AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.02.2019 | 12:15 Uhr  VerifiziertEnde Dez. 2018 habe ich eine kompetente Mittarbeiterin der AXA um Information über eine mögliche Tarifänderung bei meiner Krankenversicherung gebeten. Vorab wurde mir am Telefon eine ca. 10-minütige Wartezeit abgerungen. Vergeudete Zeit! Schließlich sind wir bei dem längeren Gespräch dann so verblieben, dass ich unverzüglich ein Tarifangebot der AXA zugeschickt bekomme, das ggf. ab dem 1.12.18 in Kraft treten könnte.
Nach ca. 3 Wochen Wartezeit habe ich erneut angerufen, wieder ca. 10 min. vergeudet und dann die Aussage erhalten, dass die Mitarbeieter total überelastet sein, das gewünschte Angebot mir jedoch in Kürze, ca. in 3 Tagen zugehen werde. Jetzt nach mehr als einer Woche habe ich immer noch keine Post erhalten. Die Sache wäre für mich, der mehr als 40 Jahre ununterbrochen pünktlich seine Beiträge gezahlt hat, wichtig! (Auch bei den Leistungsabrechnungen hätte ich nicht wenig Kritik anzubringen.) Ende Dez. 2018 habe ich eine kompetente Mittarbeiterin der AXA um Information über eine mögliche Tarifänderung bei meiner Krankenversicherung gebeten. Vorab wurde mir am Telefon eine ca. 10-minütige Wartezeit abgerungen. Vergeudete Zeit! Schließlich sind wir bei dem längeren Gespräch dann so verblieben, dass ich unverzüglich ein Tarifangebot der AXA zugeschickt bekomme, das ggf. ab dem 1.12.18 in Kraft treten könnte.
Nach ca. 3 Wochen Wartezeit habe ich erneut angerufen, wieder ca. 10 min. vergeudet und dann die Aussage erhalten, dass die Mitarbeieter total überelastet sein, das gewünschte Angebot mir jedoch in Kürze, ca. in 3 Tagen zugehen werde. Jetzt nach mehr als einer Woche habe ich immer noch keine Post erhalten. Die Sache wäre für mich, der mehr als 40 Jahre ununterbrochen pünktlich seine Beiträge gezahlt hat, wichtig! (Auch bei den Leistungsabrechnungen hätte ich nicht wenig Kritik anzubringen.) |
03.02.2019 | 12:15 Uhr VerifiziertSehr lange Wartezeiten in der Hotline, unpräzise Beantwortung meiner Frage Sehr lange Wartezeiten in der Hotline, unpräzise Beantwortung meiner Frage |
03.02.2019 | 12:06 Uhr VerifiziertBekomme seit Wochen keine schriftliche Abrechnung über die eingereichten Belege, kann nicht nachvollziehen was erstattet wurde. Eine Benachrichtigung über eine Info das die Abrechnung per SMS kommen soll habe ich noch nicht erhalten.Sie kennen auch meine Telefon Nummer nicht. Bekomme seit Wochen keine schriftliche Abrechnung über die eingereichten Belege, kann nicht nachvollziehen was erstattet wurde. Eine Benachrichtigung über eine Info das die Abrechnung per SMS kommen soll habe ich noch nicht erhalten.Sie kennen auch meine Telefon Nummer nicht. |
03.02.2019 | 11:54 Uhr VerifiziertSchneller Kontakt, freundliche Ansage und auch hilfreich bei meinen Fragen, bin sehr zufrieden, Danke Schneller Kontakt, freundliche Ansage und auch hilfreich bei meinen Fragen, bin sehr zufrieden, Danke |
03.02.2019 | 11:46 Uhr VerifiziertIch wollte mit Hilfe sog. elektronsicher Post das Versenden von Belegen und den Empfang der Leistungsabrechnung vereinfachen. Dies wurde von ihren kompetenten Mitarbeitern gut und freundlich erklärt. Ich wollte mit Hilfe sog. elektronsicher Post das Versenden von Belegen und den Empfang der Leistungsabrechnung vereinfachen. Dies wurde von ihren kompetenten Mitarbeitern gut und freundlich erklärt. |
03.02.2019 | 11:41 Uhr VerifiziertMeine Fragestellung wurden kompent und freundlich auf eine für mich verständliche Art und Weise geklärt. Meine Fragestellung wurden kompent und freundlich auf eine für mich verständliche Art und Weise geklärt. |
03.02.2019 | 11:37 Uhr VerifiziertUnkomplizierte Schadensmeldung über internet. Schnelle Schadensregulierung . Unkomplizierte Schadensmeldung über internet. Schnelle Schadensregulierung . |
03.02.2019 | 11:37 Uhr VerifiziertAbrechnungen dauern sehr lange, man ist nahezu gezwungen, in Vorleistung zu gehen. Viel unangenehmer ist, das nicht alle Leistungen -meist Kleinbeträge- nicht übernommen werden seitens der Vers., die man als Patient ja nicht beurteilen kann, ob richtig oder nicht notwendig. Seitens des Arztes bzw. Krankenhaus wird dies als notwendig und richtig dargestellt. Um nicht einem Mahnverfahren zu unterliegne, übernimmt man dies privat. Hiermit wird jedoch auch seitens der Vers.gerechnet, da vielen die Kosten der Personen bzw. Telef./Zeit etc., die mit dem Vorgang bestehen in keiner Relation stehen. Dies ist für mich als Patient nicht zufriedenstellend. Abrechnungen dauern sehr lange, man ist nahezu gezwungen, in Vorleistung zu gehen. Viel unangenehmer ist, das nicht alle Leistungen -meist Kleinbeträge- nicht übernommen werden seitens der Vers., die man als Patient ja nicht beurteilen kann, ob richtig oder nicht notwendig. Seitens des Arztes bzw. Krankenhaus wird dies als notwendig und richtig dargestellt. Um nicht einem Mahnverfahren zu unterliegne, übernimmt man dies privat. Hiermit wird jedoch auch seitens der Vers.gerechnet, da vielen die Kosten der Personen bzw. Telef./Zeit etc., die mit dem Vorgang bestehen in keiner Relation stehen. Dies ist für mich als Patient nicht zufriedenstellend. |
03.02.2019 | 11:35 Uhr Verifiziertes wäre wünschenswert, wenn die AXA-Zentrale die Bearbeitung der Kundendaten doch etwas kurzfristiger angeht. 9 Wochen Bearbeitungszeit ist auch für eine Zentrale recht lang. es wäre wünschenswert, wenn die AXA-Zentrale die Bearbeitung der Kundendaten doch etwas kurzfristiger angeht. 9 Wochen Bearbeitungszeit ist auch für eine Zentrale recht lang. |
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