AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.05.2019 | 14:55 Uhr  VerifiziertDas einloggen klappt sehr umständlich, da es nicht immer funktioniert, das Passwort nicht angenommen wird! Die Vergabe vom Freischaltcode zu lange dauert per Post! Das ist sehr nervig. Das einloggen klappt sehr umständlich, da es nicht immer funktioniert, das Passwort nicht angenommen wird! Die Vergabe vom Freischaltcode zu lange dauert per Post! Das ist sehr nervig. |
08.05.2019 | 14:54 Uhr VerifiziertDurch einen Fehler meinerseits (falsche E-Mail-Adresse) mußte ich den Service nochmals bitten die Unterlagen zu der rictigen E-Mail zusenden. Ich wurde informiert das meine Vollmacht nicht ausreichend sei und man mir keine Auskunft bzw. E-mail schicken würde. Es fehlten angeblich 3 Kreuze auf der Vollmacht. Dieses Vorgehen halte ich für völlig überzogen und kleinkariert. Ich warte bis heute auf die schriftliche Leistungsabrechnung vom 09.04.2019.
Mit freundlichen Grüßen
***
PS. vieleicht können wir diese Mißverständnisse in einem Telefonat beseitigen. Durch einen Fehler meinerseits (falsche E-Mail-Adresse) mußte ich den Service nochmals bitten die Unterlagen zu der rictigen E-Mail zusenden. Ich wurde informiert das meine Vollmacht nicht ausreichend sei und man mir keine Auskunft bzw. E-mail schicken würde. Es fehlten angeblich 3 Kreuze auf der Vollmacht. Dieses Vorgehen halte ich für völlig überzogen und kleinkariert. Ich warte bis heute auf die schriftliche Leistungsabrechnung vom 09.04.2019.
Mit freundlichen Grüßen
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PS. vieleicht können wir diese Mißverständnisse in einem Telefonat beseitigen. |
Schnelle unkomplizierte Abwicklung des Schadens. |
08.05.2019 | 14:41 Uhr VerifiziertEs ging hier nur um das Thema im zusammenhang mit einer anstehenden Ohrenoperation, also um die Frage, ob ich eine Überweisung vom Hausarzt zum Ohrenarzt und von da zur Klinik benötige. Diese Frage wurd mir mit gut beantwortet. Es ging hier nur um das Thema im zusammenhang mit einer anstehenden Ohrenoperation, also um die Frage, ob ich eine Überweisung vom Hausarzt zum Ohrenarzt und von da zur Klinik benötige. Diese Frage wurd mir mit gut beantwortet. |
08.05.2019 | 14:35 Uhr VerifiziertLeider ist bei der AXA wie bei anderen Versicherungen und Dienstleistern eine eine Bandansage zur Auswahl der Themen vorgeschaltet. Diese nervt sehr und funktioniert auch nach langer Wartezeit und mehrmaligen Versuchen nicht immer.
Nachdem ich die zuständige Mitarbeiterin endlich erreicht habe wurden meine Fragen aber sehr zufriedenstellend beantwortet. Allerdings werde ich wenn es geht telefonischen Kontakt zur AXA
zukünftig vermeiden. Leider kann ich hierzu keine bessere Bewertung abgeben. Leider ist bei der AXA wie bei anderen Versicherungen und Dienstleistern eine eine Bandansage zur Auswahl der Themen vorgeschaltet. Diese nervt sehr und funktioniert auch nach langer Wartezeit und mehrmaligen Versuchen nicht immer.
Nachdem ich die zuständige Mitarbeiterin endlich erreicht habe wurden meine Fragen aber sehr zufriedenstellend beantwortet. Allerdings werde ich wenn es geht telefonischen Kontakt zur AXA
zukünftig vermeiden. Leider kann ich hierzu keine bessere Bewertung abgeben. |
08.05.2019 | 14:25 Uhr VerifiziertSehr gute und verständliche telefonische Beratung, gutes Produkt und kompetente Aussagen. Sehr gute und verständliche telefonische Beratung, gutes Produkt und kompetente Aussagen. |
08.05.2019 | 14:25 Uhr VerifiziertHabe Unterlagen gemailt und nach 4 Tagen keinerlei Rückmeldung. 3x in Warteschleife und 2 x nach jeweils über 12 min aufgegeben. Beim dritten Mal mit Sachbearbeiterin gesprochen, die musste etwas klären, wieder mehrere Minuten in Warteschleife und dann aufgelegt. Das ist so unverschämt, widerspricht jeglichem Anspruch an Kundenorientierung, Service und was die AXA sonst an schönen Versprechungen in ihrer Werbung macht. Wenn es einfach möglich wäre, würde ich meine Zusatzversicherung sofort wechseln! Ihr Vorteil, dass dies schwierig ist, sonst würden Sie einen anderen Umgang mit den Kunden pflegen, die für Ihren Erfolg, Ihren Lebensunterhalt und Ihre Boni/Provisionen den Grundstein bilden! Habe Unterlagen gemailt und nach 4 Tagen keinerlei Rückmeldung. 3x in Warteschleife und 2 x nach jeweils über 12 min aufgegeben. Beim dritten Mal mit Sachbearbeiterin gesprochen, die musste etwas klären, wieder mehrere Minuten in Warteschleife und dann aufgelegt. Das ist so unverschämt, widerspricht jeglichem Anspruch an Kundenorientierung, Service und was die AXA sonst an schönen Versprechungen in ihrer Werbung macht. Wenn es einfach möglich wäre, würde ich meine Zusatzversicherung sofort wechseln! Ihr Vorteil, dass dies schwierig ist, sonst würden Sie einen anderen Umgang mit den Kunden pflegen, die für Ihren Erfolg, Ihren Lebensunterhalt und Ihre Boni/Provisionen den Grundstein bilden! |
08.05.2019 | 14:22 Uhr Verifiziertschnelle Durchwahl zum Kundenservice
netter Kontakt
gleich weiter geholfen
alles supi schnelle Durchwahl zum Kundenservice
netter Kontakt
gleich weiter geholfen
alles supi |
Dame am Telefon hat mein Problem erstmal nicht verstanden. |
08.05.2019 | 14:20 Uhr Verifiziertsie haben .erst nach vier Wochen reagiert auf mein Notfall. das ist schon schlecht.
Zweitens erklären sie mir das es nicht ausreicht was ich zugeschickt habe. mein Lebens Qualität hangt hier von ab ob ich die Klinik geregelt kriege. und meine arbeit wieder im griff kriege. ich habe eingezahlt und wenig kosten verursacht. und bin enttauscht über ihre Reaktion. ich bin das kampfen müde mit vg *** sie haben .erst nach vier Wochen reagiert auf mein Notfall. das ist schon schlecht.
Zweitens erklären sie mir das es nicht ausreicht was ich zugeschickt habe. mein Lebens Qualität hangt hier von ab ob ich die Klinik geregelt kriege. und meine arbeit wieder im griff kriege. ich habe eingezahlt und wenig kosten verursacht. und bin enttauscht über ihre Reaktion. ich bin das kampfen müde mit vg *** |
