AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.11.2019 | 11:21 Uhr  VerifiziertNachdem ich per Post mit Informationen hinsichtlich meiner Krankassenbeiträge überflutet worden war, hatte ich versucht Klarheit über die Tarife zu bekommen. Meine gezielten Fragen wurden aber nur ausweichend und nicht zufrieden stellend beatwortet. Auch meine Kritik an den Tarifbeschreibungen wurde mehr oder weniger desinteressiert zur Kenntnis genommen.
Insgesamt bin ich mit Ihrem Service sehr unzufrieden. Nachdem ich per Post mit Informationen hinsichtlich meiner Krankassenbeiträge überflutet worden war, hatte ich versucht Klarheit über die Tarife zu bekommen. Meine gezielten Fragen wurden aber nur ausweichend und nicht zufrieden stellend beatwortet. Auch meine Kritik an den Tarifbeschreibungen wurde mehr oder weniger desinteressiert zur Kenntnis genommen.
Insgesamt bin ich mit Ihrem Service sehr unzufrieden. |
27.11.2019 | 10:50 Uhr VerifiziertMein Ansprechsperson war nie verfügbar. Es war immer sehr schwer jemand zu finden wo weiter Helfen konnte. Wurde immer nur irgendwo weitergeleitet und kommunikation war sehr schlecht bei denen. Ich war für über 2 Jahre bei AXA und so unzufrieden mit den Service war ich nie. Kann es nicht weiter empfehlen. Mein Ansprechsperson war nie verfügbar. Es war immer sehr schwer jemand zu finden wo weiter Helfen konnte. Wurde immer nur irgendwo weitergeleitet und kommunikation war sehr schlecht bei denen. Ich war für über 2 Jahre bei AXA und so unzufrieden mit den Service war ich nie. Kann es nicht weiter empfehlen. |
27.11.2019 | 10:22 Uhr VerifiziertDie kompetente Unterstützung im Umgang mit dem ePortal. Mit viel Geduld wurde ich zielgerichtet geführt. Vielen Dank. Die kompetente Unterstützung im Umgang mit dem ePortal. Mit viel Geduld wurde ich zielgerichtet geführt. Vielen Dank. |
27.11.2019 | 10:01 Uhr Verifizierttelefonisch komplette Falschauskunft erhalten hinsichtlich der Höherstufung /Beitragserhöhung nach Unfall - und auf der Basis dieser Falschauskunft auf Rechtsbeistand verzichtet.
Viel zu hohe / nicht mehr marktgerechte Beiträge telefonisch komplette Falschauskunft erhalten hinsichtlich der Höherstufung /Beitragserhöhung nach Unfall - und auf der Basis dieser Falschauskunft auf Rechtsbeistand verzichtet.
Viel zu hohe / nicht mehr marktgerechte Beiträge |
27.11.2019 | 09:53 Uhr VerifiziertSehr lange Warteschleife bei Telefonate, Ich gebe Rezepte und Rechnungen über My AXA ein, viel wird überlesen oder Rezepte nicht richtig erkannt, bitte Nachbessern. Sehr lange Warteschleife bei Telefonate, Ich gebe Rezepte und Rechnungen über My AXA ein, viel wird überlesen oder Rezepte nicht richtig erkannt, bitte Nachbessern. |
In der Regel erfolgt die Abrechnung schnell und reibungslos |
27.11.2019 | 08:53 Uhr VerifiziertInsgesamt habe ich zwei mal mit AXA telefoniert.
Das erste Telefonat lief sehr gut und hat mir weiter geholfen. Bei dem zweiten Telefonat wurden mir andere Informationen zugetragen, die bei dem ersten Telefonat nicht angesprochen wurden.
Im Endeffekt waren die Informationen vom zweiten Gespräch für mein Anliegen nicht zutreffend.
Fazit: Die jeweiligen Mitarbeiten haben unterschiedliche Informationsstände, bzw. Wissensstände und verunsichern damit den Kunden. Daher ist es undurchsichtig für den Kunden welche Angaben für den Kunden relevant sind und es kann sein, wenn man "falsche" Angaben erhält, der Kunde mit seinem Anliegen bis zur Klärung länger beschäftigt ist. Insgesamt habe ich zwei mal mit AXA telefoniert.
Das erste Telefonat lief sehr gut und hat mir weiter geholfen. Bei dem zweiten Telefonat wurden mir andere Informationen zugetragen, die bei dem ersten Telefonat nicht angesprochen wurden.
Im Endeffekt waren die Informationen vom zweiten Gespräch für mein Anliegen nicht zutreffend.
Fazit: Die jeweiligen Mitarbeiten haben unterschiedliche Informationsstände, bzw. Wissensstände und verunsichern damit den Kunden. Daher ist es undurchsichtig für den Kunden welche Angaben für den Kunden relevant sind und es kann sein, wenn man "falsche" Angaben erhält, der Kunde mit seinem Anliegen bis zur Klärung länger beschäftigt ist. |
27.11.2019 | 08:43 Uhr Verifiziertseit dem 26.10.2019 wird ein Sachverhalt von einer ihrer Mitarbeiterinnen bearbeitet, hier geht es um einen Sengschaden ( die Glasscheibe meines Kamines platzte, Splitter und brennendes Holz versengten den festverlegten Teppichboden ).
Ich hatte den Schaden ( Kostenvoranschläge vorgelegt) gemeldet, mit Bildern belegt!
Die Sachbearbeiterin.forderte Belege für die Grösse meines Wohnzimmers (habe notariellen Grundriss vorgelegt), verlangt jetzt Bilder (Datenschutz ? )!
Vom Kaminhersteller musste ich eine Zeichnung vorlegen, dass Kamin eine Glasscheibe besitzt !!
Die Aufforderung nun endlich nach Kostenvoranschlag, abzurechnen kommt Versicherer nicht nach
( neue Rechtsprechung besagt das die gemeldeten Dinge in meinem Besitz waren und Mwst . dafür bezahlt wurde ) , demnach muss entsprechend ersetzt werden, gleich ob ich wiederherstelle - oder !!! seit dem 26.10.2019 wird ein Sachverhalt von einer ihrer Mitarbeiterinnen bearbeitet, hier geht es um einen Sengschaden ( die Glasscheibe meines Kamines platzte, Splitter und brennendes Holz versengten den festverlegten Teppichboden ).
Ich hatte den Schaden ( Kostenvoranschläge vorgelegt) gemeldet, mit Bildern belegt!
Die Sachbearbeiterin.forderte Belege für die Grösse meines Wohnzimmers (habe notariellen Grundriss vorgelegt), verlangt jetzt Bilder (Datenschutz ? )!
Vom Kaminhersteller musste ich eine Zeichnung vorlegen, dass Kamin eine Glasscheibe besitzt !!
Die Aufforderung nun endlich nach Kostenvoranschlag, abzurechnen kommt Versicherer nicht nach
( neue Rechtsprechung besagt das die gemeldeten Dinge in meinem Besitz waren und Mwst . dafür bezahlt wurde ) , demnach muss entsprechend ersetzt werden, gleich ob ich wiederherstelle - oder !!! |
27.11.2019 | 08:36 Uhr VerifiziertÜberwiegend zügige und unkomplizierte Abwicklung von Leistungsabrechnungen.
Die telefonische Beratung war immer hilfreich, aber die Warteschlange dauert immer sehr. Überwiegend zügige und unkomplizierte Abwicklung von Leistungsabrechnungen.
Die telefonische Beratung war immer hilfreich, aber die Warteschlange dauert immer sehr. |
