AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.09.2019 | 09:09 Uhr  VerifiziertDer AXA-Kundenservice bearbeitet meine Anliegen fast immer zügig und zu meiner Zufriedenheit. Das Kundenportal ist übersichtlich und intuitiv. Ein Verbesserungsvorschlag meinerseits: gerade heute habe ich einen Brief von der AXA erhalten mit der Information, dass ein eingereichtes Anliegen von mir sehr bald bearbeitet wird. Diese Information ist zwar zuvorkommend, doch im Sinne der Nachhaltigkeit ist mein Vorschlag, solche Informationen lieber digital im Kundenportal mitzuteilen. Der AXA-Kundenservice bearbeitet meine Anliegen fast immer zügig und zu meiner Zufriedenheit. Das Kundenportal ist übersichtlich und intuitiv. Ein Verbesserungsvorschlag meinerseits: gerade heute habe ich einen Brief von der AXA erhalten mit der Information, dass ein eingereichtes Anliegen von mir sehr bald bearbeitet wird. Diese Information ist zwar zuvorkommend, doch im Sinne der Nachhaltigkeit ist mein Vorschlag, solche Informationen lieber digital im Kundenportal mitzuteilen. |
07.09.2019 | 09:05 Uhr VerifiziertIm allgemeinem mit AXA und der Abrechnung von Leistungen zufrieden. In letzter Zeit dauert die Abrechnung aber sehr lange. Dieses ist , wenn man Rechnungen sammelt und höhere Beträge dabei sind, ärgerlich. Im allgemeinem mit AXA und der Abrechnung von Leistungen zufrieden. In letzter Zeit dauert die Abrechnung aber sehr lange. Dieses ist , wenn man Rechnungen sammelt und höhere Beträge dabei sind, ärgerlich. |
07.09.2019 | 09:00 Uhr VerifiziertWir haben einen sehr guten Versicherungsvertreter der jedes Einreichen unkompliziert macht und sehr gut erreichbar ist. Für Fragen immer zur Verfügung steht. Wir haben einen sehr guten Versicherungsvertreter der jedes Einreichen unkompliziert macht und sehr gut erreichbar ist. Für Fragen immer zur Verfügung steht. |
07.09.2019 | 08:56 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung von Anträgen gerade in der Krankenversicherung. Jetzt auch digital, leider funktioniert das noch nicht so richtig über Handy(Android). So das ich des Öfteren erst die Belege einscannen und dann über den Rechner verschicken musste. Schade Schnelle Bearbeitung von Anträgen gerade in der Krankenversicherung. Jetzt auch digital, leider funktioniert das noch nicht so richtig über Handy(Android). So das ich des Öfteren erst die Belege einscannen und dann über den Rechner verschicken musste. Schade |
07.09.2019 | 08:46 Uhr VerifiziertIn der Regel reibungsloser Ablauf von Zusendung der Rechnung im Onlineportal und Abwicklung des Zahlungsvorgangs. In der Regel reibungsloser Ablauf von Zusendung der Rechnung im Onlineportal und Abwicklung des Zahlungsvorgangs. |
Alles freundlich und schnell analysiert und korrigiert |
07.09.2019 | 08:01 Uhr VerifiziertIch versuche seit April 2019 ein wichtiges Anliegen zu meiner Versicherung zu klären. *** ruft weder zurück oder antwortet auf meine Emails.
Lt Kundenservice wurde von ihm nur alles weitergeleitet.....nicht einmal meine Adresse hat er geändert. Leider konnte man mir auch im Kundenservice Center nicht helfen weil ein Bearbeitungsstau herrscht. Ich wundere mich nur, dass auf die Rückbuchung meines Beitrags sofort reagiert wurde. Ich habe der AXA mehrfach die Einzugsermächtigung entzogen und dennoch wird fleißig abgebucht ohne mir auf irgendeine Art und Weise meine Fragen bzgl meiner Versicherung zu beantworten. Nun heisst es, dass ich wohl kündigen muss. Ok kein Problem....das hätte man mir auch schon vor Monaten mitteilen können. Da ich auf Reisen bin und keine Möglichkeit habe zu drucken bin ich mal gespannt wie das wohl abläuft. Sollte diese Angelegenheit nicht zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden, werde ich weitere Schritte wg *** einleiten. Ich versuche seit April 2019 ein wichtiges Anliegen zu meiner Versicherung zu klären. *** ruft weder zurück oder antwortet auf meine Emails.
Lt Kundenservice wurde von ihm nur alles weitergeleitet.....nicht einmal meine Adresse hat er geändert. Leider konnte man mir auch im Kundenservice Center nicht helfen weil ein Bearbeitungsstau herrscht. Ich wundere mich nur, dass auf die Rückbuchung meines Beitrags sofort reagiert wurde. Ich habe der AXA mehrfach die Einzugsermächtigung entzogen und dennoch wird fleißig abgebucht ohne mir auf irgendeine Art und Weise meine Fragen bzgl meiner Versicherung zu beantworten. Nun heisst es, dass ich wohl kündigen muss. Ok kein Problem....das hätte man mir auch schon vor Monaten mitteilen können. Da ich auf Reisen bin und keine Möglichkeit habe zu drucken bin ich mal gespannt wie das wohl abläuft. Sollte diese Angelegenheit nicht zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden, werde ich weitere Schritte wg *** einleiten. |
07.09.2019 | 07:51 Uhr VerifiziertLeider ist die telefonische Erreichbarkeit meistens mit einer langen Wartezeit verbunden. Zu wenig Personal im Call-Center ?
Bei der letzten Leistungsabrechnung (Krankenhausrechnung) erfolgte die Erstattung nicht zeitnah. Durch die Mahnung der Klinik mussten wir in Vorlage treten!
Es ist nicht immer ersehbar, wie abgerechnet wird. Manchmal nur eine Rechnung, der Rest erfolgt Wochen später.
Auch die Mailantworten dauern in diesem Fall zu lange. Leider ist die telefonische Erreichbarkeit meistens mit einer langen Wartezeit verbunden. Zu wenig Personal im Call-Center ?
Bei der letzten Leistungsabrechnung (Krankenhausrechnung) erfolgte die Erstattung nicht zeitnah. Durch die Mahnung der Klinik mussten wir in Vorlage treten!
Es ist nicht immer ersehbar, wie abgerechnet wird. Manchmal nur eine Rechnung, der Rest erfolgt Wochen später.
Auch die Mailantworten dauern in diesem Fall zu lange. |
07.09.2019 | 07:02 Uhr VerifiziertEine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Zudem ist die Möglichkeit gegeben, Rechnungen digital einzureichen. Eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Zudem ist die Möglichkeit gegeben, Rechnungen digital einzureichen. |
07.09.2019 | 05:29 Uhr VerifiziertÜbersichtlich ist es nicht, wenn man sich auf einen früher eingereichten Beleg (Primärarzt-Überweisung) bezieht und dieser Beleg nicht berücksichtigt wird, dafür gleich mal ***% Abzug wegen „fehlender Hausarzt-Überweisung zum Facharzt“ abgezogen werden. Für eine Korrektur muss der Patient viel Aufwand betreiben und dann ewig auf eine Korrektur warten. Übersichtlich ist es nicht, wenn man sich auf einen früher eingereichten Beleg (Primärarzt-Überweisung) bezieht und dieser Beleg nicht berücksichtigt wird, dafür gleich mal ***% Abzug wegen „fehlender Hausarzt-Überweisung zum Facharzt“ abgezogen werden. Für eine Korrektur muss der Patient viel Aufwand betreiben und dann ewig auf eine Korrektur warten. |
