AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.11.2019 | 19:58 Uhr  VerifiziertEs gibt eigentlich fast immer irgendwelche Ablehnungen auf Erstattungsanträge in undurchsichtigen Detailfragen. Seit Jahren habe ich derartige negative Erfahrungen gemacht. Es nervt einfach, dass ich immer wieder Einspruch einlegen muss. Am Telefon bin ich schon mal regelrecht vorgeführt worden. Anzurufen und den gleichen Gesprächspartner wieder zu erreichen ist annähernd unmöglich. Die Erstattung der von mir vorgestreckten Rechnungen erfolgt viel zu langsam. Es gibt eigentlich fast immer irgendwelche Ablehnungen auf Erstattungsanträge in undurchsichtigen Detailfragen. Seit Jahren habe ich derartige negative Erfahrungen gemacht. Es nervt einfach, dass ich immer wieder Einspruch einlegen muss. Am Telefon bin ich schon mal regelrecht vorgeführt worden. Anzurufen und den gleichen Gesprächspartner wieder zu erreichen ist annähernd unmöglich. Die Erstattung der von mir vorgestreckten Rechnungen erfolgt viel zu langsam. |
Sehr nett und kompetent |
Better Kontakt. |
28.11.2019 | 19:25 Uhr VerifiziertIch habe einen Berater persönlich aufgesucht. Der hat mich sehr gut beraten und hat jede Unklarheit in meinem Krankenversicherungsvertrag gekärt. Er hat mit mir auch die Umstellungsmöglichkeiten, die für mich in Frage kommen erläutert.Das war leider bei der telefonischen Beratung so nicht möglich. Ich habe einen Berater persönlich aufgesucht. Der hat mich sehr gut beraten und hat jede Unklarheit in meinem Krankenversicherungsvertrag gekärt. Er hat mit mir auch die Umstellungsmöglichkeiten, die für mich in Frage kommen erläutert.Das war leider bei der telefonischen Beratung so nicht möglich. |
28.11.2019 | 19:24 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund für meine Bewertung ist, das versprochene Telefonate nicht eingehalten werden, einfach respektlos !! Der Hauptgrund für meine Bewertung ist, das versprochene Telefonate nicht eingehalten werden, einfach respektlos !! |
28.11.2019 | 19:16 Uhr VerifiziertDer Frust dass, innerhalb von 3 Jahren die Beiträge einmal um ***% und das 2.mal um***% gestiegen sind.Mit 60 Jahren kann man so leicht keine Krankenkasse wechseln, deswegen die drastische Beitragserhöhung. Jahre lang eingezahlt ohne sie in Anspruch zu nehmen und das ist jetzt der Dank der Krankenkasse. Kann ich nicht weiter empfehlen. Der Frust dass, innerhalb von 3 Jahren die Beiträge einmal um ***% und das 2.mal um***% gestiegen sind.Mit 60 Jahren kann man so leicht keine Krankenkasse wechseln, deswegen die drastische Beitragserhöhung. Jahre lang eingezahlt ohne sie in Anspruch zu nehmen und das ist jetzt der Dank der Krankenkasse. Kann ich nicht weiter empfehlen. |
28.11.2019 | 18:57 Uhr VerifiziertIm großen und ganzen ist alles soweit in Ordnung, aber manchmal arbeitet die Versicherung sehr umständlich. Warte jetzt schon seit fast sechs Monaten auf die Erstattung einer Orthese, da an der Rechnung des Orthopädietechnikers immer wieder Mängel gefunden werden. Es ist für mich sehr ärgerlich da ich die Rechnung schon in Vorkasse bezahlt habe. Wäre sehr angebracht dass sich die Versicherung mit dem Orthopädietechniker in Verbindung setzen würde, wie er die Rechnung letztendlich zu schreiben hat Im großen und ganzen ist alles soweit in Ordnung, aber manchmal arbeitet die Versicherung sehr umständlich. Warte jetzt schon seit fast sechs Monaten auf die Erstattung einer Orthese, da an der Rechnung des Orthopädietechnikers immer wieder Mängel gefunden werden. Es ist für mich sehr ärgerlich da ich die Rechnung schon in Vorkasse bezahlt habe. Wäre sehr angebracht dass sich die Versicherung mit dem Orthopädietechniker in Verbindung setzen würde, wie er die Rechnung letztendlich zu schreiben hat |
Schnelle Lösung, freundlich |
28.11.2019 | 18:33 Uhr VerifiziertBei der Abarbeitung der eingereichten Belege muss ich zu oft nicht notwendige Reklamationen vornehmen. Mal werden Nachweise nicht beachtet, mal erst einmal abgelehnt... als würde es die Axa darauf anlegen, dass der Kunde sich nicht beschwert und sie somit weniger erstattet. Ich bin mit der elektronischen Einreichung sehr unzufrieden. Meine grundlegenden Bedürfnisse als Kunde im Prozess der Erstattung werden nicht abgedeckt. Die mobileApp funktioniert seit Jahren nicht. Also wirklich ganz ganz schlimm und es ändert sich nichts.
Also: Abrechnung - naja. Digital - grottig. Beiträge - regelmäßig steigend. Fazit: Ich kann keinen Grund erkennen, warum ich die Axa einem Freund empfehlen würde. Bei der Abarbeitung der eingereichten Belege muss ich zu oft nicht notwendige Reklamationen vornehmen. Mal werden Nachweise nicht beachtet, mal erst einmal abgelehnt... als würde es die Axa darauf anlegen, dass der Kunde sich nicht beschwert und sie somit weniger erstattet. Ich bin mit der elektronischen Einreichung sehr unzufrieden. Meine grundlegenden Bedürfnisse als Kunde im Prozess der Erstattung werden nicht abgedeckt. Die mobileApp funktioniert seit Jahren nicht. Also wirklich ganz ganz schlimm und es ändert sich nichts.
Also: Abrechnung - naja. Digital - grottig. Beiträge - regelmäßig steigend. Fazit: Ich kann keinen Grund erkennen, warum ich die Axa einem Freund empfehlen würde. |
28.11.2019 | 18:32 Uhr VerifiziertSehr lange Bearbeitungszeiten, erst nach einem Anruf wird mit der Bearbeitung angefangen.
Eine Mail sollte der Kunde bekommen, das der Erstattungsantrag bei AXA eingegangen ist.
Das würde auch viele Telefonate mit der Kundenbetreuung ersparen.
Meistens fragt man ob der Erstattungsantrag schon eingegangen ist. Sehr lange Bearbeitungszeiten, erst nach einem Anruf wird mit der Bearbeitung angefangen.
Eine Mail sollte der Kunde bekommen, das der Erstattungsantrag bei AXA eingegangen ist.
Das würde auch viele Telefonate mit der Kundenbetreuung ersparen.
Meistens fragt man ob der Erstattungsantrag schon eingegangen ist. |
