AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.11.2019 | 15:59 Uhr  VerifiziertDie Schadensabwicklung meines Marderschadens ging problemlos von statten. Das Geld befand sich bereits 3 Tage (nach meinem Anruf bei der AXA und Zusendung der Rechnung) auf meinem Konto. Wirklich alles Perfekt! Die Schadensabwicklung meines Marderschadens ging problemlos von statten. Das Geld befand sich bereits 3 Tage (nach meinem Anruf bei der AXA und Zusendung der Rechnung) auf meinem Konto. Wirklich alles Perfekt! |
27.11.2019 | 15:59 Uhr VerifiziertDie Angabe der voraussichtlichen Wartezeit stimmte bei Weitem nicht. Die Mitarbeiterin beim ersten Anruf hat mich gar nicht mein Problem schildern lassen, sondern mir direkt eine andere Telefonnummer gegeben, an die ich mich wenden sollte, aber die NUMMER GAB ES NICHT! Beim zweiten Anruf dauerte es wieder wesentlich länger als angesagt, der Kollege ließ mich mein Problem schildern, konnte auch keine 100%ige Antwort geben und hat dann einen Rückruf für die Fachabteilung eingestellt, die mich auch im Laufe des Tages zurückrief. Wie sich herausstellte, erfüllte die von mir im September abgeschlossene Auslandskrankenversicherung nicht meine Bedürfnisse, OBWOHL ich diese damals (im September) telefonisch schilderte! Also weder das Produkt ist empfehlenswert, noch die Servicehotline (1. Kontakt). Meine Kündigung der Versicherung folgt schriftlich. Die Angabe der voraussichtlichen Wartezeit stimmte bei Weitem nicht. Die Mitarbeiterin beim ersten Anruf hat mich gar nicht mein Problem schildern lassen, sondern mir direkt eine andere Telefonnummer gegeben, an die ich mich wenden sollte, aber die NUMMER GAB ES NICHT! Beim zweiten Anruf dauerte es wieder wesentlich länger als angesagt, der Kollege ließ mich mein Problem schildern, konnte auch keine 100%ige Antwort geben und hat dann einen Rückruf für die Fachabteilung eingestellt, die mich auch im Laufe des Tages zurückrief. Wie sich herausstellte, erfüllte die von mir im September abgeschlossene Auslandskrankenversicherung nicht meine Bedürfnisse, OBWOHL ich diese damals (im September) telefonisch schilderte! Also weder das Produkt ist empfehlenswert, noch die Servicehotline (1. Kontakt). Meine Kündigung der Versicherung folgt schriftlich. |
27.11.2019 | 15:53 Uhr VerifiziertMit den Antworten auf meine Fragen war ich zufrieden. Warteschleife manchmal zu lang Mit den Antworten auf meine Fragen war ich zufrieden. Warteschleife manchmal zu lang |
27.11.2019 | 15:52 Uhr VerifiziertIch bin mega zufrieden mit der AXA, Ihr zahlt immer euren Beitrag ohne WENN UND ABER!!! Ich empfehle die AXA allen meinen Freunden, vorausgesetzt die möchten eine Zahnzusatzversicherung. Ebenso publiziere ich das bei meiner Zahnärztin die wiederum die Erfahrungsberichte an andere Kunden weiter gibt!!! - Ich bin wirklich sehr begeistert von euch !!!! Weiter SOOOOO !!! ;-) Ich bin mega zufrieden mit der AXA, Ihr zahlt immer euren Beitrag ohne WENN UND ABER!!! Ich empfehle die AXA allen meinen Freunden, vorausgesetzt die möchten eine Zahnzusatzversicherung. Ebenso publiziere ich das bei meiner Zahnärztin die wiederum die Erfahrungsberichte an andere Kunden weiter gibt!!! - Ich bin wirklich sehr begeistert von euch !!!! Weiter SOOOOO !!! ;-) |
27.11.2019 | 15:50 Uhr VerifiziertPositiv war die sorgfältige Bearbeitung und Regulierung des Schadensfalls.
Negativ es hat sich hingezogen und einige Zeit in Anspruch genommen. Positiv war die sorgfältige Bearbeitung und Regulierung des Schadensfalls.
Negativ es hat sich hingezogen und einige Zeit in Anspruch genommen. |
Ordentliche Abwicklung und Betreuung. |
27.11.2019 | 15:44 Uhr VerifiziertSehr gute telefonische Unterstützung bei Änderung einiger Formalitäten.
Enttäuscht: keine Mitteilung seitens der AXA darüber, dass unser Betreuer vor Ort nicht mehr für AXA tätig ist. Sehr gute telefonische Unterstützung bei Änderung einiger Formalitäten.
Enttäuscht: keine Mitteilung seitens der AXA darüber, dass unser Betreuer vor Ort nicht mehr für AXA tätig ist. |
Unkomplizierter und reibungsloser Ablauf. Vielen Dank! |
27.11.2019 | 15:41 Uhr VerifiziertEinen Kontakt via Telefon zu erlangen ist eine extreme Geduldsprobe. Meine durchschnittliche Wartezeit in der Warteschleife beträgt ca. 10 Minuten. Dann erhält man die Auskunft, dass man die eine oder andere Detailfrage nicht beantworten kann und an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Mehrmals passiert es danach, dass die Verbindung unterbrochen wird. Dann beginnt das Spiel von Neuem. Offensichtlich gibt es zu wenig Personal und/oder man will keine Auskunft geben und/oder man will den Telefongesellschaften Umsatz verschaffen. Einen Kontakt via Telefon zu erlangen ist eine extreme Geduldsprobe. Meine durchschnittliche Wartezeit in der Warteschleife beträgt ca. 10 Minuten. Dann erhält man die Auskunft, dass man die eine oder andere Detailfrage nicht beantworten kann und an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Mehrmals passiert es danach, dass die Verbindung unterbrochen wird. Dann beginnt das Spiel von Neuem. Offensichtlich gibt es zu wenig Personal und/oder man will keine Auskunft geben und/oder man will den Telefongesellschaften Umsatz verschaffen. |
