagen (Versicherungsschein)noch mals und trotzdem bekamm ich dies bezüglich danach wieder die Anfrage von AXA.
Dann meldete ich einen Anhänger nachträglich fürs Gewerebe an. Da wurde ich ca. 7 mal weiterverbunden um an den richtigen Ansprechpartner zu kommen. Ich musste diesbezüglich öfter anrufen und bekam immer an anderen Ansprechpartner und jeder hatte mir andere und verschiedene Informationen mit geteilt bis mich der letzte auf einen direkten Service vor Ort hin gewiesen hatte.
Zu diesen Berater nahm ich dann Kontakt auf und da hatte alles sehr schnell und einwandfrei funktioniert. Konnte unterlagen über E-Mail versenden. Echt spitze. |
26.03.2020 | 09:12 Uhr VerifiziertGefallen hat mir, dass ich nicht in lange Warteschleifen ausharren musste sondern innerhalb von ca 1 Minute jemanden am Telefon hatte. Meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Bin voll zufrieden. Gefallen hat mir, dass ich nicht in lange Warteschleifen ausharren musste sondern innerhalb von ca 1 Minute jemanden am Telefon hatte. Meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Bin voll zufrieden. |
26.03.2020 | 08:59 Uhr VerifiziertSehr gute Internet-Plattform, unbürokratische und v.a. schnelle sowie korrekte Abwicklung. Sehr gut. Sehr gute Internet-Plattform, unbürokratische und v.a. schnelle sowie korrekte Abwicklung. Sehr gut. |
Schnelle Bearbeitung ! |
