AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.11.2019 | 18:20 Uhr  VerifiziertPreisanfrage wegen Mitbewerberangebot.
ASP war nicht im Haus. Bekam von Kollegin ausgerichtet, dass er mich zurückrufen sollte.
Bis heute warte ich auf den Rückruf - hat sich aber auch erledigt; ich habe beide KfZ Versicherungen gekündigt und bin zum Mitbewerber gewechselt; und spare noch eine Menge Geld.
Schade eigentlich, war über 6 Jahre Kunde - da waren die Anderen eben besser! Preisanfrage wegen Mitbewerberangebot.
ASP war nicht im Haus. Bekam von Kollegin ausgerichtet, dass er mich zurückrufen sollte.
Bis heute warte ich auf den Rückruf - hat sich aber auch erledigt; ich habe beide KfZ Versicherungen gekündigt und bin zum Mitbewerber gewechselt; und spare noch eine Menge Geld.
Schade eigentlich, war über 6 Jahre Kunde - da waren die Anderen eben besser! |
ohne Kommentar, Sie haben mich gebeten. |
Alles ok |
28.11.2019 | 17:55 Uhr VerifiziertDie Reaktion auf Anrufe/Wünsche erfolgte durch die Zweigstelle in *** recht schnell. Die Auskünfte in der Generalvertretung in *** waren dagegen eher noch verbesserungsfähig. Eine "8" deshalb, weil man bei der Aufnahme von Telefonkontakten teilweise mehr als 15 Minuten in der Warteschlange hängt. Eine "8" auch deshalb, weil die Tarife - z.B. im Vergleich zur *** - doch vergleichsweise teuer sind und zunehmend die Erstattungen bei Leistungen gekürzt werden, bei denen die Beihilfe keine Probleme macht. Die Reaktion auf Anrufe/Wünsche erfolgte durch die Zweigstelle in *** recht schnell. Die Auskünfte in der Generalvertretung in *** waren dagegen eher noch verbesserungsfähig. Eine "8" deshalb, weil man bei der Aufnahme von Telefonkontakten teilweise mehr als 15 Minuten in der Warteschlange hängt. Eine "8" auch deshalb, weil die Tarife - z.B. im Vergleich zur *** - doch vergleichsweise teuer sind und zunehmend die Erstattungen bei Leistungen gekürzt werden, bei denen die Beihilfe keine Probleme macht. |
28.11.2019 | 17:47 Uhr VerifiziertHatte eine kommende Gesprächspartnerin am Telefon, die mein Anliegen bearbeitete. Leider nicht zu meiner vollsten Zufriedenheit aber sie hat versucht mir zu helfen. Hatte eine kommende Gesprächspartnerin am Telefon, die mein Anliegen bearbeitete. Leider nicht zu meiner vollsten Zufriedenheit aber sie hat versucht mir zu helfen. |
28.11.2019 | 17:41 Uhr VerifiziertIch bin mit dem Service extrem unzufrieden. Zunächst mal kommt man telefonisch nicht durch. Dann per Nachricht schreiben auch nicht. Das ist umprofessionell. Keine Antwort innerhalb einer Woche. Und das Schlechteste. Kein Versicherer hat bis jetzt versäumt mir rechtzeitig die neuen Beiträge für das nächste Versicherungsjahr zu nennen. Bis 30.11. zu warten ist keine Option. Deshalb habe ich mich entschieden, Sie zu verlassen. Scheinbar bin ich als Kunde nur ein durchlaufender Posten.Dabei wäre es so einfach gewesen, wenn Sie mir Anfang November, spätestens aber nach meiner Anfrage eine Antwort gesendet hätten. Vielen Dank..... Ich bin mit dem Service extrem unzufrieden. Zunächst mal kommt man telefonisch nicht durch. Dann per Nachricht schreiben auch nicht. Das ist umprofessionell. Keine Antwort innerhalb einer Woche. Und das Schlechteste. Kein Versicherer hat bis jetzt versäumt mir rechtzeitig die neuen Beiträge für das nächste Versicherungsjahr zu nennen. Bis 30.11. zu warten ist keine Option. Deshalb habe ich mich entschieden, Sie zu verlassen. Scheinbar bin ich als Kunde nur ein durchlaufender Posten.Dabei wäre es so einfach gewesen, wenn Sie mir Anfang November, spätestens aber nach meiner Anfrage eine Antwort gesendet hätten. Vielen Dank..... |
28.11.2019 | 17:40 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter war total unhöflich im Telefon, er hat auch sich nicht die Mühe gegen mir zu helfen wieder wegen den Einlass warum ich angerufen habe noch hat er zugehört, schlussendlich hat er einfach aufgelegt. Und das war der Grund warum ich gekündigt habe, empfehlen werde ich axa überhaupt nicht. Der Mitarbeiter war total unhöflich im Telefon, er hat auch sich nicht die Mühe gegen mir zu helfen wieder wegen den Einlass warum ich angerufen habe noch hat er zugehört, schlussendlich hat er einfach aufgelegt. Und das war der Grund warum ich gekündigt habe, empfehlen werde ich axa überhaupt nicht. |
Sofortige telefonische Auskunft im Notfall zu meinem Vertrag |
28.11.2019 | 17:09 Uhr VerifiziertLeider habe ich den Mitarbeiter in der Kundenhotline fast nicht verstanden. Er hat sehr schnell und unverständlich gesprochen. Leider wurde auch meine Frage nicht richtig beantwortet sondern drum herum geredet und immer wieder das Gleiche gesagt. Leider habe ich den Mitarbeiter in der Kundenhotline fast nicht verstanden. Er hat sehr schnell und unverständlich gesprochen. Leider wurde auch meine Frage nicht richtig beantwortet sondern drum herum geredet und immer wieder das Gleiche gesagt. |
28.11.2019 | 17:06 Uhr VerifiziertGesprächsvorgaben und Angabe von Daten zu Verträgen wurden nicht vollständig und richtig umgesetzt. Gesprächsvorgaben und Angabe von Daten zu Verträgen wurden nicht vollständig und richtig umgesetzt. |
