AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.01.2020 | 15:30 Uhr  VerifiziertEine Bearbeitungszeit von einer Woche für eine Adressänderung ist eindeutig zu lange. Eine Bearbeitungszeit von einer Woche für eine Adressänderung ist eindeutig zu lange. |
Kündigt Kunden nach Unfall |
eine Beanstandung für ein von der AXA ausgestelltes Formular |
14.01.2020 | 15:26 Uhr VerifiziertIch hatte 2 Mitarbeiterinnen, sie haben letztendlich das Problem auch gelöst. Die erste war freundlich, die zweite nicht Ich hatte 2 Mitarbeiterinnen, sie haben letztendlich das Problem auch gelöst. Die erste war freundlich, die zweite nicht |
14.01.2020 | 15:26 Uhr VerifiziertLange Wartezeiten bei Kundenhotline. Starke fachliche Unsicherheiten bei Hotline - Kraft. Es wurde nicht im Ansatz das Gefühl vermittel, dass nach einer befriedigenden Lösung für das Anliegen des
Versicherungsnehmers gesucht wird. Lange Wartezeiten bei Kundenhotline. Starke fachliche Unsicherheiten bei Hotline - Kraft. Es wurde nicht im Ansatz das Gefühl vermittel, dass nach einer befriedigenden Lösung für das Anliegen des
Versicherungsnehmers gesucht wird. |
14.01.2020 | 15:24 Uhr Verifiziert14 Minuten warten bis jemand an das Telefon geht. Erwarte seit 6 Tagen einen wichtigen Rückruf. Diverse andere Gründe. 14 Minuten warten bis jemand an das Telefon geht. Erwarte seit 6 Tagen einen wichtigen Rückruf. Diverse andere Gründe. |
14.01.2020 | 15:23 Uhr Verifiziertich würde mir wünschen, dass man wenn man auf Kundendienst/Service geht und die vielen voreingestellten Fragen nicht passen, eine Möglichkeit der Verbindung (Email oder telefonisch) angezeigt würde. Die richtige Telefonnummer war kompliziert herauszufinden.
So fehlt zum Beispiel der Button für Rückfragen zur Leistungsabrechnung, bei dem man auch per mail Anfragen kann und dann die Antwort erhält.
spart lange Wartezeiten am Telefon und wieder einer weniger der die Hotline belegt. ich würde mir wünschen, dass man wenn man auf Kundendienst/Service geht und die vielen voreingestellten Fragen nicht passen, eine Möglichkeit der Verbindung (Email oder telefonisch) angezeigt würde. Die richtige Telefonnummer war kompliziert herauszufinden.
So fehlt zum Beispiel der Button für Rückfragen zur Leistungsabrechnung, bei dem man auch per mail Anfragen kann und dann die Antwort erhält.
spart lange Wartezeiten am Telefon und wieder einer weniger der die Hotline belegt. |
14.01.2020 | 15:22 Uhr VerifiziertEin Kontakt sehr gut, der andere extrem schlecht. Hält sich im Schnitt die Waage. Ein Kontakt sehr gut, der andere extrem schlecht. Hält sich im Schnitt die Waage. |
14.01.2020 | 15:20 Uhr VerifiziertDie Email wurde nicht beantwortet, sodass ein Brief per Post und zusätzlicher Email geschickt werden musste. Die Email wurde nicht beantwortet, sodass ein Brief per Post und zusätzlicher Email geschickt werden musste. |
14.01.2020 | 15:19 Uhr VerifiziertMit der AXA Versicherung war ich stets zufrieden, bedonders hervorzuheben ist der positive Kundenservice am Telefon. 1. wird das Telefonat zügig entgegengenommen, im Gegensatz zu anderen Versicherungen, und 2. waren alle 2 Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich Mit der AXA Versicherung war ich stets zufrieden, bedonders hervorzuheben ist der positive Kundenservice am Telefon. 1. wird das Telefonat zügig entgegengenommen, im Gegensatz zu anderen Versicherungen, und 2. waren alle 2 Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich |
