AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.01.2020 | 15:47 Uhr  VerifiziertEinen Frauenarztrechnung, die in der Vergangenheit immer als Vorsorgerechnung anerkannt wurde, wurde plötzlich als normale Arztrechnung behandelt und der Selbstbehalt gegengerechnet. In der Leistungsabrechnung erfolgt weder ein Hinweis noch eine Begründung, warum diese Rechnungen nun plötzlich nicht mehr als Vorsorgeaufwand akzeptiert wird. Da für das Jahr 2019 nur Rechnungen für Vorsorge eingereicht wurde und somit eine Beitragsrückerstattung möglich ist, beschleicht einem bei dieser Vorgehensweise ein ungutes Gefühl. Einen Frauenarztrechnung, die in der Vergangenheit immer als Vorsorgerechnung anerkannt wurde, wurde plötzlich als normale Arztrechnung behandelt und der Selbstbehalt gegengerechnet. In der Leistungsabrechnung erfolgt weder ein Hinweis noch eine Begründung, warum diese Rechnungen nun plötzlich nicht mehr als Vorsorgeaufwand akzeptiert wird. Da für das Jahr 2019 nur Rechnungen für Vorsorge eingereicht wurde und somit eine Beitragsrückerstattung möglich ist, beschleicht einem bei dieser Vorgehensweise ein ungutes Gefühl. |
14.01.2020 | 15:45 Uhr VerifiziertWo bleibt mein zuviel bezahlter Beitrag ich warte seit Anfang Dezember ! Wo bleibt mein zuviel bezahlter Beitrag ich warte seit Anfang Dezember ! |
Sehr freundlich ,nett und kompetent |
14.01.2020 | 15:40 Uhr VerifiziertDie Onlinelösung ist recht gut. Weniger gefällt mir, dass ich einen Teilvertrag gekündigt habe, von der Hauptstelle an die Bezirksvertretung eine entsprechende Mitteilung versand wird und es nach einem Gespräch heißt, dass meine Kündigung bei der Zentrale nicht vorliegt. Das kann und darf nicht sein. Die Onlinelösung ist recht gut. Weniger gefällt mir, dass ich einen Teilvertrag gekündigt habe, von der Hauptstelle an die Bezirksvertretung eine entsprechende Mitteilung versand wird und es nach einem Gespräch heißt, dass meine Kündigung bei der Zentrale nicht vorliegt. Das kann und darf nicht sein. |
14.01.2020 | 15:38 Uhr VerifiziertHallo, ich hatte eine Rückfrage zu meiner KV. Zuerst hatte ich die Nummer die auf dem Schreiben angegeben war angerufen. Der Kollege dort vor Ort kannte sich nicht mit dem Basistarif aus und gab mir eine andere Nummer in ***. Diese war tagelang belegt - hinterher (heute ) stellte es sich heraus, daß dies die Abrechnungsstelle war und man dort keine oder wenig Ahnung vom Basistarif hatte. Die Dame mente, ich sollte die Nummer auf dem Brief anrufen, der mir vorlag,obwohl ich Ihr schon anfang erklärt hatte, :-(.
Bei letzten Gespräch mit der Abrechnungstelledass ich dort schon angerufen hatte. Hatte so das Gefühl, dass man mich dort nicht so für voll nimmt :-(
Beim letzten Telefonat vor einigen Monaten mit der Abrechnungsstelle war die dortige Dame auch mehr als unfreundlich und nicht kooperativ. Aber passt schon alles ... Hallo, ich hatte eine Rückfrage zu meiner KV. Zuerst hatte ich die Nummer die auf dem Schreiben angegeben war angerufen. Der Kollege dort vor Ort kannte sich nicht mit dem Basistarif aus und gab mir eine andere Nummer in ***. Diese war tagelang belegt - hinterher (heute ) stellte es sich heraus, daß dies die Abrechnungsstelle war und man dort keine oder wenig Ahnung vom Basistarif hatte. Die Dame mente, ich sollte die Nummer auf dem Brief anrufen, der mir vorlag,obwohl ich Ihr schon anfang erklärt hatte, :-(.
Bei letzten Gespräch mit der Abrechnungstelledass ich dort schon angerufen hatte. Hatte so das Gefühl, dass man mich dort nicht so für voll nimmt :-(
Beim letzten Telefonat vor einigen Monaten mit der Abrechnungsstelle war die dortige Dame auch mehr als unfreundlich und nicht kooperativ. Aber passt schon alles ... |
14.01.2020 | 15:38 Uhr VerifiziertNun, zu Zeiten der DBV war der Service und die Kundenfreundlichkeit sehr gut.
Wirklich sehr gut. Die Sachbearbeiter hatten mehr Spielraum bei einer Kostenentscheidung (oder die sotfware - für Leistungsschlüsse ist vereinert)
In jedem Fall hat der Service nachgelassen. man kann den Sachbearbeiter nicht mehr telefonisch erreichen.
Dies ist mittlerweile wesentlich erschwert.
Die Leistungsabrechnung der Arztrechnungen ist verschärft worden.
In jedem Fall sind mehr Grenzfälle in der Software erfasst.
Der Kunde hat dann das Problem, dass die Krankenkasse sagt - das ist nicht abrechnenbar (die Ziffer der GOÄ) und der Arzt/abrechnungsstelle sagt - dass dies möglich sei - mit Urteil.
Das ist dann schwierig.
Trotz alledem ist die DBV (auch unter AXA) noch eine gute Versicherung, auch in der Leisutngsabrechnung.
Aber man muss Kurs halten - auch in schwierigeren Zeiten - jetzt ist das Können der Anleger - der Versicherungen (in Immobilien) und Investmentbänder gefragt. Nun, zu Zeiten der DBV war der Service und die Kundenfreundlichkeit sehr gut.
Wirklich sehr gut. Die Sachbearbeiter hatten mehr Spielraum bei einer Kostenentscheidung (oder die sotfware - für Leistungsschlüsse ist vereinert)
In jedem Fall hat der Service nachgelassen. man kann den Sachbearbeiter nicht mehr telefonisch erreichen.
Dies ist mittlerweile wesentlich erschwert.
Die Leistungsabrechnung der Arztrechnungen ist verschärft worden.
In jedem Fall sind mehr Grenzfälle in der Software erfasst.
Der Kunde hat dann das Problem, dass die Krankenkasse sagt - das ist nicht abrechnenbar (die Ziffer der GOÄ) und der Arzt/abrechnungsstelle sagt - dass dies möglich sei - mit Urteil.
Das ist dann schwierig.
Trotz alledem ist die DBV (auch unter AXA) noch eine gute Versicherung, auch in der Leisutngsabrechnung.
Aber man muss Kurs halten - auch in schwierigeren Zeiten - jetzt ist das Können der Anleger - der Versicherungen (in Immobilien) und Investmentbänder gefragt. |
14.01.2020 | 15:38 Uhr Verifiziertich habe bis zum heutigen Tag immer noch keine Kündigungsbestätigung bekommen !! trotz telefonischer Zusage dass Sie am Tag des Telefonates Tag noch raus geht..... Der Beitrag wurde trotz Kündigung abgebucht !
die Beitragserhöhung von über *** % ist eine absolute Frechheit und ist schon *** ich habe bis zum heutigen Tag immer noch keine Kündigungsbestätigung bekommen !! trotz telefonischer Zusage dass Sie am Tag des Telefonates Tag noch raus geht..... Der Beitrag wurde trotz Kündigung abgebucht !
die Beitragserhöhung von über *** % ist eine absolute Frechheit und ist schon *** |
14.01.2020 | 15:37 Uhr VerifiziertIch habe bei Erhalt einer Beitragsrechnung Mitte 12/2019 darauf hingewiesen, dass die Rechnung nicht berechtigt ist und entsprechende Unterlagen (Auszug Grundbuch) beigefügt. Dennoch wurden mir Anfang 01/2020 fast EUR *** vom Konto abgebucht. Deswegen habe ich am 05.01. per email reklamiert und den Betrag zurückbuchen lassen. Ergebnis: Mir wurde eine Mahnung zugeschickt. Ich habe dann versucht das Problem telefonisch zu klären. Der erste Versuch scheiterte, da das Telefonat plötzlich abgebrochen wurde. Im zweiten Versuch hatte ich eine sehr nette, hilfsbereit Mitarbeiterin erwischt, die sich der Angelegenheit annahm bzw. sich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung setzen wollte, um weitere Mahnungen zu verhindern. Fazit: Irgenwie hat die Abstimmung in Ihrem Hause, innerhalb verschiedener Abteilungen, wohl nicht funktioniert. Das sollten Sie künftig verbessern. Deshalb auch nur die Berwertung mit 7. Ich habe bei Erhalt einer Beitragsrechnung Mitte 12/2019 darauf hingewiesen, dass die Rechnung nicht berechtigt ist und entsprechende Unterlagen (Auszug Grundbuch) beigefügt. Dennoch wurden mir Anfang 01/2020 fast EUR *** vom Konto abgebucht. Deswegen habe ich am 05.01. per email reklamiert und den Betrag zurückbuchen lassen. Ergebnis: Mir wurde eine Mahnung zugeschickt. Ich habe dann versucht das Problem telefonisch zu klären. Der erste Versuch scheiterte, da das Telefonat plötzlich abgebrochen wurde. Im zweiten Versuch hatte ich eine sehr nette, hilfsbereit Mitarbeiterin erwischt, die sich der Angelegenheit annahm bzw. sich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung setzen wollte, um weitere Mahnungen zu verhindern. Fazit: Irgenwie hat die Abstimmung in Ihrem Hause, innerhalb verschiedener Abteilungen, wohl nicht funktioniert. Das sollten Sie künftig verbessern. Deshalb auch nur die Berwertung mit 7. |
14.01.2020 | 15:36 Uhr VerifiziertSehr netter Kundenservice und prompte Erledigung meiner Stornierung meiner Kfz-Versicherung, da ich leider noch nicht zum 01.02.2020 wechseln konnte. Nach Ablauf meiner jetzigen Versicherung werde ich AXA wieder kontaktieren. Sehr netter Kundenservice und prompte Erledigung meiner Stornierung meiner Kfz-Versicherung, da ich leider noch nicht zum 01.02.2020 wechseln konnte. Nach Ablauf meiner jetzigen Versicherung werde ich AXA wieder kontaktieren. |
14.01.2020 | 15:32 Uhr VerifiziertDer versprochene und mehrfach erbetene Rückruf meines örtlichen Ansprecpartners ließ mehr als drei Tage auf sich warten, deshalb Kontaktaufnahme zu AXA direkt. Der vorherige örtliche Ansprechpartner *** war offensichtlich freier Handelsvertreter und wollte mehr als Versicherungen verkaufen. Insgesamt wirkt das Auftreten AXA's gerade nicht so seriös und kundenorientiert wie ich es mir vorstelle. Konzern eben... Schade! Der versprochene und mehrfach erbetene Rückruf meines örtlichen Ansprecpartners ließ mehr als drei Tage auf sich warten, deshalb Kontaktaufnahme zu AXA direkt. Der vorherige örtliche Ansprechpartner *** war offensichtlich freier Handelsvertreter und wollte mehr als Versicherungen verkaufen. Insgesamt wirkt das Auftreten AXA's gerade nicht so seriös und kundenorientiert wie ich es mir vorstelle. Konzern eben... Schade! |
