AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
30.01.2020 | 18:38 Uhr  VerifiziertSehr freundliche, zuvorkommende und auch wirklich kompetente Mitarbeiter, die man ans Telefon bekommt. Jeder telefonische Kontakt war in den letzten 7 Jahren, in denen ich schon bei der DBV krankenversichert bin, war hilfreich und es wurde das gehalten bzw. eingehalten, was mir telefonisch gesagt wurde. Es werden hilfreiche Tipps an die Hand gegeben, sodass alles unbürokratisch und unkompliziert umgesetzt werden kann!
Weiter so liebes DBV Team!! Sehr freundliche, zuvorkommende und auch wirklich kompetente Mitarbeiter, die man ans Telefon bekommt. Jeder telefonische Kontakt war in den letzten 7 Jahren, in denen ich schon bei der DBV krankenversichert bin, war hilfreich und es wurde das gehalten bzw. eingehalten, was mir telefonisch gesagt wurde. Es werden hilfreiche Tipps an die Hand gegeben, sodass alles unbürokratisch und unkompliziert umgesetzt werden kann!
Weiter so liebes DBV Team!! |
Unfreundliche Kundenbetreuerin. Keine Hilfe im Schadensfall. |
Schnelle Bearbeitung meiner E-Mail |
30.01.2020 | 18:01 Uhr VerifiziertFreundlich und hilfsbereit verständnisvoll, also rund um perfekt gewesen der Kontakt mit dem Kundendienst.
Mfg *** Freundlich und hilfsbereit verständnisvoll, also rund um perfekt gewesen der Kontakt mit dem Kundendienst.
Mfg *** |
30.01.2020 | 17:56 Uhr VerifiziertMein Versicherungsvertreter ist trotz Krankheit , vor kurzem im KH gewesen, im Notfall ,für mich da und macht das was im Rahmen des möglichen ist. Dennoch muss ich ihn nicht nerven und versuche über die Hotline weiter zu kommen. Der eine hat Verständnis, der andere nicht 😔 tut mir leid um ihren Kollegen. Daran sollte gearbeitet werden. Mein Versicherungsvertreter ist trotz Krankheit , vor kurzem im KH gewesen, im Notfall ,für mich da und macht das was im Rahmen des möglichen ist. Dennoch muss ich ihn nicht nerven und versuche über die Hotline weiter zu kommen. Der eine hat Verständnis, der andere nicht 😔 tut mir leid um ihren Kollegen. Daran sollte gearbeitet werden. |
Die Punktebewertung sollte ausreichend sein. |
30.01.2020 | 17:51 Uhr VerifiziertDie Dame am Telefon war zwar sehr freundlich aber es war ihr auf Grund des offenbar sehr “komplexen” Systems der Authentifizierung nicht möglich eine unkomplizierte Lösung für mein Anliegen zu finden. Somit bleibt ein großer Teil der Problemlösung am Kunden hängen. Die Dame am Telefon war zwar sehr freundlich aber es war ihr auf Grund des offenbar sehr “komplexen” Systems der Authentifizierung nicht möglich eine unkomplizierte Lösung für mein Anliegen zu finden. Somit bleibt ein großer Teil der Problemlösung am Kunden hängen. |
Es dauert sehr lange bis man Antwort bekommt. |
30.01.2020 | 17:24 Uhr VerifiziertDie schnelle und unbürokratische Kontaktaufnahme per App und die zeitige, kompetente Umsetzung meines Anliegens Die schnelle und unbürokratische Kontaktaufnahme per App und die zeitige, kompetente Umsetzung meines Anliegens |
30.01.2020 | 17:15 Uhr VerifiziertIch habe ein ablehnenderer Schreiben für eine wichtige Behandlung von der AXA bekommen, worauf ich mich telefonisch beschwert habe. Der1. Kontakt war sehr inkompetent, gelangweilt und unmotiviert. Daraufhin rief ich ein 2.x an und geriet an einen wesentlich freundlicheren und mir erscheinenden kompetenteren Berater, der mein Anliegen an den Med. Dienst zeitnah weiterleiten wollte. Ich habe ein ablehnenderer Schreiben für eine wichtige Behandlung von der AXA bekommen, worauf ich mich telefonisch beschwert habe. Der1. Kontakt war sehr inkompetent, gelangweilt und unmotiviert. Daraufhin rief ich ein 2.x an und geriet an einen wesentlich freundlicheren und mir erscheinenden kompetenteren Berater, der mein Anliegen an den Med. Dienst zeitnah weiterleiten wollte. |
