AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Extrem lange Wartezeiten.
Häufig bekommt man eine falsche Aussage. |
16.03.2019 | 13:11 Uhr  VerifiziertBei Rückfragen wurde kompetent und freundlich agiert. Zusagen wurden zuverlässig durchgeführt. Bei Kostenerstattungen ist die zeitliche Bearbeitung sehr gut. Insgesamt absolut empfehlenswert. Bitte weiter so. Bei Rückfragen wurde kompetent und freundlich agiert. Zusagen wurden zuverlässig durchgeführt. Bei Kostenerstattungen ist die zeitliche Bearbeitung sehr gut. Insgesamt absolut empfehlenswert. Bitte weiter so. |
16.03.2019 | 13:11 Uhr VerifiziertWas das an erkennen der Leistungen angeht, bin ich sehr zufrieden. Was die Abwicklung von E-Mails etc. angeht, bin ich eher unzufrieden. Häufig ist es sehr kompliziert, über das System verschlüsselte Nachrichten aufzurufen etc. Hier würde ich mir eine viel einfachere Kommunikation wünschen Was das an erkennen der Leistungen angeht, bin ich sehr zufrieden. Was die Abwicklung von E-Mails etc. angeht, bin ich eher unzufrieden. Häufig ist es sehr kompliziert, über das System verschlüsselte Nachrichten aufzurufen etc. Hier würde ich mir eine viel einfachere Kommunikation wünschen |
16.03.2019 | 13:11 Uhr VerifiziertDie Leistungsauszahlung von Rechnungen bzw. Rezepten oder Teilen davon ist deutlich schlechter als bei vergleichbaren Versicherungen. Günstiger ist die AXA auch nicht mehr (für Bestandskunden nach einigen Jahren).
Die AXA App funktioniert oft nicht, das Hochladen von Rechnungen dauert mehrere Minuten und bricht oft ab. Die App ist oft in Wartung und gar nicht zugänglich. Danach muss man sich komplett neu anmelden, ein Passwort vergeben. Das Postfach ist oft nicht über die App erreichbar. Die schlechteste App die ich kenne. Die Leistungsauszahlung von Rechnungen bzw. Rezepten oder Teilen davon ist deutlich schlechter als bei vergleichbaren Versicherungen. Günstiger ist die AXA auch nicht mehr (für Bestandskunden nach einigen Jahren).
Die AXA App funktioniert oft nicht, das Hochladen von Rechnungen dauert mehrere Minuten und bricht oft ab. Die App ist oft in Wartung und gar nicht zugänglich. Danach muss man sich komplett neu anmelden, ein Passwort vergeben. Das Postfach ist oft nicht über die App erreichbar. Die schlechteste App die ich kenne. |
Portal ist sehr verkaufsorientiert - zu wenig kundenfreundlich. |
16.03.2019 | 13:06 Uhr VerifiziertKeine Probleme mit Erstattungen von Leistungen. Kurze Wartezeiten bei der Hotline. Verlässliches Bearbeiten und Rückmeldungen irgendwelcher Anliegen. Kompetente Ansprechpartner. Negativ: Beitrag zu hoch. Keine Probleme mit Erstattungen von Leistungen. Kurze Wartezeiten bei der Hotline. Verlässliches Bearbeiten und Rückmeldungen irgendwelcher Anliegen. Kompetente Ansprechpartner. Negativ: Beitrag zu hoch. |
Bin mit Service und Preisen sehr gut zufrieden |
16.03.2019 | 13:03 Uhr VerifiziertIch hatte Kontakt zu einem freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, der mir meine Fragen beantwortet hat. Ich hatte Kontakt zu einem freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, der mir meine Fragen beantwortet hat. |
16.03.2019 | 13:02 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnungen erfolgen schnell und unkompliziert (über My AXA). Die Leistungsabrechnungen erfolgen schnell und unkompliziert (über My AXA). |
