AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.01.2020 | 16:02 Uhr  VerifiziertBeim Kassieren der Beiträge schnell dabei aber bereits bei geringen Schadenregulierungen sehr unfair. Beim Kassieren der Beiträge schnell dabei aber bereits bei geringen Schadenregulierungen sehr unfair. |
Schnelle und korrekte Antwort. |
Sehr gute Berater,ehrliche und seriöse Beratung |
14.01.2020 | 15:58 Uhr VerifiziertRelativ gute Erreichbarkeit, freundliche Mitarbeiter bei der Hotline. Weil man meine Frage nicht beantworten konnte, bot man mir einen Rückruf am nächsten Tag an. Auch der erfolgte wie versprochen, leider habe ich den Anruf verpasst. Man hinterließ mir eine Nachricht auf dem AB, der zwar meine Frage nur teilweise beantwortet hat, allerdings hätte muss ich mir den Schuh auch anziehen, da ich nur einmal versucht habe, zurückzurufen und mir die Frage auch erst kurz vor dem Arzttermin eingefallen war. Relativ gute Erreichbarkeit, freundliche Mitarbeiter bei der Hotline. Weil man meine Frage nicht beantworten konnte, bot man mir einen Rückruf am nächsten Tag an. Auch der erfolgte wie versprochen, leider habe ich den Anruf verpasst. Man hinterließ mir eine Nachricht auf dem AB, der zwar meine Frage nur teilweise beantwortet hat, allerdings hätte muss ich mir den Schuh auch anziehen, da ich nur einmal versucht habe, zurückzurufen und mir die Frage auch erst kurz vor dem Arzttermin eingefallen war. |
14.01.2020 | 15:57 Uhr VerifiziertHabe letztens zum ersten Mal die Kundenhotline angerufen, und die Dame, die den Hörer abgenommen hat, hatte sich angehört, als hätte sie noch einen Bissen in den Mund genommen und das klang dann dementsprechend... sie war eher mit Kauen und ihrer Verdauung beschäftigt, als sich auf mich zu konzentrieren. Als sie dann endlich geschluckt hat (ich hab das alles halt echt mitgehört... net so dolle, das ganze), klang sie eher genervt, dass ich meine Kundennummer nicht finden konnte. Ich war dann irgendwann selbst genervt von ihr und ihrem Benehmen, sodass ich mich verabschiedet und aufgehängt habe.
Habe dann ein wenig in den Unterlagen gesucht und endlich die Nummer gefunden, und die Kundenhotline wieder angerufen. Diesmal ging eine andere Dame ans Telefon, sympathisch und empathisch klang, meinen Namen richtig aussprach und mir kompetent weitergeholfen hat. Meine Situation konnte von ihr allerdings nicht gelöst werden, weil das nicht in den Rahmen meiner Haftpflichtversicherung fiel. Habe letztens zum ersten Mal die Kundenhotline angerufen, und die Dame, die den Hörer abgenommen hat, hatte sich angehört, als hätte sie noch einen Bissen in den Mund genommen und das klang dann dementsprechend... sie war eher mit Kauen und ihrer Verdauung beschäftigt, als sich auf mich zu konzentrieren. Als sie dann endlich geschluckt hat (ich hab das alles halt echt mitgehört... net so dolle, das ganze), klang sie eher genervt, dass ich meine Kundennummer nicht finden konnte. Ich war dann irgendwann selbst genervt von ihr und ihrem Benehmen, sodass ich mich verabschiedet und aufgehängt habe.
Habe dann ein wenig in den Unterlagen gesucht und endlich die Nummer gefunden, und die Kundenhotline wieder angerufen. Diesmal ging eine andere Dame ans Telefon, sympathisch und empathisch klang, meinen Namen richtig aussprach und mir kompetent weitergeholfen hat. Meine Situation konnte von ihr allerdings nicht gelöst werden, weil das nicht in den Rahmen meiner Haftpflichtversicherung fiel. |
14.01.2020 | 15:57 Uhr VerifiziertIch hatte ein Problem mit einer Leistungsabrechnung und der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und hat mir sehr gut weitergeholfen. Großes Lob. Ich bin überaus zufrieden mit diesem Service. Ich hatte ein Problem mit einer Leistungsabrechnung und der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und hat mir sehr gut weitergeholfen. Großes Lob. Ich bin überaus zufrieden mit diesem Service. |
Alle Ansprechpartner kompetent, keine länger Wartezeit. |
14.01.2020 | 15:49 Uhr VerifiziertIch sprach mit einer hochnäsigen Mitarbeiterin, die immer versuchte, mich als Kundin dumm dastehen zu lassen. Ich sprach mit einer hochnäsigen Mitarbeiterin, die immer versuchte, mich als Kundin dumm dastehen zu lassen. |
14.01.2020 | 15:48 Uhr VerifiziertAbsolute ***. Der wirkliche Preis war sehr viel über den vorher angegebenen Preise der vom Berater gemacht wurde. Absolute ***. Der wirkliche Preis war sehr viel über den vorher angegebenen Preise der vom Berater gemacht wurde. |
14.01.2020 | 15:48 Uhr VerifiziertBei telefonischen Rückfragen leider das stets gleiche Problem auch bei der AXA: lange Wartezeiten nicht unter 15 min - das ist Zeitklau. Bei telefonischen Rückfragen leider das stets gleiche Problem auch bei der AXA: lange Wartezeiten nicht unter 15 min - das ist Zeitklau. |
