AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.01.2020 | 16:28 Uhr  VerifiziertIch fand den Kundenservice sehr schlecht, werde Sie auch nicht weiterempfehlen Ich fand den Kundenservice sehr schlecht, werde Sie auch nicht weiterempfehlen |
14.01.2020 | 16:25 Uhr Verifiziert2x angerufen und nach einer Bescheinigung PKV für das Finanzamt gefragt. 2x wurde mir sehr freundlich zugesichert, dass die Bescheinigung per eMail sofort an mich verschickt wird. 2x ist nichts gekommen... Warum? Weiß wohl keiner... Was immerhin sofort geklappt hat, war die Zusendung des Links zu dieser Kundenzufriedenheitsumfrage! Na dann, bitte schön. 2x angerufen und nach einer Bescheinigung PKV für das Finanzamt gefragt. 2x wurde mir sehr freundlich zugesichert, dass die Bescheinigung per eMail sofort an mich verschickt wird. 2x ist nichts gekommen... Warum? Weiß wohl keiner... Was immerhin sofort geklappt hat, war die Zusendung des Links zu dieser Kundenzufriedenheitsumfrage! Na dann, bitte schön. |
14.01.2020 | 16:25 Uhr VerifiziertToller Service, keine langen Wartezeiten, auch wenn nicht ganz preiswert. Toller Service, keine langen Wartezeiten, auch wenn nicht ganz preiswert. |
14.01.2020 | 16:23 Uhr VerifiziertKeiner fühlt sich zuständig, man bekommt immer andere Durchwahlen. Ende des Liedes, man bekommt niemanden dran, weil man die Ansage zu hören bekommt das ein technisches Problem vorliegt. Keiner fühlt sich zuständig, man bekommt immer andere Durchwahlen. Ende des Liedes, man bekommt niemanden dran, weil man die Ansage zu hören bekommt das ein technisches Problem vorliegt. |
Freundlich, kompetent, alle Informationen erhalten! |
14.01.2020 | 16:22 Uhr VerifiziertDie Inkompetenz der Mittarbeiter und die Tatsache das auf Bedürfnisse von Kunden nicht eingegangen wird. Die Inkompetenz der Mittarbeiter und die Tatsache das auf Bedürfnisse von Kunden nicht eingegangen wird. |
14.01.2020 | 16:21 Uhr VerifiziertAnruf konnte nicht nachvollzogen werden, genau so als hätte ich nicht angerufen. Des weiteren wurde die Versicherung aus diesem Grund beendet, obwohl am Tel. etwas anderes besprochen wurde Anruf konnte nicht nachvollzogen werden, genau so als hätte ich nicht angerufen. Des weiteren wurde die Versicherung aus diesem Grund beendet, obwohl am Tel. etwas anderes besprochen wurde |
14.01.2020 | 16:18 Uhr VerifiziertEs dauert viel zu lange bis man bei geschilderten Problemen per Mail eine Antwort bekommt. Ein schneller und guter Kundenservice sieht anders aus. Es dauert viel zu lange bis man bei geschilderten Problemen per Mail eine Antwort bekommt. Ein schneller und guter Kundenservice sieht anders aus. |
14.01.2020 | 16:16 Uhr VerifiziertSehr positiv ist zu bewerten, dass bei der telefonischen Kotaktaufnahme eine Person am Telefon sich gemeldet hatte und kein Sprachcomputer! Auch die Umsetzung meines Wunsches wurde freundlich aufgenommen und umgesetzt.
Bedauerlich ist auch bei Ihrer Gesellschaft, dass die beötigten Unterlagen ( Jahresbescheide der Versicherungspämien ) angefordert werden müssen, statt wie bisher ( vor Jahren ) automatisch erstellt und verschickt werden. Dies geht heute auch per Mail - statt gar keine Bescheide zu verschicken!
Dankenswerter Weise erhielt ich ein Schreiben mit der Ankündigung, dass die Finanzamtbescheinigung " in Kürze " erstellt wird! Was ist " in Kürze " ??? Natürlich reichen die Beitragsrechnungen aus - jedoch ist eine Versicherungsaufstellung übersichtlicher und einfacher für Ihre Kunden. Dies nennt man Service und Kundennähe....!
Auch erleichtert dies in der Weiterverarbeitung ( Steuerberater etc. ) die Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
*** Sehr positiv ist zu bewerten, dass bei der telefonischen Kotaktaufnahme eine Person am Telefon sich gemeldet hatte und kein Sprachcomputer! Auch die Umsetzung meines Wunsches wurde freundlich aufgenommen und umgesetzt.
Bedauerlich ist auch bei Ihrer Gesellschaft, dass die beötigten Unterlagen ( Jahresbescheide der Versicherungspämien ) angefordert werden müssen, statt wie bisher ( vor Jahren ) automatisch erstellt und verschickt werden. Dies geht heute auch per Mail - statt gar keine Bescheide zu verschicken!
Dankenswerter Weise erhielt ich ein Schreiben mit der Ankündigung, dass die Finanzamtbescheinigung " in Kürze " erstellt wird! Was ist " in Kürze " ??? Natürlich reichen die Beitragsrechnungen aus - jedoch ist eine Versicherungsaufstellung übersichtlicher und einfacher für Ihre Kunden. Dies nennt man Service und Kundennähe....!
Auch erleichtert dies in der Weiterverarbeitung ( Steuerberater etc. ) die Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
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14.01.2020 | 16:03 Uhr VerifiziertAngeforderte Angebote kommen überhaupt nicht oder erst nach mehrfacher Nachfrage. Angeforderte Angebote kommen überhaupt nicht oder erst nach mehrfacher Nachfrage. |
