AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.11.2019 | 16:03 Uhr  VerifiziertBeitragserhöhung 2020 unangemessen. Fehleinschätzung Arbeit vieler Ä'rzte. Beitragserhöhung 2020 unangemessen. Fehleinschätzung Arbeit vieler Ä'rzte. |
28.11.2019 | 15:58 Uhr VerifiziertGanz schlechter Service, Beiträge werden extrem erhöht und wenn man nachfragt heisst es ist halt so.
Auf Angebote die lt. Brief grob dargestellt sind wird gar nicht eingegangen und nicht geholfen!
Note 6 ! Ganz schlechter Service, Beiträge werden extrem erhöht und wenn man nachfragt heisst es ist halt so.
Auf Angebote die lt. Brief grob dargestellt sind wird gar nicht eingegangen und nicht geholfen!
Note 6 ! |
28.11.2019 | 15:52 Uhr VerifiziertDer Service selbst ist vollkommen in Ordnung. Mir missfällt aber generell die Beitragshöhe der privaten Krankenversicherung. Wenn ich sehe, dass meine Versicherung mehr kostet, als meine Wohnung (warm), ärgere ich mich.
Und das man nicht einfach von einer privaten in eine gesetzliche wechseln kann, was aber auch nicht nur ein Problem der Axa ist. Insofern ist meine Beurteilung lediglich als Ausdruck meiner generellen Unzufriedenheit mit der Politik der Krankenkassen zu verstehen. Der Service selbst ist vollkommen in Ordnung. Mir missfällt aber generell die Beitragshöhe der privaten Krankenversicherung. Wenn ich sehe, dass meine Versicherung mehr kostet, als meine Wohnung (warm), ärgere ich mich.
Und das man nicht einfach von einer privaten in eine gesetzliche wechseln kann, was aber auch nicht nur ein Problem der Axa ist. Insofern ist meine Beurteilung lediglich als Ausdruck meiner generellen Unzufriedenheit mit der Politik der Krankenkassen zu verstehen. |
28.11.2019 | 15:43 Uhr VerifiziertHervorragend Abwicklung. Vom Telefonat bis zum Einreichen der Unterlagen und Erstattung des Schadens kurze Zeit Hervorragend Abwicklung. Vom Telefonat bis zum Einreichen der Unterlagen und Erstattung des Schadens kurze Zeit |
Ich war garnicht zufrieden |
28.11.2019 | 15:37 Uhr VerifiziertPositiv hervorzuheben ist:
Die Wartezeit bis man zu einem freien Mitarbeiter weitergeleitet wurde hielt sich in Grenzen (ca. 1-2Minuten). Der Mitarbeiter war höflich und konnte umgehend erklären wie vorzugehen ist, bzw. welche Stellen im entsprechenden Fall zu kontaktieren sind.
Ausbaufähig:
Es wäre schön, wenn es für jeden Kunden einen festen Sachbearbeiter gäbe, der mit dem jeweiligen Kunden vertraut ist und den man mit Namen, Telefon und Mailadresse kennt. Darüber hinaus wäre es erfreulich, wenn solche kundenbezogene Mitarbeiter weisungsbefugt wären. Ruft man aktuell beim Kundendienst an, erfährt man zwar wohin man eine Mail mit welchem Inhalt und Betreff schicken soll, kann aber das tatsächliche Anliegen nicht klären, sondern muss erneut Tage oder Wochen warten bis eine Antwort kommt. Der Kundendienst ist hier also lediglich Wegweiser. Das geht meiner Meinung nach besser, siehe z.B. einige gesetzliche Krankenversicherer. Positiv hervorzuheben ist:
Die Wartezeit bis man zu einem freien Mitarbeiter weitergeleitet wurde hielt sich in Grenzen (ca. 1-2Minuten). Der Mitarbeiter war höflich und konnte umgehend erklären wie vorzugehen ist, bzw. welche Stellen im entsprechenden Fall zu kontaktieren sind.
Ausbaufähig:
Es wäre schön, wenn es für jeden Kunden einen festen Sachbearbeiter gäbe, der mit dem jeweiligen Kunden vertraut ist und den man mit Namen, Telefon und Mailadresse kennt. Darüber hinaus wäre es erfreulich, wenn solche kundenbezogene Mitarbeiter weisungsbefugt wären. Ruft man aktuell beim Kundendienst an, erfährt man zwar wohin man eine Mail mit welchem Inhalt und Betreff schicken soll, kann aber das tatsächliche Anliegen nicht klären, sondern muss erneut Tage oder Wochen warten bis eine Antwort kommt. Der Kundendienst ist hier also lediglich Wegweiser. Das geht meiner Meinung nach besser, siehe z.B. einige gesetzliche Krankenversicherer. |
28.11.2019 | 15:37 Uhr VerifiziertNach Emailanfrage, ausser der automatisierten Antwort, keine Reaktion. Habe mich daraufhin nach 11 Tagen selbst telefonisch gemeldet. Nach Emailanfrage, ausser der automatisierten Antwort, keine Reaktion. Habe mich daraufhin nach 11 Tagen selbst telefonisch gemeldet. |
Es ist zu teuer geworden. |
28.11.2019 | 15:25 Uhr VerifiziertLange Wartezeit am Telefon
Mitarbeiterin verfügte nicht über die Informationen, die mir hätten weiterhelfen können.
Zugesagter Rückruf erfolgte nicht (nach zwei Tagen) Lange Wartezeit am Telefon
Mitarbeiterin verfügte nicht über die Informationen, die mir hätten weiterhelfen können.
Zugesagter Rückruf erfolgte nicht (nach zwei Tagen) |
Guter, unkomplizierter Service |
