AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.01.2020 | 15:18 Uhr  Verifiziert- viel zu lange Wartezeiten
- teilweise unqualifizierte Mitarbeiter, man bekommt wenig konkrete Aussagen, niemand im Konzern, außer den Agenturen, fühlt sich verantwortlich
- Schadensbearbeitungen dauern Wochen, Rückstände sind enorm groß - es wird am falschen Ende gespart - viel zu lange Wartezeiten
- teilweise unqualifizierte Mitarbeiter, man bekommt wenig konkrete Aussagen, niemand im Konzern, außer den Agenturen, fühlt sich verantwortlich
- Schadensbearbeitungen dauern Wochen, Rückstände sind enorm groß - es wird am falschen Ende gespart |
14.01.2020 | 15:17 Uhr VerifiziertTolle telefonische Beratung, ohne Druck-sich Zeit genommen, gemeinsame Problemlösung Tolle telefonische Beratung, ohne Druck-sich Zeit genommen, gemeinsame Problemlösung |
14.01.2020 | 15:17 Uhr VerifiziertGepsrächspartnerin war sachkompetent und sehr freundlich. Letzte verbindliche Auskunft zu meiner Frage konnte nur deshalb per Telefon nicht erteilt werden, weil das IT-System diese Information nicht bot.
Vorschlag zur Verbesserung:
System sollte ALLE kundenbezogegenen Daten den Mitarbeitern der Hot-Line zur Verfügung stehen.. So muss ich erst warten, bis schriftliche Information per Post eingeht. Gepsrächspartnerin war sachkompetent und sehr freundlich. Letzte verbindliche Auskunft zu meiner Frage konnte nur deshalb per Telefon nicht erteilt werden, weil das IT-System diese Information nicht bot.
Vorschlag zur Verbesserung:
System sollte ALLE kundenbezogegenen Daten den Mitarbeitern der Hot-Line zur Verfügung stehen.. So muss ich erst warten, bis schriftliche Information per Post eingeht. |
Lange in der Warteschleife.Sachbearbeiter wenig kompetent |
14.01.2020 | 15:16 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter am Telefon sind stets kompetent, freundlich und hilfsbereit. Die App und die Möglichkeit über "myaxa" mit Ihnen Kontakt aufzunehmen sind sehr pannenanfällig. Der Versuch, einen Scan hochzuladen, ist bisher immer gescheitert. Die Mitarbeiter am Telefon sind stets kompetent, freundlich und hilfsbereit. Die App und die Möglichkeit über "myaxa" mit Ihnen Kontakt aufzunehmen sind sehr pannenanfällig. Der Versuch, einen Scan hochzuladen, ist bisher immer gescheitert. |
14.01.2020 | 15:16 Uhr VerifiziertIm Dezember 2019 und Januar 2020 einige Male Anfragen über das
Online-Kontaktformular an Axa gerichtet.
Nicht eine Mail wurde von Axa beantwortet!!!!!!!
Absolut mangelhafter Kundenservice. Im Dezember 2019 und Januar 2020 einige Male Anfragen über das
Online-Kontaktformular an Axa gerichtet.
Nicht eine Mail wurde von Axa beantwortet!!!!!!!
Absolut mangelhafter Kundenservice. |
Info betr. Anschlussheilbehandlung,
nettte Auskunft |
Mein Betreuer. Immer engagiert. |
14.01.2020 | 15:12 Uhr VerifiziertMeine Bitte wurde schnell und vollständig entsprochen, außerdem erhielt ich noch einen wertvollen Tipp in anderer Sache. Meine Bitte wurde schnell und vollständig entsprochen, außerdem erhielt ich noch einen wertvollen Tipp in anderer Sache. |
Wartezeit war ok. Mitarbeiter sind sehr nett |
